Selon un rapport récent de Bank of America Merchant Services et de Forrester, il existe un lien étroit entre la fidélité des clients et la sécurité des données.
Si votre petite entreprise ne met pas à jour ses outils de sécurité des données et ses méthodes de traitement des paiements, cela pourrait vous coûter très cher.
La relation entre la fidélité des clients et la sécurité des données
Selon le Smalllight Payments Spotlight, près de 40% des consommateurs se sont fait voler leur carte de crédit ou de débit, leur compte bancaire ou d’autres informations financières personnelles. Et 20% des consommateurs à qui on a volé leurs informations ont déclaré qu'ils n'achèteraient pas dans une petite entreprise victime d'une violation de données.
$config[code] not foundOutre le coût tangible que les petites entreprises doivent payer pour résoudre le problème, qui pourrait atteindre plus de 50 000 dollars, selon le rapport, une telle violation pourrait vous coûter encore plus cher en clients perdus.
Bien sûr, vous pouvez faire quelque chose pour renforcer la protection et la sécurité de vos données et de celles de vos clients. Le rapport indiquait quelques domaines dans lesquels les petites entreprises pourraient chercher à s’améliorer, notamment la mise à jour des systèmes de point de vente pour accepter les paiements par carte à puce EMV, l’investissement dans la formation des employés pour le traitement sécurisé des paiements et l’achat de logiciels de sécurité.
Jill Calabrese Bain, responsable des petites entreprises de Bank of America Merchant Services, a déclaré dans un communiqué de la société: «Lorsque nous avons examiné les données des propriétaires de petites entreprises et des consommateurs, le lien étonnant entre la fidélité de la clientèle et la sécurité et la commodité des paiements s'est révélé. Nous avons été intrigués par le constat que près du tiers des propriétaires de petites entreprises veulent et ont besoin de davantage d’information sur la réduction des fraudes et autres risques pour la sécurité des paiements. »
Le Spotlight Paiements pour petites entreprises offre encore plus d'informations sur la sécurité des paiements et les préférences des consommateurs. Vous pouvez consulter le rapport complet sur le site Web de Bank of America Merchant Service.
Photo de pirate informatique via Shutterstock
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