Protocole est le terme utilisé pour décrire les formalités et les courtoisies qui lubrifient les relations entre les institutions. Plus particulièrement utilisées dans un contexte de relations internationales, les organisations observent souvent des protocoles chaque fois qu'une personne VIP effectue une visite officielle. Le département d’État des États-Unis est doté d’un service du protocole chargé de faciliter les visites officielles et de veiller à la bonne réception des dignitaires dans l’ensemble du système des ambassades des États-Unis. Les gouvernements des États et des villes ont aussi fréquemment des bureaux de protocole, tout comme les commandements militaires.
$config[code] not foundPersonnel de conseil
Les agents du protocole ont pour tâche essentielle de conseiller le personnel de l'organisation sur l'étiquette et les mesures de courtoisie à adopter lors des visites officielles. Par exemple, ils peuvent publier des directives sur les coutumes en matière d'archet, de serrer la main, d'interagir avec le sexe opposé et d'échanger des cadeaux contre des bureaux dans l'attente de visites de dignitaires étrangers.
Prolonger la courtoisie
Les agents du protocole peuvent notamment rédiger des lettres de bienvenue, organiser de petits cadeaux et des marques d'appréciation, ou passer des appels téléphoniques afin de faciliter les projets de voyage des dignitaires. À l'occasion, les agents du protocole peuvent planifier des cérémonies marquant l'arrivée de fonctionnaires étrangers. Les dîners d'État sont une fonction protocolaire majeure et fréquente à la Maison Blanche, par exemple.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingÉvénements de planification
Une compréhension de la logistique des événements aide les agents du protocole à jouer leur rôle de planificateurs d’événements. Les agents doivent également faire preuve de jugement, de sang-froid et de compétences interpersonnelles lorsqu'ils interagissent avec toutes les personnes concernées.
Effectuer un suivi
Après les visites de dignitaires, les agents du protocole assurent fréquemment un suivi approprié avec des remerciements et des marques d'appréciation, telles que des photographies commémoratives, des plaques et des trophées. L'objectif de ce suivi est de laisser aux dignitaires un sentiment de bonne volonté.
