Au cours de votre carrière en gestion, vous rencontrerez des personnes difficiles au travail. Des problèmes surgissent lorsque les types de personnalité, les croyances, les valeurs ou les styles de travail des employés entravent la réalisation des tâches à accomplir, y compris les interactions avec les autres. Identifiez le «type» de personne difficile avec laquelle vous traitez, puis définissez des buts et objectifs en fonction de leurs caractéristiques uniques. Si vous ne pouvez pas progresser avec des tactiques accommodantes, restez calme et documentez les défis.
$config[code] not foundFlâneurs
Un fainéant abandonne ses responsabilités. Parfois, elle flotte dans le bureau. Ou, même si elle est physiquement présente, elle «vérifie» mentalement. Elle peut se connecter au début d'un projet mais finit par contribuer moins que les autres, voire pas du tout. Fixez-vous des objectifs qui lui sont spécifiques plutôt que des objectifs d’équipe. Par exemple, votre employé peut faire partie d'une unité de rédaction marketing. Placez-la en position de contrôle avec des délais et des mesures de responsabilisation définis. Par exemple, «Aujourd'hui, j'ai besoin que vous élaboriez un plan de trois à quatre pages de notre prochaine brochure sur le produit. Une fois approuvé, j'aurai besoin de vous pour rédiger chacune des sections clés. À la fin de la semaine, je passerai en revue votre travail et vous proposerai des modifications et des suggestions. ”
Égratignures
Un cutthroat est extrêmement compétitif. Il aime expliquer comment les choses se passent et essaie de tout prendre pour le crédit. Définir des buts et des objectifs qui le responsabilisent personnellement tout en lui rappelant sa place dans l’ensemble de l’organisation. Évitez les approches axées sur les résultats. Concentrez-vous sur les visionnaires qui forment une équipe tout en l’obligeant à vous répondre directement. Par exemple: «L’un des objectifs de notre société est d’améliorer la bonne volonté du personnel. J'aimerais travailler en étroite collaboration avec vous pour trouver des moyens d'accroître la collaboration et de réduire la concurrence au sein de notre département. »
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingMartyrs
Un martyr est un sacrifice de soi. Elle donne constamment plus que ce qu’elle devrait à l’entreprise - et, souvent, en informe les autres. Parfois, elle assume les responsabilités de ses collègues. Il n’est pas rare qu’elle soit la première à arriver et la dernière à partir. Ce type d’employé cherche des réponses émotionnelles. Fixer des buts et objectifs qui limitent pratiquement son temps et sa portée de travail. Passez en revue son horaire et sa description de travail. Informez-la que vous contrôlerez sa capacité à répondre aux attentes essentielles dans les délais impartis - et lui donnerez des avertissements formels en cas d'échec. Son «besoin de plaire» réorientera probablement ses efforts pour démontrer à quel point elle peut répondre à vos demandes.
Rêveurs
Un rêveur est balayé par de grandes idées. De plus, chaque idée qui passe est meilleure que la dernière. Il a de bonnes intentions mais manque de direction claire - et peut rapidement détourner le reste de vos employés. Répondez avec des buts et objectifs axés sur la logistique. Au lieu de la demande: «Veuillez avancer sur le compte Lincoln», fournissez les instructions suivantes: «Décrivez toutes les étapes suivantes du compte Lincoln - et classez ces éléments par ordre de priorité.» Demandez également à votre employé pour planifier des tâches, y compris des points réguliers pour lui de fournir des mises à jour sur les progrès.
