Un agent de crédit et de recouvrement gère la facturation et les recouvrements pour une entreprise ou une organisation. Les agents de crédit et de recouvrement veillent à ce que leur entreprise reçoive un paiement précis en temps voulu. Ils travaillent dans un large éventail d’industries et, parallèlement aux collections, exécutent souvent des tâches générales telles que télécopier des documents, dactylographier des factures ou répondre à un téléphone.
Les bases
Les agents de crédit et de recouvrement utilisent généralement un logiciel informatique pour suivre les informations de contact du client, les comptes en souffrance, les plans de paiement et les frais de retard. Si un compte est en souffrance, les agents de recouvrement tentent de joindre le consommateur par téléphone, courrier ou courrier électronique. Les agents de recouvrement décident quels comptes appellent une attention immédiate, par opposition à ceux pouvant être traités ultérieurement. Ils peuvent également déterminer les frais de retard pour les comptes en souffrance. Dans certains cas, les agents de crédit et de recouvrement travaillent avec des clients dont les comptes sont en souffrance, offrant ainsi des paiements moins importants sur une période plus longue.
$config[code] not foundCompétences
Les agents de crédit et de recouvrement doivent posséder de solides compétences en mathématiques, une solide compréhension des finances et savoir comment utiliser les logiciels informatiques utilisés pour faciliter les recouvrements. Alors que les agents de recouvrement doivent avoir un comportement courtois et professionnel avec les clients, ils doivent également rester assurés et confiants. Outre ces qualités, les agents de crédit et de recouvrement doivent être organisés, flexibles, analytiques et résilients lorsqu'ils tentent de résoudre une dette.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingContexte
Les conditions pour devenir un agent de crédit et de recouvrement varient généralement d’une industrie à l’autre. La plupart ont besoin d'au moins un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Certaines entreprises ne proposeront des emplois qu’aux agents de recouvrement titulaires d’un diplôme d’associé ou d’un baccalauréat. Les domaines d’études des agents de recouvrement comprennent généralement les domaines des affaires, de l’administration, des mathématiques, voire de l’économie et de la comptabilité. En outre, les agents de crédit et de recouvrement qui travaillent comme gestionnaires ont généralement passé un certain temps en tant que membres du personnel au quotidien avant d’être promus.
Les perspectives
Plus de 411 000 travailleurs étaient employés comme collecteurs en mai 2008, selon le Bureau des statistiques du travail des États-Unis (BLS), qui prévoyait une augmentation de ce nombre de 2008 à 2018. Selon le BLS, le nombre d'emplois pour les agents de recouvrement devrait augmenter de 9%. 2008 à 2018 - soit à peu près aussi rapidement que le taux de croissance de toutes les autres professions au cours de la même période.
Gains
Les salaires des agents de recouvrement diffèrent selon le secteur d'activité, les tâches et l'expérience. Selon le BLS, les agents de recouvrement gagnaient un salaire médian de 14,73 dollars l’heure en mai 2008. Certains gagnaient jusqu’à 18,12 dollars l’heure, a rapporté le BLS.
