Dans ce nouveau monde de marketing gratuit dans les médias sociaux, il peut être difficile de se tenir debout. Tous les messages, informations, éducations et discussions qui se déroulent partout rendent les choses un peu écrasantes et faciles à oublier pour les autres. Alors, que doit faire une petite entreprise? La réponse est simple: écoutez d’abord, partagez ensuite. Connectez-vous en tant que Brian Clark, fondateur de Copyblogger, rejoint Brent Leary pour discuter de l'importance de l'écoute sociale, du contexte, du service client et de la mobilité dans le marketing de contenu.
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Brian Clark: Quelques petites choses ressortent. Quand j'ai commencé en 2006 à parler de ce genre de choses, nous ne l'appelions même pas le marketing de contenu. Je pense que Joe Pulizzi et ces gars-là ont établi que ce terme devrait être utilisé en ligne et nous l’avons adopté. C'était le développement, convenir d'un terme, même si nous ne l'aimions pas tous.
Un autre grand développement a eu lieu en 2011, lorsque le marketing de contenu est passé de nous les gars d'Internet à une chose plus courante.Je pense que cela avait à voir avec l'intégration des médias sociaux. Parce que les gens disaient: «Oh mon Dieu, c’est le plus grand canal de marketing au monde!» Sauf que les gens ne veulent pas être lancés sur les canaux sociaux.
C’est ainsi que notre entreprise a été créée - par des personnes partageant du contenu sur les médias sociaux. Et bien sûr, cela vous met au fil du temps dans une relation avec les gens, qui finissent par s’intéresser à vos produits et services.
L'autre grande chose devrait être Google. La mise à jour Panda de 2011 vient de détruire ce que les gens pensaient être le référencement jusqu'à ce point. Puis quelque chose appelé Penguin est arrivé et a détruit l'autre moitié. Nous en sommes maintenant à ce que nous prêchons depuis 7 ans:
«Un contenu de qualité est partagé naturellement et donne lieu à des liens organiques et à un partage social naturel. Google ne peut pas enlever ça. Twitter ne peut pas enlever ça. C'est ainsi que toute notre société a été construite à partir d'un blog. Pas de publicité, pas de capital d’investissement, et nous sommes à présent un éditeur de logiciels avec moins de 100 000 clients, donc ça marche. ”
Tendances des petites entreprises: quelle est l'importance du contexte dans le contenu?
Brian Clark: C'est absolument crucial. Mais je pense que je viens de prendre pour acquis que c'est du marketing contextuel et pas seulement du contenu. Sans contexte, c’est-à-dire dans le sens de votre objectif commercial, ce n’est pas du marketing, c’est juste des éléments d’une page Web qui ne fonctionnent pas. Je pense que les gens sont à court avec ça. C'est pourquoi beaucoup de gens parlent de plus en plus du contexte.
Parce que nous n’aurions pas dû le prendre pour acquis. Voyons les choses en face, la plupart des gens ne sont pas bons en marketing à l’ancienne, non? Et maintenant, nous leur demandons de faire du marketing de style nouveau et les gens ont du mal à le faire. Il y a donc tout un secteur en construction autour du marketing de contenu.
Tendances de la petite entreprise: quel rôle l’écoute sociale joue-t-elle aujourd’hui en matière de marketing de contenu?
Brian Clark: C’est tout. Vous disposez du meilleur environnement d’études de marché au monde et c’est gratuit. C’est tout simplement écrasant et nous l’appelons médias sociaux. Mais il faut être sensible aux stimuli pertinents et cela se présente sous forme de contenu. Donc, si vous publiez des documents en premier, il est difficile d'attirer l'attention. Il y a beaucoup de contenu là-bas.
Chaque jour sur Twitter, Facebook ou Google Plus, nous assistons à une rupture. Un bon contenu attire toujours l'attention au début et je peux vous le dire à partir de mon expérience personnelle. Les trois premiers mois de Copyblogger ont été la période d’essais et d’erreur la plus inconnue et la plus solitaire de tous les temps. Tout le monde le fait. J'étais absolument inconnue et tout le monde commence au même endroit. Avec deux abonnés, vous et votre autre adresse e-mail.
Au début, les gens pensaient que si je mettais du contenu là-bas, il s'envolerait. Tu dois bousculer dans les coulisses. Mais ce qui est génial, c’est qu’une fois que vous avez acquis une certaine emprise, une fois que vous avez votre propre public, vous publiez de bonnes choses et elles les partageront. Il commence à décoller d'eux-mêmes. C’est simple, c’est tout simplement pas facile.
Tendances pour les petites entreprises: Je pense que le meilleur moyen de créer une marque est de prêter attention aux besoins des clients, de créer de meilleures expériences, puis de laisser le client dire à quel point ces expériences sont formidables.
Brian Clark: Je pense que vous venez de le clouer. C’est le vrai pouvoir du marketing dit des médias sociaux. Ce n’est pas ce que vous dites sur vous, c’est ce qu’ils disent sur vous.
Tendances pour les petites entreprises: En d’autres termes, le marketing de contenu est une excellente occasion de montrer à votre public cible à quel point vous l’avez écouté?
Brian Clark: Oui, vous leur donnez de la valeur dès le départ, ce que les gens adorent. En gros, vous les éduquez assez pour faire affaire avec vous, mais vous voulez dire, ils vous éduquent également.
Tendances pour les petites entreprises: quelle est l'importance du marketing de contenu une fois que vous avez déjà le client?
Brian Clark: Je pense que c’est probablement l’un des marchés les plus précieux et peut-être sous-desservis. Si vous faites du marketing de contenu général qui éduque les gens dans le domaine de la connaissance, ils doivent savoir comment réussir avec vos produits ou services. Cela ne finit pas simplement parce qu'ils vous ont donné de l'argent.
Le client le plus précieux est celui qui vous paye encore et encore. Mensuel est mon préféré.
Tendances pour les petites entreprises: Quel est l'impact du mobile sur l'avenir du marketing de contenu?
Brian Clark: Il n'y a pas si longtemps, tout le monde disait qu'il fallait avoir une application. Ensuite, il fallait amener les gens à télécharger votre application. Réfléchissez au fonctionnement des médias sociaux, en particulier du partage de médias sociaux. Les gens ne vont pas télécharger une application pour lire votre site. C'est pourquoi vous assistez à la montée en puissance du design réactif mobile, ce qui semble compliqué, mais tout ce que cela signifie, c'est que lorsque je viens sur votre site avec mon ordinateur portable, on dirait que vous vous y attendez.
Quand je vais sur mon iPad, c’est différent, mais c’est parfaitement optimisé. Il détecte que c’est un iPad, c’est une tablette. Même chose pour un téléphone. C’est là que ça se passe. Le Web ouvert va gagner cela, parce que la façon dont les gens partagent des liens reste une règle et que les applications fonctionneront pour certaines relations avec le contenu. Mais si vous pouvez obtenir la même expérience sur un site mobile, alors pourquoi pas? L’application ajoute-t-elle réellement une valeur que vous ne pouvez pas obtenir avec votre mobile sur le site Web responsive?
C’est là que se sont déroulées les conditions cette année, et cela va continuer.
Cette interview fait partie de notre série de conversations One on One avec certains des entrepreneurs, auteurs et experts en affaires les plus stimulants. Cet entretien a été édité pour publication. Pour entendre l'audio de l'intégralité de l'interview, cliquez sur la flèche droite du lecteur gris ci-dessous. Vous pouvez également en voir plus dans notre série d'entretiens.
Brian Clark - Copyblogger par smallbiztrends
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
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