Le professionnalisme est à la fois une attitude et un ensemble de compétences. Bien que l’enseignement du professionnalisme aux employés nécessite un certain investissement, le retour sur investissement est énorme. L'instauration d'une culture d'entreprise qui favorise la qualité, l'ambition, l'apprentissage et le développement de carrière permet aux travailleurs de progresser et crée un effectif hautement compétent et loyal capable de transformer une entreprise en une organisation de classe mondiale.
$config[code] not foundConnaître les caractéristiques du professionnalisme. Les professionnels sont des experts dans leur domaine et possèdent la formation et l'expérience nécessaires pour appliquer les connaissances théoriques à la pratique. Ils travaillent régulièrement à un niveau élevé, résolvent les problèmes, sont centrés sur le client et favorisent l'amélioration continue. La quête de défis, de responsabilités, d’apprentissage et de perfectionnement d’un professionnel fait la différence entre une personne investie dans une carrière et une personne ne faisant que du travail. Les vrais professionnels ont également une éthique personnelle qui en fait des représentants idéaux et des défenseurs du code d'éthique d'une organisation.
Lancer un programme de formation et du matériel de formation. Définir les compétences de base pour les professionnels dans différents domaines. Variez le contenu, l’approche et le format pour que chaque sujet soit à la fois stimulant et engageant. Des exemples d’outils de formation particulièrement bien adaptés à un programme de développement professionnel sont les scénarios, les études de cas, les groupes de discussion et les projets individuels ou en groupe.
Inclure du contenu sur les stratégies de croissance de carrière. Offrir de la formation et des ressources sur les compétences en gestion, la gestion de projet et les compétences générales telles que l'étiquette téléphonique. Identifiez et enseignez des outils, des technologies, des organisations et des ressources de pointe qui peuvent améliorer les performances et générer des gains d'efficacité.
Organisez des séances sur le travail d'équipe et la création d'équipes. Ces sujets sont un excellent choix pour les exercices créatifs et les événements tels que les retraites d’entreprise.
Offrir des possibilités d'apprentissage et de développement continus, en interne ou par l'intermédiaire d'un fournisseur. La compétence du professionnalisme est la motivation du développement professionnel, tant pour les travailleurs que pour leurs collègues. Le coaching et le mentorat sont également des compétences importantes pour tout professionnel. Promouvoir les programmes de formation continue et d’éducation, ainsi que d’autres outils et ressources d’apprentissage.
Passez en revue l'apparence professionnelle, la tenue vestimentaire et l'étiquette professionnelle.
Parlez de compétences en communication. Les professionnels ont souvent besoin de compétences telles que la prise de parole en public, les petites conversations, les présentations et la facilitation. Les sujets peuvent inclure des indices non verbaux, une écoute active, l'étiquette du téléphone et des réunions ou des relations avec des clients difficiles.
Enseigner la rédaction pour que les employés puissent faire preuve de professionnalisme dans leurs communications écrites. Apprenez-leur à rédiger des courriels, mémos, lettres, rapports, présentations et autres documents clairs et compréhensibles. Formats de couverture, conventions, orthographe, expressions idiomatiques, grammaire correcte et ton professionnel.
Passez en revue le code de conduite de l'entreprise. Ces mœurs éthiques incluent généralement le respect, l'honnêteté et l'intégrité. Enseigner des stratégies de gestion des dilemmes éthiques, de communication des préoccupations et de médiation.
