Un nouveau chatbot AI est spécialement conçu pour les équipes de vente des petites entreprises. Zia Voice fera tout, de l'analyse du courrier électronique à la réponse aux questions sur les nouveaux prospects, les revenus des transactions et les prévisions mensuelles. Les ajouts à l’assistant commercial de Zoho reposant sur l’intelligence artificielle fournissent une interface vocale qui permet aux commerciaux d’obtenir les informations dont ils ont besoin sans avoir à regarder un écran.
Les ajouts de Zoho permettent d’accroître la productivité.
$config[code] not foundPrésentation de Zoho Zia
«Les informations sont toujours à la portée des utilisateurs, grâce à Zia Voice et à plusieurs fonctionnalités d’intelligence artificielle récemment ajoutées au système», a déclaré Raju Vegesna, évangéliste en chef de Zoho. «Les utilisateurs peuvent inviter Zia à extraire les informations de leur choix du système de gestion de la relation client en déplacement, directement depuis l'application mobile. Demandez simplement à Zia, comme à Siri ou à d’autres systèmes d’assistant vocal.
D'autres fonctionnalités conçues pour aider les équipes de vente à rationaliser leurs processus incluent des mises à jour en temps réel sur les meilleurs moments pour atteindre les prospects. Zia examine également les schémas d'interaction et la présence d'un prospect dans le pipeline des ventes, suggérant la probabilité d'une fermeture pour un accord donné.
«Zia analyse automatiquement diverses informations et suggère les prospects / contrats sur lesquels se concentrer. De cette façon, les entreprises peuvent prioriser les bonnes offres / perspectives », déclare Vegesna.
Les statistiques voient cette innovation arriver au bon moment.
«Nous pensons que ces avancées en matière d'intelligence artificielle et de reconnaissance vocale ouvrent la voie à la prochaine transformation des applications métiers», déclare Sheryl Kingstone de 451 Research dans un communiqué de la société. «Nos recherches récentes montrent que 45% des leaders numériques interrogés souhaitent utiliser une interface vocale au cours des 24 prochains mois.»
Zoho a également introduit Catalyst, une plate-forme pour Zoho CRM permettant aux petites entreprises de créer des applications mobiles personnalisées à l'aide de composants sans serveur afin de réduire les coûts liés aux serveurs Web. Catalyst permet aux entreprises de créer des applications internes pour les équipes du monde entier. Il supprime le besoin de matériel physique et permet même une intégration avec des serveurs tiers.
Les widgets disponibles permettent aux petites entreprises de créer des composants d’interface utilisateur personnalisés afin de pouvoir utiliser les données de Zoho CRM en temps réel.
Les éditions Enterprise et Ultimate de Zoho CRM proposent la plupart de ces nouvelles fonctionnalités, dont certaines seront déployées ultérieurement. Zoho CRM a trois éditions à des prix allant de 12 à 45 USD / utilisateur / mois. L'édition ultime commence à 100 USD / utilisateur / mois.
Zoho est un système d’exploitation offrant une variété d’outils de productivité et de collaboration. Zoho One est leur suite intégrée d'applications d'entreprise introduite en 2017. Le siège social est situé à Pleasanton, en Californie, et à Chennai, en Inde.
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Image: Zoho
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