En travaillant avec plus de propriétaires d’entreprises en tant qu’entraîneur, je me suis rendu compte que l’un des plus grands obstacles auquel ils sont confrontés lorsqu’ils sortent et jouent plus gros est la peur de la critique en ligne.
Ce n’est un secret pour personne que Twitter et la section commentaires des blogs regorgent de trolls. En fait, l’intimidation par les médias sociaux est devenue un sujet de discussion majeur ces derniers temps. Cependant, ce n’est pas ce dont craignent la plupart de mes clients.
$config[code] not foundAu lieu de cela, mes clients craignent que leur entreprise soit critiquée en ligne. Étant donné que leurs affaires sont souvent à l'image d'eux, cela devient aussi un peu personnel.
Que se passe-t-il lorsque vous jouez plus gros en affaires?
Pour diriger une entreprise, vous devez vous y mettre. Dans le 21st siècle, cela ressemble aussi à vous mettre en ligne.
Plus vous voulez gagner, plus vous devrez vous montrer. Plus vous avez d'œil sur vous, plus vous risquez que des personnes vous critiquent ou critiquent votre entreprise en ligne.
Cela m'arrêtait net quand j'étais plus jeune. Je constate également que cela affecte plusieurs de mes clients entraîneurs qui veulent gagner plus, mais continuent à se heurter à cette peur.
La bonne nouvelle est qu'il existe des moyens de surmonter cette peur afin de mieux gérer les critiques en ligne et de gagner plus d'argent.
Comment votre entreprise peut-elle gérer la critique?
1. Considérez la source
La première étape lorsque vous rencontrez des critiques en ligne sur vous-même à propos de votre entreprise est de considérer la source.
Est-ce un troll qui essaie de te couper? Est-ce un parfait inconnu qui ne vous connaît pas depuis Adam? Ou est-ce quelqu'un que vous respectez qui essaie simplement de vous aider à vous améliorer.
Il y a une énorme différence entre le premier et le dernier et vous le sentirez.
2. Réalisez que faire plaisir à tout le monde va vous garder en ruine
Récemment, j’ai joué beaucoup plus au sein de mon entreprise alors que j’écrivais des articles pour des publications professionnelles majeures.Ceci, bien sûr, a ouvert les portes à une certaine haine de Twitter.
Plus particulièrement, quelques personnes m'ont dit que mes chroniques sur les erreurs de marketing étaient élémentaires et que rien n’était bouleversant. Au début, cela m'a un peu gêné. Mais j’ai ensuite réalisé qu’ils n’étaient tout simplement pas le bon public.
Si j'étais occupé à essayer de répondre à chaque personne au lieu de la droite public, je ferais tourner mes roues. La réalité est que vous ne gagnez pas d’argent en essayant de plaire à tout le monde, vous aidez ceux qui en ont réellement besoin.
Le problème est que plusieurs propriétaires d’entreprises essaient toujours d’avoir des gens comme eux par peur d’être critiqués. Voici comment cela finit par se retourner contre vous à long terme:
- Cela conduit généralement à des limites assez floues de la part du propriétaire de l'entreprise.
- Vous laissez un mauvais commentaire dans une mer de positivité vous empêcher d'avancer.
- Vous vous sous-estimez et vous sous-estimez parce que vous avez peur d'être critiqué. En d’autres termes, vous laissez littéralement de l’argent sur la table parce que vous avez peur de demander plus.
- Vous ne supportez rien et les gens peuvent le sentir à un kilomètre de distance.
- Vous vous en prenez aux mauvais clients.
Ce ne sont là que quelques-uns des moyens par lesquels essayer de plaire à tout le monde vous maintiendra en ruine. En tant que tel, vous avez tout intérêt à sortir de ce moule dès maintenant.
3. Vous n'êtes pas dans le métier de convertir les gens
L’une des plus grandes leçons que j’ai jamais apprises en affaires, c’est que je ne suis pas en train de convertir des personnes.
Si vous ne m'aimez pas, mon écriture ou mes affaires vont bien. En fin de compte, je ne suis pas ici pour vous faire comme moi. Je suis ici pour aider les personnes qui ont réellement besoin de mon contenu et de mes services.
Je n’essaye pas non plus de convaincre les gens qu’ils ont besoin de me recruter. Cela revient à s’assurer que je ne cible que les bonnes personnes qui savent qu’elles ont besoin de moi. C’est beaucoup plus facile (et plus lucratif) de le faire que de perdre du temps et de l’argent à essayer de convertir des gens.
4. Il suffit de ne pas lire les commentaires
J'écoutais récemment une interview de Danielle LaPorte dans laquelle elle expliquait comment elle gérait les critiques en ligne.
La première chose qu’elle a mentionnée a été la façon dont elle a désactivé les commentaires sur son propre site Web afin de créer un espace entre elle et les opinions des autres.
La deuxième chose qu’elle a mentionnée est la manière dont elle a entendu Eckart Tolle dire qu’il ne lisait pas les critiques de ses livres. Maintenant, si l’homme à l’origine de «The Power of Now» est affecté par des commentaires négatifs, nous le sommes tous. Prenez une page de son livre et ne vous exposez pas à la négativité.
5. Faites de votre mieux, puis laissez tomber
J'ai récemment reçu une demande de service clientèle par le biais du téléphone de mon bureau. La personne était naturellement contrariée car elle avait l'impression qu'un produit numérique n'avait pas été livré par l'un de mes partenaires affiliés.
J'ai examiné la situation, contacté la personne que j'avais besoin de contacter, puis laissé tomber. À ce stade, je faisais tout ce que je pouvais. S'ils avaient toujours des problèmes après cela, cela échappait à mon contrôle.
Assez drôle, un de mes partenaires affiliés m'a dit qu’ils avaient également fait tout ce qui était en leur pouvoir et que cette personne avait toujours des problèmes. C’est là que vous réalisez que ce n’est pas vous.
La même chose s'applique pour le travail du client et votre marketing. Vous faites simplement de votre mieux et, à un moment donné, vous devez laisser tomber.
6. Agir avec intégrité et tout ira bien
Un jour, un propriétaire d'entreprise m'a mis en lambeaux sur les médias sociaux parce qu'il pensait que je lui avais volé une idée. Ils ont menacé de me poursuivre en justice et ont fait un grand hoopla sur leur page publique.
Remarquez, je n’avais jamais entendu parler de ce commerce dans ma vie.
Tout d’abord, je ne me suis pas engagé. Surtout quand il est devenu évident pour moi que quelque chose n'allait pas chez eux. Deuxièmement, je me suis immédiatement procuré une marque de commerce pour mon idée. J'ai pris ce moment comme une leçon de commerce et non comme une attaque personnelle.
Et, comme d'habitude, ils bluffaient quand même.
Ce que je veux dire ici, c’est que si vous agissez avec intégrité, tout ira bien. Allez-vous contrarier certaines personnes dans le processus? Probablement. Mais ce ne sera rien en comparaison d'un certain nombre de clients heureux et de clients que vous créez en cours de route.
Republié avec permission. Original ici.
Image: Due.com
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