Taisez-vous! Les employés classent les distractions au travail comme le plus gros bœuf

Levez la main si l’une des distractions suivantes au travail vous semble familière:

Vous êtes assis dans votre cabine en train de travailler quand tout à coup deux employés - un de chaque côté - collent leur tête au-dessus des murs de la cabine et entament une conversation avec vous au milieu.

Vous vous occupez de votre propre affaire, vous travaillez sur un projet important que le patron veut terminer aujourd'hui, lorsqu'un collègue voyant la porte de votre bureau s'ouvrir, décide de vous rendre visite et de vous raconter son week-end à la plage en ménageant pas de détail.

$config[code] not found

Vous êtes dans un environnement de bureau ouvert et l’employé à côté de vous passe un coup de téléphone personnel apparemment inconscient du dérangement qu’il provoque.

Ce ne sont là que quelques exemples des nombreuses distractions que vos employés rencontrent quotidiennement. Cela nuit considérablement à leur productivité et à leur moral, selon un nouveau rapport publié le 14 juin.

Le rapport, «Quand les murs s'effondrent: comment les entreprises intelligentes réécrivent les règles du lieu de travail ouvert», est le résultat d'un sondage mené auprès de 1 200 employés et dirigeants du monde entier par la société de recherche Oxford Economics et financé par le fabricant de casques d'écoute Plantronics (NYSE).: PLT). Il énumère le bruit et les distractions comme les plus gros obstacles à la productivité et à la satisfaction des employés.

L'enquête a également révélé que les problèmes technologiques, ainsi que la possibilité de se déconnecter du travail en dehors du bureau, contribuent au rendement et au bien-être des employés.

Résultats de l'enquête

Les principales conclusions de l’enquête sont les suivantes:

Les employés ont indiqué que la priorité absolue était de pouvoir se concentrer sur le travail sans interruption - plus important que les avantages tels que les repas gratuits ou les services de garde sur site;
Les patrons estimaient que leurs employés étaient en mesure de gérer les distractions au travail, mais moins de la moitié des 600 employés interrogés étaient de cet avis.
Les personnes de la génération du millénaire sont plus susceptibles d'être ennuyées par le bruit ambiant dans leurs bureaux que les employés des autres groupes d'âge.
Vingt-six pour cent des cadres disent s'attendre à ce que leurs employés soient toujours disponibles ou fréquents après les heures normales de travail, mais 47% des employés affirment qu'une telle disponibilité est attendue.
Soixante-cinq pour cent des employés déclarent préférer un seul appareil pour leur vie personnelle et professionnelle, plutôt que des appareils différents pour chacun.

Voici les conclusions plus en détail. Est-ce que certains de ces problèmes sont problématiques pour vos employés?

Distractions au travail

Travailler sans interruption

Le rapport indique que le passage à des environnements de bureau plus ouverts conçus pour améliorer la collaboration et augmenter la productivité peut en réalité s’opposer à la réalisation de ces objectifs.

La possibilité de se concentrer sans interruption - une priorité absolue pour les employés interrogés - peut appeler à repenser la conception du bureau.

«Le bruit ambiant et le manque d'espace personnel peuvent empêcher les employés de se concentrer et de faire avancer les choses», a déclaré Jeff Lowe, vice-président du marketing chez Smart Technologies, développeur des outils et logiciels d'apprentissage interactifs, l'une des entreprises interrogées. «Tout cela nous a amené à réinventer l’espace de travail et la productivité.»

Smart Technologies a créé des «pods» individuels et des salles de réunion plus petites pour ses employés, afin de garantir l'intimité et la tranquillité tout au long de la journée de travail. L'entreprise permet également aux employés de travailler à distance.

Réaction de l'employeur face à la distraction au travail

Il existe un décalage entre ce que les employés pensent de la nécessité d'un environnement sans distraction et ce que leurs employeurs pensent de la question. Seuls 39% des cadres déclarent que le bruit ambiant affecte la productivité des employés et 33% à peine déclarent que leurs collègues bruyants constituent un problème. En conséquence, peu d’entreprises ont pris des mesures concrètes pour résoudre le problème, indique le rapport.

«Une entreprise est aussi performante que les personnes qui la composent», a déclaré Beau Wilder, vice-président des vagues d'innovation et des nouveaux produits chez Plantronics, lors d'un entretien téléphonique avec Small Business Trends. «À mesure que l'environnement de bureau évolue et que de plus en plus d'entreprises ouvrent des espaces de travail ouverts, tous les cadres ne s'y rendent pas. Les employeurs doivent faire preuve d'empathie et comprendre les différences. "

Wilder ajoute que la collaboration et la réduction des coûts sont les deux principales raisons du passage à l’espace de travail ouvert.

«Les entreprises entrent dans une structure organisationnelle plate où les meilleurs et les plus brillants peuvent vivre ces moments fortuits d’aquarelle», déclare-t-il. «De plus, le retour sur investissement difficile est qu’ils n’ont pas besoin d’une empreinte aussi importante du point de vue de l’immobilier. Combiner collaboration et réduction des coûts - c’est trop beau pour être laissé passer. "

Millennials Hate Noise

L'enquête comprenait un large échantillon d'employés du millénaire (300) âgés de 18 à 35 ans.

Peut-être un peu surprenant, ils ont plus tendance à dire que le bruit les détourne du travail et sont plus agacés par le bruit ambiant au bureau que les autres groupes d'âge.

Ils sont également plus enclins à prendre des mesures pour réduire le bruit - écouter de la musique ou quitter leur bureau - en affirmant que le fait de bloquer les sources de distraction augmente leur productivité et améliore leur humeur.

En parlant d’humeur, plus de la moitié des employés disent que le bruit ambiant réduit leur satisfaction au travail, selon l’enquête.

Disponibilité après les heures normales

Outre les distractions et les problèmes technologiques, de nombreux employés se sentent obligés de rester «toujours allumés», indique le rapport. Les cadres, à 43%, ressentent une plus grande pression pour rester en contact, tandis que 27% des employés ressentent la même chose.

«Si je ne dispose pas d’un environnement de travail où je peux être productif et effectuer mon travail individuel pendant la journée, cela aura un impact non seulement sur ma vie professionnelle, mais également sur toute ma vie», déclare Wilder. "Le travail doit rentrer à la maison avec moi, alors je finis par travailler plus d'heures par jour."

La surcharge d’information entre également en ligne de compte - 38% des dirigeants et 27% des employés ont déclaré qu’ils se sentaient surchargés. De manière générale, les deux groupes pensent que leurs organisations traitent les problèmes ou doivent les résoudre.

Besoin de technologie qui fonctionne

Les deux tiers des travailleurs interrogés se sentent frustrés de ne pas être équipés des outils nécessaires pour travailler sans distraction à l'extérieur du bureau.

Le rapport blâme carrément les dirigeants qui, dit-il, ne comprennent pas l'ampleur du défi. Environ 46% disent doter les travailleurs des outils nécessaires; seulement 32% des employés sont d'accord.

En raison de leur capacité à travailler à distance - à la maison ou sur la route - les travailleurs veulent un seul appareil pour leur vie personnelle et professionnelle, plutôt que des appareils différents pour chacun.

Une entreprise de télécommunications canadienne, également interrogée dans le cadre du sondage, donne la priorité à l’accès aux outils dont ses employés du centre d’appels ont besoin - dont beaucoup travaillent à distance. Leadership fournit aux employés un ensemble d'outils standard et collabore avec eux pour faire en sorte que les lieux de travail à domicile soient aussi propices à la productivité que le bureau.

«Lorsque la technologie est à la hauteur des attentes et interopère de manière transparente, les employés sont plus heureux, plus productifs et plus libres de réfléchir à de plus gros problèmes», indique le rapport.

Solutions au problème de distraction

Fournir aux employés la capacité de travailler dans un environnement sans distraction exige que les employeurs reconnaissent non seulement l'existence d'un problème, mais qu'ils ont également intérêt à agir.

«Une bonne conception du lieu de travail prend en compte les besoins des employés et facilite les activités qui améliorent la productivité», indique le rapport.

Le rapport contient les recommandations suivantes à l'intention des employeurs pour aider leurs employés à travailler de manière plus productive (ce que le rapport indique que les travailleurs souhaitent faire):

Entamer un dialogue avec les employés sur ce qui fonctionne et ce qui doit changer en ce qui concerne la conception des bureaux, le travail à distance et l'utilisation de la technologie;
S'assurer que les employés disposent des outils et des appareils nécessaires pour travailler de n'importe où;
Donner aux employés le temps de silence, les espaces et les outils nécessaires pour effectuer un travail ciblé;
Encouragez tout le monde à se déconnecter après les heures de travail pour trouver un équilibre entre le travail et la vie.

Le rapport conclut en affirmant qu'il ne s'agit pas simplement de "se sentir bien". La satisfaction et la productivité des employés ont une incidence directe sur le succès financier de l’organisation.

Tout ce qui contribue au résultat final - espace de bureau redessiné, technologie intégrée et meilleur équilibre travail / vie privée - en vaut la peine, ne pensez-vous pas? Nous sommes confiants que l’employé contraint d’écouter la conversation entre collègues de son collègue sera d’accord.