En ce qui concerne les marques auxquelles les petites entreprises ont le plus confiance, Amazon, Stripe et Google arrivent en tête de liste.
Indice de confiance T3 2017 Alignable
C’est ce que révèle le rapport d’Alignable (PDF) du troisième trimestre sur SMB Trust Index. La société a interrogé 42 000 petites entreprises pour évaluer leur niveau de confiance dans les autres marques qui les aident.
$config[code] not foundSi vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous connaissez probablement très bien les trois principales entreprises. Mais le rapport inclut un top 20 dans différents secteurs afin que vous puissiez évaluer les marques dignes de confiance des propriétaires de petites entreprises.
Ce type d'enquête fournit aux propriétaires de petites entreprises une source fiable d'identification des marques en lesquelles ils peuvent faire confiance pour gérer leurs entreprises. Parce que les petites entreprises peuvent difficilement se permettre d'essayer de nouvelles marques et les coûts associés aux réparations, aux contrats de niveau de service faibles, aux mises à jour, à la sécurité et bien plus encore, les marques fortes sont recherchées
Sur le blog officiel de la société d’Alignable, Jonathan Moreland a souligné l’importance de cette enquête et les deux explications fournies par les données. Il a déclaré: «Tout d'abord, lorsque vous prenez des décisions d'achat importantes, vous pouvez rapidement voir sur quelles marques les autres propriétaires de petites entreprises s'appuient et pourquoi. Deuxièmement, vous pouvez avoir l'esprit tranquille en sachant que ces évaluations ont été partagées par un réseau de confiance de propriétaires de petites entreprises. ”
Le processus
Alignable utilise la méthode du Net Promoter Score (NPS) pour créer l'indice de confiance en demandant aux répondants quelle est la probabilité que les répondants recommandent une marque à un autre propriétaire d'entreprise sur une échelle de 1 à 10.
Les grandes marques
Amazon est arrivé en tête pour le cinquième trimestre consécutif, les propriétaires de petites entreprises vantant les mérites de leur tarification, de leur rapidité et de leur fiabilité. Ce sont toutes des qualités dont dépend une petite entreprise, ce qui signifie qu'Amazon restera probablement l'un de ses préférés.
Les cinq principaux autres offrent également des résultats en termes de fiabilité. Stripe a été choisi en second lieu pour sa solution de traitement des paiements performante, capable de traiter les transactions numériques et physiques sans problèmes, indique l’enquête.
Google, Apple et Authorize.Net se sont classés respectivement troisième, quatrième et cinquième. Encore une fois, ces marques combinent des services numériques et physiques pour résoudre de manière fiable les problèmes du monde réel auxquels les propriétaires de petites entreprises sont confrontés chaque jour.
Les 20 marques restantes sont: FedEx, WordPress, PayPal, UPS, LinkedIn, Vistaprint, MailChimp, 1 & 1, Square, Microsoft, Twitter, Dropbox, Intuit, Facebook et OpenTable.
Plus de 100 marques ont été incluses dans l'indice dans 13 catégories d'industries différentes.
Faire confiance aux autres petites entreprises
«Même s’il peut être utile de s’entretenir avec des représentants de la société ou de lire des sites de revues tierces, les informations les plus précieuses proviennent d’un réseau de confiance constitué de collègues propriétaires d’entreprise.» C’est particulièrement vrai pour les entreprises du même secteur que vous. Si vous savez ce qui fonctionne, vous n'aurez pas à passer par une période d'essai et d'erreur coûteuse pour le trouver.
Vous pouvez regarder le reste des données de l'index dans l'infographie ci-dessous.
Amazon Logo Photo via Shutterstock
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