Comment l'intimidation en milieu de travail peut-elle nuire à votre entreprise? Laisse-moi compter les chemins. Si vos employés sont victimes d'intimidation, ils pourraient quitter, exercer des représailles ou même développer des problèmes de santé en raison du stress. Tout cela peut coûter à votre entreprise temps, argent, tracas et plus.
Si vous pensez que l’intimidation sur le lieu de travail ne peut pas se produire dans votre entreprise, vous voudrez peut-être lire les résultats d’une étude réalisée par CareerBuilder au début de l’année, selon laquelle l’intimidation sur le lieu de travail est à la hausse. Plus du tiers des employés (35%) ont déclaré se sentir brimés au travail, contre 27% l’an dernier. L'intimidation a poussé 17% de ces travailleurs à quitter leur emploi et 16% à développer des problèmes de santé.
Vous pensez peut-être qu’il n’ya pas d’intimidation sur le lieu de travail dans votre entreprise car personne ne s’est plaint à vous ou à vos gestionnaires. Eh bien, plus de la moitié (57%) des employés ne signalent jamais le problème à personne. Et sur les 27% qui ont signalé un problème d’intimidation, plus de la moitié a déclaré que rien n’avait été fait à ce sujet.
L’intimidation ne vient pas toujours du chef d’un employé. Les collègues représentent près de la moitié des incidents d’intimidation et 31% des employés ont déclaré avoir été victimes de brimades de la part de leurs clients.
Ayant géré des employés pendant de nombreuses années, je peux attester qu'il peut être difficile de détecter l'intimidation en milieu de travail. Ce qui semble être de l'intimidation pour la victime peut sembler ne vous sembler rien de plus que deux employés en train de plaisanter. Le fait de se faire engueuler par un supérieur hiérarchique ou d’être insulté lors d’une réunion est un cas évident d’intimidation, mais les répondants à l’enquête étaient plus susceptibles de citer «ne pas être reconnu», «deux poids deux mesures» ou «être laissé de côté».
En d’autres termes, le gars qui n’est jamais invité à déjeuner peut se sentir plus énervé d’être «victime d’intimidation» que celui qui vient de s’habiller à la réunion de vente.
Étant donné que l’intimidation est si subjective, vous pouvez penser qu’il n’ya aucun moyen de protéger votre entreprise. En réalité, il y en a plusieurs. Commencez par élaborer une politique de réclamation complète pour votre entreprise, qui indique ce que les employés doivent faire s'ils rencontrent un problème avec un collègue ou un superviseur.
Deuxièmement, si les employés viennent à vous ou à un responsable avec une plainte, prends ça au sérieux. (Je ne saurais trop insister là-dessus.) Parlez à la victime, puis à l’intimidateur présumé, en documentant les deux discussions. Ne soyez pas accusateur, mais essayez de vous renseigner sur les faits. Rassemblez ensuite les deux travailleurs pour trouver des idées sur la manière de résoudre le problème.
Vous constaterez que la majorité des incidents de harcèlement moral sur le lieu de travail, lorsqu'ils sont traités de manière respectueuse et positive, résolvent très facilement. Si le problème s'aggrave, continuez à documenter la situation tout en essayant de résoudre le problème. Si nécessaire, faites appel à un avocat expérimenté dans le domaine des ressources humaines. J'espère que vous n'aurez pas à y aller.
En tant que propriétaire de petite entreprise, vous et vos dirigeants êtes les yeux et les oreilles de votre entreprise. Quel que soit votre niveau d'activité, veillez à vous déplacer dans votre entreprise tous les jours et à découvrir ce qui se passe. Avec un peu de sensibilité, vous aborderez les problèmes avant qu'ils ne deviennent incontrôlables.
Avez-vous déjà été victime d'intimidation au travail dans votre entreprise et, le cas échéant, qu'avez-vous fait à ce sujet?
Office Bully Photo via Shutterstock
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