Qu'est-ce qu'Aretha Franklin et vos employés ont en commun? Ils ont tous deux besoin d'un peu LE RESPECT faire le travail.
En y réfléchissant bien, faire preuve de respect envers les employés, les clients, les fournisseurs, les conjoints et les amis semble tout simplement être quelque chose que nous aurions tous dû apprendre à la maternelle. Mais apparemment, cela ne semble pas être le cas.
C’est là que les carottes et les bâtonnets de Paul Marciano ne fonctionnent pas: créer une culture d’engagement des employés avec les principes de RESPECT arrive. J'ai reçu une copie de ce livre de l'auteur mais je l'avais jeté un œil à la librairie.
$config[code] not foundUn mot d’avertissement: vous êtes sur le point de lire une critique de livre plutôt passionnée. En lisant le livre, j'ai été moins frappé par ce que le livre dit à nous, mais ce que dit le livre sur nous en tant que propriétaires de petites entreprises et les impressions que nous créons.
Pour qui ce livre est écrit - et qui le lira
Est-ce cynique de ma part? Ça pourrait être. Mais si vous pensez à l’image que les PDG ont créée pour eux-mêmes récemment avec les débâcles de Wall Street et de BP, vous pourriez aussi penser que le conseil de toute organisation, grande ou petite, devrait Les carottes et les bâtons ne fonctionnent pas lecture obligatoire et condition d'emploi.
Avons-nous vraiment besoin de toutes ces recherches pour savoir que RESPECT fonctionne?
Carottes et Bâtonnets est le résultat de quelques moments déterminants dans la vie de Paul Marciano (site Web et Twitter @drpaulmarciano). La première a été une expérience de travail précoce au cours de laquelle un Marciano frais, enthousiaste et enthousiaste s'est présenté pour son premier jour et a été pratiquement ignoré par tout le monde. En fait, les propriétaires qui l’ont embauché n’ont jamais pris la peine de se présenter, la réceptionniste ne savait pas qui il était et, quand il a demandé où il devrait s’asseoir, quelqu'un a dit: «Le dernier gars est assis là-bas.
Le deuxième moment décisif est survenu lorsqu'un groupe de cadres lui a demandé de parler de la motivation des employés. Alors que Marciano commençait à tirer toutes les théories et recherches sur ce qui motive les employés, il a découvert quelque chose de si évident et de si profond qu’il avait été oublié. LE RESPECT!
Ce que maman nous a appris et que nous avons oublié
L’un des grands avantages de ce livre est que Marciano nous amène rapidement à un examen de toutes les théories de la motivation que nous avons utilisées et abusées au cours des cent dernières années. En lisant «Une brève histoire de la motivation humaine», j'avais presque l'impression de passer par mes études de premier cycle en gestion et mon MBA en 15 minutes. C'est une bonne chose. Au lieu de battre à mort le management scientifique de Frederick Taylor ou les théories de renforcement et de punition de B.F. Skinner, Marciano leur donne un contexte. Il explique en quoi ces théories bien documentées ont contribué à notre révolution industrielle et ont finalement porté atteinte à ce que nous avons toujours appelé les êtres humains: la motivation est de courte durée, mais le plein engagement est éternel.
Environ un tiers du livre est consacré à amener les gestionnaires / propriétaires d’entreprise à réviser ce qu’ils ont appris à l’école et à supposer vrai. Au début, je me suis demandé pourquoi Marciano n’avait pas simplement pris la peine de parler de son modèle RESPECT. J’ai ensuite réalisé que la méthode de Marciano présentait un réel avantage en vous expliquant les théories, puis en expliquant les raisons pour lesquelles la motivation ne fonctionnait pas à long terme. Au moment où je suis arrivé à la page 79, où il se lance enfin dans le modèle RESPECT, j'étais prêt à écouter.
Les sept pilotes du modèle RESPECT
- Reconnaissance
- Autonomisation
- Commentaires favorables
- Partenariat
- Attente
- Considération
- Confiance
J'ai pensé expliquer chacune d'elles - mais je pense que vous savez déjà exactement ce que chacune d'elles signifie. C'est ici que Marciano puise dans les détails qui manquent à beaucoup. Il inclut une auto-évaluation au début du chapitre qui vous fait réfléchir à quoi ressemblent les détails. Voici quelques exemples tirés du chapitre «Empowerment»:
- Je demande régulièrement aux employés comment je peux les aider à mieux réussir.
- Je délègue autant que possible les responsabilités décisionnelles aux employés.
- J'insiste pour que les employés reçoivent une formation continue pour développer leurs compétences.
- J'encourage activement les employés à prendre des risques éclairés.
- Je demande aux employés de faire des suggestions pour éliminer ou modifier les politiques qu'ils jugent restrictives.
C’est un fantastique baromètre des comportements que vous pouvez pratiquer dans votre entreprise. Vous n'avez plus à traiter l'engagement des employés comme une chose mystique et nébuleuse. Vous ne devez pas vous demander comment créer un environnement plus attrayant après un sondage auprès des employés. Tout va bien ici dans Les carottes et les bâtons ne fonctionnent pas. Obtenez-en une copie pour vous et vos employés et commencez à mettre ces théories en pratique pour 2011.
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