Une recherche similaire est la base de Le manifeste de la liste de contrôle: comment bien faire les choses par Atul Gawande. Gawande, chirurgien et professeur agrégé à la Harvard Medical School, a recherché la meilleure méthode pour minimiser les erreurs de traitement des médecins. J'avais entendu l’interview de Gawande sur le podcast de la Harvard Business Review dans laquelle il expliquait son parcours et les études associées, et je voulais en savoir plus.
Avec plus de compréhension vient moins de compréhension
Le livre de Gawande parle de la nécessité de mieux gérer les étapes requises en matière de sécurité des patients en milieu chirurgical. Le résultat final a été une recherche de la meilleure liste de contrôle pouvant couvrir toutes les bases. La recherche a conduit l'auteur à divers endroits et même à diverses industries. Avec un style décontracté, Le manifeste de la liste de contrôle amène le lecteur au niveau du médecin. Mais comme beaucoup de vrais innovateurs, Gawande intègre d'autres points de vue pour expliquer la perspective de son métier. Le résultat pour le lecteur est un livre bien écrit qui expose les défis sans utiliser de jargon excessif ni diluer les informations.
Par exemple, il explique comment les gens échouent à cause de l'ignorance, "Parce que la science a donné une compréhension partielle du monde et de son fonctionnement", et inaptitude (nous savons, mais ne pas appliquer la connaissance). Gawande utilise l'exemple de nos connaissances sur les crises cardiaques:
«En 1950 encore, nous n'avions aucune idée de la façon de les prévenir ou de les traiter… Aujourd'hui, nous avons au moins une douzaine de moyens efficaces de réduire votre risque de crise cardiaque…»
Gawande explique ensuite le défi que représente l’application des connaissances appropriées:
«… Il peut être difficile, même pour des cliniciens experts, de faire le bon choix de traitement parmi les nombreuses options offertes aux patients souffrant de crise cardiaque.»
Il mentionne ensuite des études médicales récentes sur les soins aux victimes d'accidents vasculaires cérébraux pour renforcer le défi que doivent relever les médecins:
$config[code] not found«Des études ont montré qu'au moins 30% des patients ayant subi un AVC recevaient des soins incomplets ou inappropriés de leur médecin, tout comme 45% des patients asthmatiques et 60% des patients atteints de pneumonie. Bien faire les pas est une tâche difficile, même si vous les connaissez. "
La capacité de prévenir les erreurs pouvant résulter de la complexité du choix est au cœur de son parcours - "La connaissance nous a à la fois sauvés et alourdis."
Les chapitres du milieu présentent le parcours de Gawande dans l’élaboration d’une solution de liste de contrôle, à commencer par son travail avec l’Organisation mondiale de la santé. Gawande a examiné des professions comportant de multiples tâches, des exigences de compétences et des conséquences désastreuses si les étapes appropriées n'étaient pas suivies. Son voyage offre de formidables rappels «a-ha» de la façon dont le monde fonctionne et est tout simplement amusant à suivre.
Le voyage mène Gawande à Daniel Goodman, un expert de la liste de contrôle de Boeing dans le domaine de l’aviation, qui élabore des listes pour éviter les erreurs humaines pendant le vol. Goodman explique l'idée derrière de bonnes listes de contrôle:
«Les bonnes listes de contrôle sont précises. Ils sont efficaces, pertinents et faciles à utiliser dans les situations les plus difficiles. Ils n'essayent pas de tout épeler - Une liste de contrôle ne peut pas piloter un avion. Au lieu de cela, ils rappellent uniquement les étapes les plus critiques et les plus importantes - celles que même les professionnels les plus qualifiés pourraient rater. »
La brève explication d’une liste de contrôle READ-DO et DO-CONFIRM est intéressante et excellente.
Pourquoi ce manifeste fonctionne-t-il si bien?
Le manifeste de la liste de contrôle est un livre solide pour plusieurs raisons:
- Les risques liés aux exemples anecdotiques sont faciles à comprendre. Des procédures chirurgicales médiocres peuvent entraîner la mort du patient. De mauvaises procédures de contrôle en amont peuvent entraîner un crash. Ainsi, l'impact des avantages de la liste de contrôle peut être facilement expliqué à vos employés, sous-traitants ou coéquipiers du projet.
- L'idée de la gestion des risques est simplement introduite, de sorte que les lecteurs n'ayant aucune expérience des statistiques ne seront pas intimidés.
- Gawande montre l'omniprésence du besoin de listes de contrôle dans les projets critiques ainsi que de l'utilité de la liste de contrôle dans sa simplicité.
- En examinant comment plusieurs industries traitent le même problème, Gawande montre comment l'innovation découle de l'assimilation de processus provenant d'autres industries.
Qui va profiter Le manifeste de la liste de contrôle ?
Si vous êtes un propriétaire d’entreprise qui s’occupe de la complexité, ce livre vous séduira. Il n’existe pas de graphiques ni de notes de recherche, mais le manifeste pour une meilleure prise de décision au départ est très clair grâce à l’histoire de ce livre.
Avec Le manifeste de la liste de contrôle, vous et votre équipe serez inspirés à faire une liste de contrôle et, comme dit Larry The Cable Guy, "Git‘eu fait! "
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