Bien qu’il puisse rester dans l’ombre des techniques de marketing d’aujourd’hui, le marketing par e-mail reste un moyen efficace et peu coûteux, pour les propriétaires de PME, de contacter, d’informer et de fidéliser leurs clients actuels. En fait, selon les nouveaux chiffres de Forrester Research, le marketing par courrier électronique atteindra 2 milliards de dollars d’ici à 2014. C’est une très bonne chose.
$config[code] not foundLe marketing par courriel est efficace pour une raison simple: les clients apprécient recevoir des messages ciblés de la part des entreprises qui les intéressent. Ils aiment quand ils reçoivent des courriels sur des choses qui les intéressent déjà. C’est là que le courrier électronique prospère.
Le marketing par courriel est tout au sujet de la rétention de la clientèle. Il s’agit d’établir des relations plus étroites avec les clients qui vous connaissent déjà et qui ont décidé, oui, de continuer à avoir de vos nouvelles. Ils veulent rester au courant de ce que vous faites, ils veulent entendre parler de nouveaux produits, ils veulent entendre parler de bonnes affaires, etc. Les messages qui arrivent dans leur boîte de réception aident à garder le nom de votre entreprise à leur tête et à leur esprit. forcez-les à penser constamment à vous. WebProNews a consulté Forrester Research et a cité une étude de la marque Epilson selon laquelle 84% des destinataires aiment recevoir des courriels de sociétés avec lesquelles ils ont souscrit à leur newsletter. Quatre vingt quatre pour cent. C'est impressionnant. Il est difficile d’obtenir que 84% des gens s’entendent sur quelque chose.
Mais pour que vos messages restent en faveur de vos clients, vous devez les cibler. L'étude a révélé que 144 millions de dollars seraient gaspillés en courriels perdus dans l'encombrement de la boîte de réception en raison d'un manque de pertinence. Comment éviter ça?
Vous devez créer des emails plus ciblés.
Pensez comme votre client: Que veulent vos clients? Quel est leur état d’esprit? Veulent-ils entendre parler des offres à venir et des promotions? Veulent-ils une raison pour aller en magasin? Veulent-ils des articles éducatifs pour les aider à s’acquitter d’une tâche donnée? Si vous pouvez comprendre pourquoi ils se sont abonnés à votre newsletter, vous pouvez répondre à leurs besoins et les aider à associer des choses positives à votre marque et à vos emails. Une fois que vous savez, rédigez votre contenu autour de ce message. Les meilleurs bulletins d'information sont ceux qui peuvent informer le lecteur tout en contenant également des indices de vente subtils. Vous souhaitez que votre client sorte de sa boîte de réception et revienne sur votre site. C’est le but.
Trouvez un bon modèle: L'email que vous envoyez doit ressembler à votre marque. Vous voulez qu'un client l'ouvre et se sente immédiatement comme si le courrier électronique n'était qu'une extension de votre site. Lors de la conception du modèle, n'oubliez pas que la plupart des gens affichent leur courrier électronique dans un volet d'aperçu. Assurez-vous donc que tous les éléments pouvant faire l'objet d'une action sont bien en vue et qu'ils sont correctement formatés. Utilisez des images et du texte pour faciliter la numérisation.
Segmentez vos emails: Vous devriez déjà connaître un peu mieux vos clients en fonction des actions et des comportements passés. Utilisez votre programme d'analyse pour vous aider à segmenter et à répartir vos clients en fonction de ces actions. Ensuite, vous pouvez créer des emailings séparés avec un contenu personnalisé. Plus votre courrier électronique est ciblé sur un client, plus il est susceptible d'agir en conséquence.
Trouver le meilleur jour pour envoyer: Il est plutôt bien accepté que les courriers électroniques envoyés du mardi au jeudi reçoivent le taux le plus élevé d’ouverture et de clic. Les choses ont l'habitude de se «perdre» lundi et sont ignorées vendredi et pendant le week-end. Toutefois, il se peut qu'un jour particulier qui fonctionne particulièrement bien pour vous en fonction de votre secteur d'activité. Testez et voyez. La plupart des logiciels de messagerie (si ce n’est la totalité) offrent ce type d’informations de suivi pour vous aider à déterminer quels jours ont les taux d’ouverture les plus élevés. Essayez d’envoyer des campagnes à différents jours et à différentes heures pour vérifier que leur combinaison donne les meilleurs résultats.
Ecrire de bonnes lignes d'objet: Il s'agit sans doute de l'une des étapes les plus importantes du marketing par courrier électronique, car la qualité de votre ligne d'objet déterminera si votre courrier est ouvert ou non. Il doit utiliser un appel à l'action clair qui suscitera leur intérêt et les incitera à cliquer pour lire le reste et en tirer le bénéfice. Si personne n’ouvre le courrier électronique, peu importe l’or caché à l’intérieur. Ils ne sauront jamais. Votre sujet ne devrait comporter que 6 à 7 mots, mais devrait informer, intriguer, exciter et être suffisamment convaincant et capable d’agir pour qu’ils sachent ce qu’il contient.
Savoir quoi ne pas faire: Vous devez absolument vous assurer que vos courriels sont conformes à la réglementation CAN-SPAM. Heureusement pour nous tous, Dawn Rivers Baker nous a tous donné un excellent cours de mise à jour sur les lois CAN-SPAM en vigueur pour le marketing par courrier électronique et les bulletins d’information plus tôt dans la semaine. Je vous recommande de leur donner une autre lecture.
Le marketing par courriel a-t-il été un succès pour vous? Quels sont certains de vos conseils préférés?
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