Attraper un stylo. Voici quelques-unes de mes choses préférées.
1. Les biens du compte de base
La première étape de la surveillance des concurrents consiste à analyser les bases de leur compte. Affichez leur profil Twitter et notez:
- Où leur profil est-il lié? Cela renvoie-t-il à leur site Web, à leur compte Facebook, à une page de renvoi sur les réseaux sociaux?
- Quel est leur ratio suiveur / suivant? Est-ce que plus de gens les suivent ou suivent-ils plus de gens? Est-ce qu'ils suivent tellement de gens que cela ne semble pas naturel ou semble-t-il qu'ils construisent le compte à la main? Quel type de stratégie suit-elle ressemble-t-elle?
- Combien de tweets ont-ils ?: Sont-ils des utilisateurs actifs de Twitter, ont-ils seulement envoyé une douzaine? Combien de fois tweetent-ils par jour? Leurs tweets sont-ils pour la plupart des réponses à d'autres utilisateurs ou des tweets autonomes? Sont-ils en train de publier leurs opinions, leurs reportages, leurs tweets épineux?
Beaucoup de gens vont ignorer la boîte à bio sur le profil Twitter d’un utilisateur, tout simplement parce qu’il est si petit, mais il ya pas mal d’informations à obtenir si vous prenez le temps de regarder.
2. Quels outils Twitter utilisent-ils?
Avec la rapidité avec laquelle de nouveaux outils de médias sociaux émergent et les différentes fonctionnalités proposées, j'aime garder une trace des outils utilisés par mes concurrents. Sachant que cela me donne une idée de quel genre de statistiques ils sont suivi, qu'il s'agisse ou non de certaines mises à jour ou automatisé, ou des plug-ins qu'ils utilisent pour aider les utilisateurs à partager leur contenu. Par exemple, saviez-vous que Chris Brogan utilisait Hootsuite, Scott Stratten utilisait UberTwitter et que le site de réseau social SMB BizSugar utilisait Social Oomph?
Eh bien, maintenant vous le faites. Et sachant que cela vous aidera à comprendre un peu leur stratégie, tout en gardant les yeux ouverts sur de nouveaux outils.
3. Quel genre de conversation ils ont
Que vous utilisiez un outil tel que TweetDeck ou tout simplement un outil de recherche Twitter sauvegardé, gardez un œil sur les conversations de vos concurrents sur Twitter. Comment répondent-ils à leurs clients? Répondent-ils à tous ceux qui les mentionnent? Sont-ils là pour répondre aux questions en temps réel? Existe-t-il une opportunité pour vous d’intervenir et de réclamer une partie de leur avance? Si vous remarquez que vos concurrents répondent rarement aux clients ou ne participent pas aux conversations sur leur marque, sachez qu’ils n’ont probablement pas mis en place de campagne médiatique sociale solide et qu’ils l’utilisent par hasard. Toutefois, s’ils semblent surveiller les mots-clés, sauter sur les recherches de type "tout le monde le sait …" et être des vedettes du service clientèle de Twitter, cela signifie peut-être que vous devez redoubler d’efforts.
4. Quel type d'utilisateur Twitter ils sont
Dire qu'il y a beaucoup d'outils Twitter disponibles pour vous aider à analyser le compte de vos concurrents serait un énorme euphémisme. Parce qu'il y a plus que "beaucoup". Et il y en a un nouveau qui apparaît chaque jour. Vous trouverez ci-dessous certains des outils Twitter auxquels je suis partial et un aperçu de la façon dont je les utilise.
$config[code] not found- Twitter Grader: Twitter Grader est un outil gratuit qui vous permet d’exploiter la puissance du compte Twitter d’un utilisateur et de le comparer avec le vôtre. Cet outil a été l’un des premiers outils Twitter à sortir de la grille. C’est donc un outil auquel je suis partial. Vous pouvez voir les comptes «notés» sur 100, un aperçu des meilleurs abonnés de ce compte et un graphique de leur historique d'utilisateurs pour voir à quelle vitesse ils ont créé leurs abonnés.
- Twitanalyzer: Twitalyzer est un autre service d’analyse de comptes. Ils marqueront le compte, vous diront le type d'influenceur * construit à partir d'un article que j'ai écrit pour SmallBizTrends sur les cinq types d'influenceurs sur le Web, les sujets sur lesquels les utilisateurs tweete généralement et un aperçu de certains visages de le réseau de cette personne.
- Klout: Klout est un autre outil de média social qui suscite beaucoup d’attention en ce moment. J'aime cet outil pour sa capacité à repérer les réseaux d'influence et à tenter de quantifier des métriques sociales telles que la portée totale, les mentions, les retweets et autres. Sur mon blog d’entreprise, Outspoken Media, j’ai expliqué comment nous utilisons Klout pour repérer les influenceurs et pour d’autres services de médias sociaux.
5. Trouver leurs autres comptes sociaux
Si votre concurrent dispose d'une chaîne YouTube, il va probablement partager ce contenu sur Twitter. S'ils ont un blog, ils vont supprimer l'URL pour y diriger leurs clients. S'ils ont un bulletin d'information par courrier électronique, ils voudront s'assurer que leurs abonnés sur Twitter en sont conscients. En gardant un œil sur leurs tweets et leur lien, cela vous aide également à rester informé de la manière dont ils utilisent ces autres canaux. Nous disons toujours à quel point il est important de créer des liens croisés entre les comptes de médias sociaux, n'est-ce pas? Suivez le sentier.
Les médias sociaux vous offrent une opportunité sans précédent de vous connecter avec les utilisateurs. Il également vous donne une occasion unique de regarder vos concurrents à l'état sauvage à leur insu. En profitez-vous?
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