En début d'année, nous avons la saison des stocks. C’est le moment où nous arrêtons ce que nous faisons assez longtemps pour nous familiariser avec ce que nous avons. Nous parlons souvent d’inventaire en termes de marchandise d’un détaillant ou d’approvisionnement en matières premières d’un fabricant.
$config[code] not foundPlus les ressources d’une entreprise sont bien comprises, plus il est facile pour les propriétaires d’entre eux de prendre des décisions stratégiques et intelligentes au sujet de leurs opérations.
Qu'est-ce qu'un inventaire marketing numérique?
Un inventaire marketing numérique examine les actifs en ligne que vous utilisez pour vous connecter avec vos clients. Cette liste comprend tous vos noms de domaine, profils de médias sociaux et marketing par courrier électronique. Tous ces actifs doivent être renseignés avec des informations à la fois précises et à jour.
Nous sommes tous des gens très occupés. Maintenir les détails de notre présence en ligne est l’une de ces tâches qui a tendance à être négligée.
Ceci est un problème pour deux raisons:
- Premier: Toute information de contact obsolète ou inexacte pouvant être trouvée peut frustrer les clients potentiels qui essaient de faire affaire avec vous. Vos clients ne sont pas Sherlock Holmes. S'ils découvrent qu'ils ne peuvent pas vous contacter facilement, ils n'essaieront pas de résoudre le mystère de votre adresse Web ou de votre courrier électronique correct. Ils passeront à un autre fournisseur sans réfléchir.
- Seconde: Vos ressources en ligne sont des outils censés être performants pour vous, pour accroître la notoriété de votre marque, attirer l'attention des clients, nouer des relations et finalement générer des ventes. Ces outils doivent être configurés correctement pour réussir. Si ce n’est pas le cas, vous gaspillez - peut-être même un peu - l’investissement que vous faites dans votre marketing. C’est une décision coûteuse à prendre dans une économie difficile.
Réalisation de votre inventaire du marché numérique
C’est une bonne idée de consulter chaque année (tous les deux ans ou tous les trimestres) vos noms de domaine, vos profils de médias sociaux et vos programmes de marketing par courriel. Voici ce que vous voulez savoir:
Noms de domaine
Faites une liste complète de tous les noms de domaine que votre société contrôle. Sont-ils toujours pertinents pour votre exploitation? À quoi ces noms de domaine sont-ils connectés ou transférés? Le nom de domaine amène-t-il vos clients là où vous voulez qu'ils aillent?
Tous vos noms de domaine doivent figurer sur un seul registre. Le déplacement des noms de domaine est un processus simple. Si vous avez des noms de domaine enregistrés auprès de plusieurs entreprises, faites de 2013 l'année de la restauration de ce gâchis.
La clé pour choisir un bon registre: Service Clients. Choisissez une entreprise réputée pour sa flexibilité et son accès. Vous voulez quelqu'un avec qui il est facile de travailler.
Profils de médias sociaux
Faites une liste complète de tous les profils de médias sociaux associés à votre entreprise. Incluez la présence de la page Facebook de votre entreprise, de votre compte Twitter, de Google Plus et de LinkedIn, sans oublier les points névralgiques des médias sociaux. Votre organisation a-t-elle un compte MySpace qui a été lancé et qui n'a jamais été utilisé?
Examinez chaque compte pour vous assurer qu’il se trouve dans l’état où vous le souhaitez. Les sites de médias sociaux peuvent être piratés et envahis par le spam. Si tel est le cas, nettoyez le profil ou supprimez-le. Si vous décidez de conserver un compte inactif afin de garder le contrôle du nom, assurez-vous que toutes les informations sur le site sont correctes et que vous disposez des informations indiquant aux internautes les outils que vous souhaitez utiliser pour vous connecter.
La marque visuelle de tous vos profils de médias sociaux doit refléter votre message actuel. Passez en revue les images et les logos de marque sur vos profils pour vous assurer qu’ils sont opportuns. Cela vous aidera à atteindre vos objectifs en matière de messagerie.
Un inventaire de marketing numérique est une excellente occasion de rappeler à votre équipe les règles internes relatives aux médias sociaux. Invitez les utilisateurs à ajouter des adresses électroniques privées à leurs profils de réseaux sociaux. Si vous avez eu un certain roulement, consultez les pages de médias sociaux de vos anciens employés pour vous assurer que leur statut professionnel au sein de votre organisation est exact.
Publicité par e-mail
Au moins une fois par an, vos listes de marketing par courriel doivent être nettoyées, bien que ma recommandation soit chaque trimestre. L'élagage et l'analyse d'adresses non performantes de vos contacts peuvent vous aider à vous assurer que votre messagerie parvient effectivement aux parties intéressées. Votre liste de marketing par courrier électronique peut révéler des possibilités de renforcer les relations avec vos clients.
Cochez toutes les désabonnements par rapport à vos coordonnées internes: Par exemple, si un contact précieux a changé d’employeur, il se peut qu’il ne reçoive plus vos informations tout en le désirant. Passez en revue ces opportunités. La recherche de nouvelles informations de contact peut rétablir une relation et ouvrir la porte à des ventes futures.
La période d'inventaire du marketing numérique est un bon moment pour évaluer la valeur de votre campagne de marketing par courrier électronique. Regardez vos campagnes de l'année précédente:
- Quels messages ont les meilleurs taux de clics?
- Quel message a fonctionné et pourquoi?
Pour certaines industries, le moment précis auquel les messages sont envoyés est très pertinent. En répondant à ces questions, vous pourrez faire de meilleurs choix.
Inventaire marketing numérique: phase deux
En examinant vos noms de domaine, vos profils de médias sociaux et votre marketing par courriel, vous avez terminé la première phase de votre inventaire de marketing numérique. C’est un exploit énorme et un bon début pour que 2013 soit en voie de devenir votre meilleure année de promotion. Vous avez fait un premier pas important.
Toutefois, il est important de rappeler que ce n’est qu’un premier pas. Si vous avez plus d’outils de marketing numérique dans votre arsenal, prenez également le temps de les répertorier. Lorsque vous envisagez des éléments tels que des campagnes publicitaires en ligne, des apparences de blogs invités, etc., l’objectif devrait être d’identifier tous les efforts; assurer l'exactitude, la pertinence et la rapidité d'exécution; et évaluer la performance.
Ensuite, vous serez en mesure de déterminer les choix à faire avec ces outils pour aller de l’avant.
Dans un an, il sera temps de reprendre tout le processus. Comme la bouteille de shampoing nous dit:
"Rincez, faites mousser et répétez."
Il est important de reconnaître la nature répétitive d’un marketing numérique efficace. Plus vous accordez d’attention à ce que vous faites, mieux vous allez le faire, et c’est une excellente nouvelle pour votre entreprise.
Photo d'inventaire marketing numérique via Shutterstock
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