Vous êtes donc intéressé par la vente en Chine? Génial! Selon les orateurs présents à l’événement Gateway ‘17 d’Alibaba cette semaine, de nombreuses opportunités se présentent aux entreprises qui souhaitent s’implanter sur le marché chinois.
Mais ce n’est pas aussi simple que d’énumérer certains produits et d’organiser des envois vers la Chine. Vous devez en fait apprendre à commercialiser auprès des consommateurs chinois.
Small Business Trends a assisté à la cérémonie inaugurale Gateway’17 les 20 et 21 juin au Cobo Center de Detroit. Voici un compte-rendu de la conférence contenant des conseils pour la commercialisation de produits en Chine, selon les 17 orateurs et experts de Gateway.
$config[code] not foundConseils pour le marketing en Chine
Racontez l'histoire de votre marque
"Les consommateurs chinois veulent connaître l'histoire de votre marque", a déclaré mercredi Amee Chande, directrice générale de la stratégie et des opérations mondiales du groupe Alibaba.
Cela signifie qu'ils veulent acheter des marques avec lesquelles ils se sentent connectés. Surtout si vous importez des produits, vous devez créer une sorte de confiance en partageant des informations sur votre marque, à la fois dans votre magasin et par d’autres méthodes.
Donc, ne mettez pas simplement vos produits sur le marché et attendez-vous à ce qu'ils se vendent. Vous devez fournir d'excellents produits et une excellente marque pour que les consommateurs chinois aient suffisamment confiance en vous pour acheter.
Décorez votre magasin
Si vous vendez des produits sur Tmall, ce qui est une bonne stratégie car il s’agit du marché le plus populaire parmi les consommateurs chinois, vous disposez de nombreuses options pour partager davantage d’informations sur vos produits et votre marque.
Au sein de Tmall et d’autres marchés, vous pouvez personnaliser complètement votre magasin. Ajoutez vos propres éléments de marque, mises à jour de produits et autres contenus. Cela peut aider votre vitrine à se démarquer et à fidéliser les clients.
Mettre à jour votre flux
L’une des fonctionnalités les plus populaires de Tmall est le flux de nouvelles, que vous pouvez utiliser pour «décorer» votre magasin. Cela ressemble à ce à quoi vous êtes peut-être habitué sur des sites de médias sociaux tels que Facebook. Vous pouvez partager régulièrement les nouveaux produits et les mises à jour de la société.
Selon Chande, les jeunes de Tmall se connectent et consultent les flux de nouvelles de leurs magasins préférés jusqu'à sept fois par jour. Rendre ces mises à jour intéressantes et attrayantes pour les acheteurs chinois pourrait donc générer beaucoup de ventes.
Utiliser le streaming en direct
La diffusion en direct est un autre outil de marketing disponible sur Tmall. Et cela peut être un moyen puissant de renforcer la confiance de votre marque en montrant les personnes derrière votre marque ou le produit en action. Vous pouvez partager un événement d'entreprise, une nouvelle version du produit ou même des tutoriels liés à votre offre.
Profitez des vacances shopping
En Chine, il existe des vacances shopping comme aux Etats-Unis, mais les vacances sont différentes. Ne réduisez donc pas vos produits le lundi Cyber et attendez-vous à des tonnes de ventes. Faites des recherches sur les fêtes populaires en Chine et sur les promotions disponibles sur des plateformes telles que Tmall.
Par exemple, le 11 novembre est connu comme le «Jour des célibataires» en Chine (à cause de tous les 1 du 11/11). Pour répondre à la Saint-Valentin, la Journée des célibataires consiste à s’acheter des cadeaux ou à acheter de petits objets pour des amis. C’est une opportunité majeure pour toute entreprise qui vend en Chine.
Essayez de grouper ou des rabais uniques
Comme les clients de partout, les clients chinois aiment beaucoup. Les réductions et les promotions peuvent donc être un excellent moyen d'attirer l'attention sur vos produits.
Sam Wolf, fondateur de LuckyVitamin, une marque qui a eu du succès en vendant Tmall, a déclaré à propos des clients de la société en Chine: «Ils adorent faire une bonne affaire. Cela ne signifie pas nécessairement qu’ils recherchent des prix extrêmement bas. Mais ils veulent avoir l’impression de faire une bonne affaire quand ils achètent quelque chose. "
Il ne s’agit donc pas uniquement de réduire les prix. Mais si vous pouvez offrir une promotion unique ou créer des remises en gros afin que les clients puissent voir plus de valeur dans leurs achats, cela pourrait en valoir la peine.
Fais tes recherches
Quelles que soient les méthodes de marketing utilisées, il est également important d’effectuer des recherches préalables sur vos clients et sur le marché. Il existe de nombreuses différences culturelles et logistiques liées à la vente en Chine. Vous devez donc faire des recherches et travailler avec des partenaires qui peuvent vous aider à comprendre le paysage.
Dans l’ensemble, vous devez faire preuve de patience et vous assurer de faire preuve de diligence raisonnable au lieu d’intervenir directement. Le marketing et la vente en Chine ne sont pas quelque chose que tout le monde peut faire. Pour réussir, vous devez y être vraiment dévoué.
Michael Zakkour, vice-président Chine / APAC et responsable du commerce électronique mondial chez Tompkins International, a déclaré lors d’une discussion tenue lors de la conférence Gateway’17: «En Chine, tout est possible. Mais rien n'est facile.
Offrir un service personnalisé
Votre service client fait également partie de votre marketing en Chine. Les consommateurs chinois s'attendent à une livraison rapide et à des réponses à toutes leurs questions, selon Wolf. Vous devez donc considérer que le temps d'expédition et la disponibilité du service client font partie de vos efforts de marketing et en font une priorité.
Créer des expériences d'achat virtuelles
Tmall offre également aux vendeurs la possibilité de tirer parti des nouvelles technologies, telles que la réalité virtuelle et la réalité augmentée, afin de créer des expériences uniques pour les clients.
Par exemple, si vous possédez un point de vente unique et vendez également en ligne, vous pouvez offrir une expérience de magasinage virtuelle qui permet aux clients de se sentir comme s’ils se promènent dans votre magasin lors de leurs achats en ligne. Vous pouvez également utiliser la réalité augmentée pour aider les clients à prendre des décisions d'achat, telles que des essais de maquillage virtuel ou l'organisation de meubles virtuels sur une photo de votre salon.
Restez au courant des nouvelles technologies
Et ce n’est que le début des possibilités offertes par la technologie aux entreprises vendant en Chine. Tmall et d’autres marchés travaillent constamment à la mise à jour de leurs offres. Vous devez donc suivre ces tendances et vous adapter à celles-ci si vous souhaitez rester pertinent avec vos clients en Chine.
Faire du shopping sur Taobao Photo via Shutterstock Autres images: Tendances des petites entreprises / Annie Pilon
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