La force de votre capacité de communication peut dynamiser ou compromettre votre carrière, que vous ayez besoin de demander une augmentation de salaire, de donner votre avis à un travailleur, de bâtir une équipe plus forte ou de faire connaître votre entreprise à vos clients. La communication ne s'arrête jamais. Votre visage et votre corps seuls disent aux gens ce que vous ressentez, tandis que les méthodes électroniques modernes permettent à un flux constant d'informations et de débats de parcourir votre organisation et le monde entier en quelques secondes.
$config[code] not foundProcessus
Pour communiquer, vous transmettez des messages à d’autres personnes et vous en recevez. Pour envoyer un message, vous le codez en mots ou en autres symboles, puis vous le transmettez. Pour en recevoir un, vous devez le décoder avant de pouvoir le comprendre. Envoyer simplement une communication et s’assurer que le destinataire la reçoit - qu’elle soit écrite, parlée ou non-verbale - ne garantit pas qu’elle sera comprise. Vérifiez que votre récepteur a décodé et compris votre message en notant sa réponse. Toutes les erreurs qu’il commet, ses questions ou ses commentaires négatifs peuvent révéler que vous devez être plus clair, plus tactique, plus direct ou plus spécifique - ou vous devrez peut-être choisir un autre moyen de communication.
Objectif
Une communication solide prend en compte les besoins du destinataire de la communication et du lieu de travail dans son ensemble: vous devrez peut-être informer, instruire, négocier ou convaincre. Parfois, vous transmettez votre message à une personne alors que d'autres fois, votre auditoire est un groupe de personnes. Prenez le temps d'examiner l'effet de votre communication sur le destinataire. Les gestionnaires doivent parfois envoyer des messages importuns et développer une relation de communication avec le destinataire afin de réduire la colère destructive, expliquent les auteurs de «Necessary Evils, (In) Justice, and Rapport Management», publiés dans le Journal of Business Communication. La communication en face à face l'emporte probablement sur le mot écrit lorsque votre message est sensible.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingLes types
Restez au courant du large éventail de canaux de communication disponibles pour renforcer votre message. Choisissez parmi les communications écrites, y compris les documents dactylographiés ou manuscrits, ou choisissez une approche plus personnelle. Les SMS et les e-mails permettent à la destinataire de répondre à son rythme, alors que le téléphone dépend de sa liberté de parole à ce moment-là. Si vous devez transmettre des informations détaillées ou des instructions complexes, il peut s'avérer plus efficace d'envoyer un document divisé en plusieurs sections, de sorte que le destinataire puisse prendre le temps de digérer le contenu. Les médias sociaux, les sites Web et les blogs peuvent vous aider à diffuser des messages de votre organisation à la communauté plus large. Une bonne présentation peut exciter une foule de personnes, alors qu’une brève conversation sur le «refroidisseur d’eau» peut vous aider à recueillir des informations utiles.
Barrières
Des mots trop longs ou trop complexes à comprendre pour le destinataire, des expressions faciales inappropriées, un langage corporel médiocre, une mauvaise grammaire ou une orthographe bâclée peuvent affaiblir votre message de communication. N'oubliez pas de tenir compte des valeurs culturelles et personnelles du destinataire du message, qu'il s'agisse d'une personne ou de plusieurs personnes, afin d'éviter toute offense et de communiquer plus efficacement. Assurez-vous que tout ce que vous écrivez est légal, décent, honnête et véridique.
