Une moitié stupéfiante d’entreprises n’utilise pas WhatsApp! De plus, 72% des utilisateurs professionnels de WhatsApp n’utilisent pas l’application de messagerie pour les discussions de groupe avec leurs collègues, mais surtout pour la communication en tête à tête.
Celles-ci sont les conclusions d'une étude réalisée par les spécialistes du marketing en ligne Digimax. Bien qu’il s’agisse du premier service de messagerie au monde, pourquoi une proportion importante des entreprises ne parvient-elle pas à tirer parti de l’application de messagerie informelle?
$config[code] not foundOpportunités de WhatsApp pour les entreprises
WhatsApp offre aux petites entreprises de nombreuses opportunités non seulement de commercialiser leurs produits et leurs services, mais également de communiquer et d’interagir avec leurs clients de manière efficace.
L’étude de Digimax a révélé que 90% des messages WhatsApp sont ouverts en trois secondes. Cela présente des opportunités pour les petites entreprises car elles peuvent fournir un service client et un support en temps réel, au lieu de passer par des méthodes de communication plus lentes.
Une récente mise à jour de WhatsApp, qui permet aux utilisateurs de publier des photos, des vidéos et des images GIF uniquement visibles par les contacts pendant 24 heures, permet aux petites entreprises de nouer des relations rapides et efficaces avec leurs clients.
Shaz Memon, directeur de la création chez Digimax, a déclaré: «WhatsApp permet une communication immédiate, gratuite et pratique, et est idéal pour les discussions liées au travail.
"L'une des meilleures raisons d'utiliser l'application de messagerie instantanée est que la plupart de vos clients l'utilisent déjà déjà - plus de 50 milliards de messages sont envoyés chaque jour via WhatsApp."
Les recherches de Digimax ont également révélé que 38% des entreprises clientes apprécient le fait que WhatsApp soit libre d’utilisation. Les entreprises peuvent donc tirer profit de la communication avec leurs clients et leurs collègues de manière rentable.
Si vous ne bénéficiez pas déjà de cette application de messagerie gratuite et instantanée utilisée par plus de 1,2 milliard de personnes dans le monde, il est peut-être temps de vous lancer dans l'aventure WhatsApp dans le cadre des solutions de communication de votre petite entreprise.
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