Quelle que soit leur taille, chaque entreprise a un nombre apparemment infini de tâches quotidiennes à gérer, planifier, organiser et mettre en œuvre. Pour les propriétaires d'entreprise qui ont des employés et différents départements à gérer, toutes ces tâches quotidiennes peuvent parfois sembler fastidieuses. C'est pourquoi TeamWox, un système de gestion en ligne, vise à rendre toutes ces tâches quotidiennes plus accessibles grâce à sa série d'outils de gestion.
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TeamWox est, par essence, une suite de gestion complète qui peut aider les propriétaires de petites entreprises à gérer leur équipe, gérer une variété de tâches différentes et exécuter un système de centre de services et de téléphonie IP à partir de n'importe où.
Cet avis sur TeamWox est conçu pour vous donner un aperçu de ce à quoi s'attendre de TeamWox, des avantages et des inconvénients.
De nombreuses fonctionnalités et versions sont disponibles pour les entreprises ayant des besoins différents, notamment le logiciel principal TeamWox, le service de messagerie instantanée d'entreprise TeamWox Communicator, le service de synchronisation comptable TeamWox 1C Sync, le logiciel en tant que fournisseur de services TeamWox SaaS, etc.
Pour les petites entreprises de dix personnes ou moins, chaque système TeamWox est fourni gratuitement. Les utilisateurs peuvent simplement télécharger TeamWox et tous les services pertinents directement sur le site Web et se lancer. Les entreprises avec des équipes plus importantes peuvent payer une cotisation annuelle pour les comptes d'employés ajoutés.
Lorsque vous vous inscrivez à TeamWox, vous êtes dirigé vers un tableau de bord avec un certain nombre d'options, notamment les tâches d'équipe, les tâches, la téléphonie, les documents et les organisations. Les utilisateurs peuvent créer des messages pour les membres de leur équipe, ajouter des contacts et des informations pertinentes, attribuer des tâches à différents services ou employés, etc.
Avec autant d'options et de capacités différentes, le service peut sembler un peu difficile au début, mais tout a une fonction importante et peut être personnalisé pour s'adapter à différents types d'entreprises.
Pour les entrepreneurs qui exploitent des entreprises en ligne, en particulier ceux dont les membres de l’équipe ou les assistants travaillent à distance, le système basé sur le cloud pourrait s’avérer un atout essentiel pour rester facilement connecté et au-dessus de toutes les tâches à accomplir.
Par exemple, si un propriétaire d'entreprise reçoit un e-mail sur un problème lié au service clientèle, il peut facilement créer une nouvelle tâche pour son représentant ou son assistant. Cela élimine le besoin de longues conversations par courrier électronique et évite de savoir quels employés peuvent gérer quelles tâches. Les gestionnaires peuvent simplement afficher toutes les tâches de la file d'attente, effectuer des affectations en conséquence, puis suivre les progrès réalisés à partir de là.
Cette forme de délégation simplifiée peut aider les entreprises à améliorer leur productivité et à réduire les erreurs de communication.
Parlant de communication, TeamWox offre une fonctionnalité de chat en direct sécurisée qui permet aux membres de l’équipe de communiquer directement avec les clients via une boîte de chat intégrée à la page Web de la société. Toutes les discussions sont stockées dans le système TeamWox afin qu’elles puissent être examinées ultérieurement si besoin est. Les employés et les gestionnaires peuvent également discuter entre eux pour obtenir de l'aide ou des éclaircissements sur des problèmes.
TeamWox dispose également d'un système permettant de gérer les appels téléphoniques internes et externes. Son service de téléphonie PBX IP permet aux entreprises de mettre en œuvre un transfert d’appel intelligent, d’ajouter un menu vocal interactif et même d’organiser des conférences audio sécurisées.
De plus, le système téléphonique fonctionne avec n'importe quel fournisseur de téléphonie et le coût des appels externes est minime. Le module de téléphonie est disponible gratuitement pour les utilisateurs de toutes les versions du système TeamWox.
TeamWox propose une version d’essai gratuite de Groupware SaaS, d’une durée de deux mois, qui inclut un accès illimité à toutes les fonctions de gestion de TeamWox, afin que les petites entreprises puissent s’inscrire pour voir par elles-mêmes comment le programme peut leur être bénéfique. De plus, TeamWox propose une section d’aide et une assistance en ligne pour résoudre les problèmes ou résoudre des questions.
L'inscription est rapide et facile. Une fois la période d’essai gratuite terminée, TeamWox propose divers forfaits et tarifs adaptés aux entreprises de toutes tailles, allant de la version gratuite pour un maximum de dix comptes à celle offrant des comptes illimités moyennant un abonnement annuel de 2 000 dollars (en plus aux frais d’achat du service).
Dans l'ensemble, TeamWox fournit un système de collaboration sécurisé, efficace et généralement facile à utiliser qui peut aider les entreprises à travailler ensemble plus efficacement et à gérer et organiser les tâches plus facilement et de manière transparente au sein d'un système simple.
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