Transformer une entreprise locale en une entreprise mondiale n’a pas besoin d’être aussi compliqué que cela en a l'air. Les plates-formes de commerce électronique telles que eBay ont en fait rendu la transition relativement transparente pour des entrepreneurs comme Nicolaus Wolfrum.
Wolfrum gère un magasin eBay pour le compte de son père, Jim’s Automotive Machine Shop à Greeley, dans le Colorado. Au début, Wolfrum travaillait simplement à la boutique pendant les pauses du collège. Mais il s'est vite rendu compte que la vente en ligne de pièces excédentaires pourrait générer une nouvelle source de revenus pour l'entreprise.
$config[code] not foundPour rendre cette transition simple, Wolfrum s'est tourné vers eBay. Et il pense que beaucoup d'autres petites entreprises peuvent faire la même chose. Il a récemment parlé avec Ramon Ray, de Small Business Trends, de l’initiative présentée dans notre rapport exclusif Smart Hustle.
Il a déclaré: «Ebay est une excellente plate-forme, car il n’ya pratiquement aucun risque à l’avenir. Cela ne vous coûte pas beaucoup d’argent, comme le fait la vente sur certaines plates-formes. Donc, ce que je dirais, c’est de prendre les articles que vous savez être populaires parmi votre clientèle locale et de les essayer. ”
Vous pouvez utiliser de nombreuses méthodes pour augmenter les ventes sur des plates-formes comme eBay. Mais pour Wolfrum, la meilleure solution consiste généralement à se mettre à la place du client.
Wolfrum a déclaré: «Vous devez juste penser à ce que l’acheteur va penser, alors qu’il fait défiler cette page de 20 000 annonces. Qu'est-ce qui va les faire cliquer sur votre produit? "
Vous pouvez écouter toute la conversation ci-dessous.
Comment développer votre entreprise dans le monde entier en ligne
Et voici quelques informations spécifiques qui peuvent vous aider à développer votre activité au niveau mondial en ligne.
Inclure des images avec des détails
Quand les gens font leurs courses dans les magasins, ils voient le produit de près. Vous devez donc essayer de reproduire cette expérience autant que possible lorsque vous répertoriez des produits en ligne.
Wolfrum a déclaré: «Je dirais que l’une des choses les plus importantes que j’ai apprise est d’avoir de très bonnes images, qui sont vraiment descriptives, afin que vous puissiez voir tous les détails des articles que vous vendez."
Focus sur la livraison rapide et gratuite
Le processus d'expédition est une autre différence entre l'achat de produits en personne et en ligne. Mais les clients d’aujourd’hui ne veulent surtout pas attendre très longtemps pour recevoir leur achat ou payer un supplément pour une expédition rapide.
Wolfrum a ajouté: «Ils le veulent gratuitement et ils le veulent vite. C’est la raison pour laquelle je travaille actuellement avec le nouveau programme d’expédition garantie d’Ebay, ce qui me permet de garantir que mes articles seront là, dans trois jours ou moins, ou deux jours ou moins, en essayant de nous assurer que les acheteurs sont convaincus que, lorsqu'ils achèteront ce produit, il y arrivera aussi vite que je le leur ai dit. »
Gardez les lignes de communication ouvertes
Une fois que les clients ont effectué leurs achats, ils ont souvent des questions ou des problèmes auxquels vous devrez répondre. Et vous devez en faire une priorité si vous voulez que votre activité en ligne réussisse.
Wolfrum a déclaré: «Donc, une chose que je fais toujours, c'est que dès que quelqu'un me contacte avec un problème, je dois demander davantage de conseils, peut-être même mon père, qui a plus d'expérience dans l'industrie automobile. que je fais, ou quelque chose comme ça. Ou bien, j'ai besoin de vérifier auprès de l'un de mes entrepôts pour voir ce qui n'allait pas, je vais lui envoyer le message le plus rapidement possible, en lui disant: «Hé, juste pour que tu le saches, je commence à comprendre, et je vous recontacterai dès que je pourrai. "Cela montre donc clairement que je ne fais pas qu'ignorer leur message."
Image: Nicolaus Wolfrum
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