Les magasins de détail traditionnels sont en difficulté actuellement. Et ce n’est pas une bonne nouvelle pour Barnes & Noble (NYSE: BKS), une chaîne de librairies comptant 634 magasins.
Mais la compagnie ne va pas tomber sans se battre. Une fois qu'Amazon a annoncé son intention d'ouvrir sa propre librairie physique, l'entreprise a compris que la validation des magasins traditionnels pouvait encore réussir. Ils ont donc commencé à sortir des sentiers battus pour créer des changements positifs et amener plus de clients à franchir les portes.
$config[code] not foundPremièrement, la société expérimente une nouvelle fonctionnalité dans certains magasins, appelée «Bar & Noble», une section dans laquelle les clients peuvent s'asseoir et commander de la bière, du vin et de la nourriture. Deuxièmement, la chaîne élargit également sa sélection de produits autres que les livres, tels que les jeux, les jouets et les disques en vinyle. Enfin, la société déplace la section de ses liseuses électroniques Nook vers un espace moins visible du magasin.
Certains de ces changements sont assez importants. Et d'autres sont plus petits, mais peuvent néanmoins contribuer à une meilleure expérience d'achat pour les clients. Alors, pour les autres commerces de détail, pensez à certains changements, petits ou grands, que vous pouvez apporter pour créer une meilleure expérience et attirer plus de personnes par votre porte.
La clé? Démarquez votre entreprise de la concurrence
Il peut s'agir de quelque chose d'aussi petit qu'un coin salon que les clients peuvent attendre. Ou cela peut être un grand changement, comme une toute nouvelle gamme de marchandises. Mais tout ce que vous pouvez faire pour améliorer votre expérience et vous démarquer de la concurrence peut être un pas dans la bonne direction.
Barnes & Noble Photo via Shutterstock
