Le bureau ou le lieu de travail moderne vous offre de nombreuses façons de communiquer avec vos employés. Les e-mails, les messages instantanés et Skype sont tous des produits Internet et complètent le mémo de longue date. Aucun n'offre les avantages du contact en face à face, dans lequel vous pouvez pleinement exprimer les sentiments que vous ressentez et recueillir les réactions de vos employés.
L'importance du ton
Que vous fassiez des éloges ou que vous fassiez preuve de discipline, la façon dont vous parlez est aussi importante que ce que vous dites. Selon les travaux fréquemment cités du Dr. Albert Mehrabian de UCLA, les mots que vous utilisez ne représentent que 7% du message que vous transmettez. Trente-huit pour cent de votre message provient du ton de votre voix et du style de conversation que vous utilisez, tandis que les 55 pour cent restants correspondent à votre langage corporel. La prochaine fois que vous vous adresserez à vos employés, réfléchissez à la manière dont vous parlez pour être sûr qu'ils reçoivent le bon message.
$config[code] not foundRéunion en face à face
La communication en face à face est importante lorsque vous traitez avec vos employés si vous partagez des problèmes importants. La façon dont vous vous affirmez pour résoudre des conflits, donner une évaluation de performance ou prendre des mesures disciplinaires contre un employé vous donnera de la crédibilité. Dans une communication bidirectionnelle avec un employé, vous pouvez également évaluer le succès de la conversation en fonction de la manière dont votre employé vous répond. Tout comme votre ton de la parole lui transmet un message, son ton reflétera son émotion avec plus de précision que ses mots.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingAspects Vocaux
Votre accent, votre rythme de parole, le ton de votre voix et vos inflexions sont tous des aspects du ton de votre discours. Pensez à votre son quand vous êtes en colère. Le ton de votre voix augmente et vous parlez probablement plus rapidement. Ces changements se produisent inconsciemment, mais si vous souhaitez contrôler votre tonus, vous devez être conscient de ces changements et d'autres changements dans votre manière de parler. Il existe des différences régionales et globales dans la manière de communiquer qui ont peu à voir avec les émotions, mais si vous souhaitez transmettre le message correct, vous devez tenir compte de la culture de l'autre partie dans la conversation. En entendant l'enregistrement de leurs voix, beaucoup de gens sont surpris de ce qu'ils entendent.
Parler avec autorité
Si vous voulez projeter plus d'autorité pendant que vous parlez, faites attention à votre posture. La respiration profonde provient du diaphragme et non de la poitrine. Vous devez donc vous tenir debout ou assis droit pendant que vous parlez afin de bien projeter votre voix. Soyez conscient de baisser la voix à la fin d'une déclaration. Une voix élevée semble hésitante et incertaine. N'oubliez pas que votre attitude physique peut influer sur le ton de votre voix. Un sourire va changer le ton. C'est pourquoi vous devez rappeler à vos représentants de sourire lorsque vous parlez aux clients par téléphone. Même en utilisant des gestes de bras affectera votre tonalité vocale, en lui donnant plus d'énergie, surtout si vous êtes fatigué.
