Comme nous le savons déjà, les médias sociaux peuvent stimuler les ventes. Mais l’entrepreneur torontois Ryan Smolkin n’a pas eu besoin d’une étude pour le lui dire. Il est la preuve vivante de la puissance des médias sociaux, non seulement pour créer des marques, mais également pour augmenter les revenus.
$config[code] not foundSmolkin est le fondateur de Smoke’s Poutinerie, une chaîne de restaurants en pleine croissance vendant de la poutine, un favori populaire au Canada qui contient des frites, du fromage en grains et de la sauce au jus. Le mélange est souvent servi avec des garnitures supplémentaires comme des oignons caramélisés et du bacon.
Recette du succès
Les flux Facebook et Twitter de Smolkin montrent la recette du succès de cet entrepreneur du secteur alimentaire.
Ses flux sociaux partagent des informations sur ses dernières ouvertures de restaurants, cadeaux et autres événements. Il y a aussi des plaisanteries avec les clients et des informations sur les visites sur les campus universitaires locaux.
«Nous exposons des choses qui intéressent et veulent voir. Nous leur donnons une raison de revenir et ils amènent leurs amis quand ils le font. ” L’effort de Smolkin sur les médias sociaux a été un tel succès que les fans de sa spécialité partagent désormais régulièrement leurs expériences. C'est une campagne de bouche à oreille sans escale qui se poursuit sans même avoir besoin de sa direction. Fumer de la poutine est obligatoire au moins une fois par semaine. pic.twitter.com/Bpr8LLNKkp - Denz Detoya (@CallMeVitaminD) 12 novembre 2013 Smolkin a lancé sa chaîne de restaurants en 2008 avec ce que beaucoup auraient considéré comme une idée folle à l'époque. Il n’avait pas de budget marketing, mais passait cinq heures par nuit sur Facebook à envoyer des invitations à des amis à partir du compte de sa société. La stratégie a porté ses fruits. Des amis sont venus, ont dit à des amis, et la réputation de la société a grandi. Aujourd’hui, la chaîne Smolkin’s compte 60 restaurants au Canada et prévoit des ventes de 28 millions de dollars d’ici la fin de l’année. Il a rapidement ajouté Twitter à son mix marketing sur les médias sociaux. La clé du succès de Smolkin reste son choix de publier et de partager sur les réseaux sociaux. Bien que ses comptes Facebook et Twitter génèrent clairement des ventes, ils ne semblent jamais vendre. Au lieu de cela, il partage des nouvelles et des informations dont il sait qu’elles seront importantes pour sa communauté, notamment en donnant aux clients des indications sur l’emplacement le plus proche de sa chaîne. Ce qu’il ne fera pas, c’est de poster des coupons et des offres, avec le sentiment qu’ils dévaluent son produit. Les médias sociaux peuvent être un puissant moteur de revenus s'ils sont utilisés correctement. N'oubliez pas de bien traiter votre communauté - et elle fera le reste. Images: Smoke’s Poutinerie Facebook Aucun plan de marketing autre que Facebook
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