Ce matin, Infusionsoft, fabricant de logiciels d'automatisation du marketing destinés au secteur des petites entreprises, a annoncé un nouveau cycle de financement de 55 millions de dollars, dirigé par Bain Capital et Goldman Sachs. Le montant total des fonds collectés par Infusionsoft s’élève à plus de 125 millions de dollars depuis sa fondation en 2001.
Selon Clate Mask, PDG d’Infusionsoft, ce nouveau cycle sera utilisé pour le développement de produits et l’expansion commerciale.
$config[code] not foundInfusionsoft s'est engagé à fournir des fonctionnalités d'automatisation du marketing approfondies aux petites entreprises. Les entreprises de moins de 25 employés constituent son marché principal. Il s’agit d’un marché que beaucoup de grands joueurs craignent, car la taille des transactions représente une fraction de ce que vous pouvez obtenir des acheteurs d’entreprise.
Mais les petites entreprises ont des besoins de plus en plus complexes. Leurs prospects et leurs anciens clients ont acquis la capacité de filtrer les messages non pertinents. Il est plus difficile d’obtenir l’attention des prospects et des clients aujourd’hui - et de la garder assez longtemps pour nouer des relations suivies et loyales.
La croissance du marketing de contenu et la prolifération des appareils intelligents entraînent une automatisation accrue du marketing. Cependant, un autre facteur de croissance de la clientèle d’Infusionsoft - de 8 000 en 2011 à plus de 25 000 aujourd’hui - est la dépendance croissante des petites entreprises à l’égard de l’automatisation des aspects importants de l’acquisition de clients. La génération de leads, la qualification et les activités de formation contribuent toutes à améliorer les opportunités d’engagement. Et, en investissant davantage dans la stratégie de développement de stratégies et de tactiques de marketing plus sophistiquées pour leurs clients, les clients et Infusionsoft devraient en tirer parti.
L’information d’Infusionsoft est remarquable en soi. Mais, pris dans le contexte d’autres développements récents, il montre qu’une tendance majeure se poursuit, voire s’accélère.
HubSpot, la plate-forme de marketing entrant destinée aux PME et aux entreprises de taille moyenne, a récemment annoncé son introduction en bourse (une levée de fonds estimée à 120 millions de dollars). Et lors de la conférence entrante du mois dernier devant un public de 10 000 participants, Hubspot a annoncé la plate-forme de vente HubSpot, composée de HubSpot CRM et du service d’activation des ventes Sidekick. Ces nouvelles applications étant entièrement intégrées à la plate-forme marketing HubSpot, les clients pourront aligner leurs efforts de marketing et de vente plus efficacement afin d’améliorer les opportunités d’engagement des clients.
Puis, il y a à peine deux semaines, devant 8 000 personnes participant à la conférence ExactTarget Connections, Salesforce.com a annoncé un projet appelé Journey Builder for Apps. Pensez-y comme ceci: le service Journey Builder permet aux spécialistes du marketing de «cartographier les parcours des clients», ce qui signifie visualiser le chemin qui mène à une perspective inconnue pour devenir un client fidèle et un défenseur de la marque à part entière. Journey Builder for Apps va encore plus loin. Si vous fournissez une application mobile personnalisée que les clients peuvent télécharger, vous pouvez créer une carte du fonctionnement de l'interaction: de la découverte d'application à son téléchargement, en passant par son utilisation. Il permet même d'envoyer des notifications personnalisées en temps réel lorsqu'un client utilise l'application, en fonction de qui il est, où il se trouve, quelle heure il est et ce qu'il essaie de faire.
Ce ne sont là que quelques-uns des développements majeurs survenus au cours des deux dernières semaines dans le secteur de l'automatisation du marketing. Cela peut sembler au-delà des besoins des petites entreprises. Rappelez-vous cependant que ce sont les consommateurs et les clients cibles qui conduisent l’autobus aujourd’hui. Par leurs actions en ligne, ils vous disent ce que vous devez faire si vous voulez attirer et conserver leur attention. Pour que votre entreprise soit dans le bus, vous devez être disposé à améliorer constamment la manière dont vous les impliquez. Cela signifie aller au-delà des attaques par courrier électronique, des tweets auto-promotionnels et des pages Facebook.
Atri Chatterjee, directeur marketing du fournisseur de plate-forme d'automatisation marketing Act-On, m'a récemment confié que le secteur de l'automatisation du marketing se développait à un taux de 50%. Et même si les entreprises se concentrent généralement sur des fonctions telles que les campagnes d'e-mail marketing et les pages de destination, ses clients de petite et moyenne taille accélèrent leur migration vers des domaines fonctionnels plus avancés.
Il est évident que les clients d’InfusionSoft, Hubspot et Salesforce.com le font également.
Image du siège social d'Infusionsoft: par Small Business Trends
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