La conversation d’hier a porté sur deux points principaux: L’importance de la formation de communautés satellites sur le Web et l’utilisation de Twitter. Si vous n’avez pas pu assister au webinaire d’hier, voici une partie de ce que vous avez manqué.
Construire des communautés satellites
Je n'avais jamais entendu le terme «communauté satellite» avant hier, mais je prévois maintenant pleinement de le voler à Anita. Cela crée d'excellentes images pour les petites entreprises qui cherchent juste à l'extérieur de leurs bulles à trouver de nouvelles communautés périphériques flottant parmi elles. Et c’est exactement là où ils devraient chercher. Pour remporter la bataille de Google dans l’économie actuelle, vous devez tendre la main à vos clients là où ils traînent naturellement sur le Web et agissent à leur guise. Liz l'a décrite comme une mise de côté de notre "vision du monde concrète" et une mise en réseau des relations. C’est ça l’écoute sociale.
En tant que spécialiste du marketing et propriétaire de petite entreprise, ces conversations et autres points de vue sont très importants car ils vous indiquent où placer votre contenu. Pour qu'un message ait un sens, vous avez besoin d'un endroit où le mettre. Et ces avant-postes sociaux vous aident à trouver les endroits où vous en aurez le plus pour votre argent. Vous devez également vous rendre compte que le message que vous envoyez n’est pas toujours le message reçu. Et le message reçu n’est pas toujours le message envoyé. Vous devez d'abord le tester. Les médias sociaux et ces communautés satellites vous permettent de creuser jusqu'à atteindre le cœur des données et les personnes que vous essayez d'atteindre.
Alors, où devriez-vous créer ces communautés satellites? Partout où vos clients traînent déjà. Rencontrez-les sur leur terrain. Cela peut signifier:
- Flickr
- Gazouillement
- Youtube
- MyBlogLog
- Ning
- Sites de partage de documents
- Sites de fournisseurs comme Dell
- Sites de produits
Quoi que vous fassiez, vous devez y consacrer du temps et vous engager à rester sur le long terme.
Plus Twitter Talk
Il n’est donc pas surprenant que les discussions d’hier aient porté en grande partie sur Twitter et sur la manière dont les petites entreprises peuvent s’en servir comme outil de diffusion et de conversation. Lorsqu'on leur a demandé par quel réseau social ils ne pourraient pas vivre s'ils étaient bloqués sur une île, Liz et Anita ont choisi Twitter. Mike aurait choisi Twitter, mais il s'est senti obligé d'être différent et est parti avec LinkedIn. Mais il semble que pour tout le buzz, Twitter livre vraiment. Liz et Anita ont expliqué que Twitter offre aux propriétaires de petites entreprises un excellent moyen de générer du trafic vers leurs sites et de se connecter avec les autres personnes. Il est plus flexible, couvre plus de créneaux, est plus rapide et a une portée plus large que la plupart des autres réseaux sociaux.
Au début, Twitter peut sembler déconcertant pour de nombreux propriétaires de PME car il y a beaucoup de bruit et de chaos. Pour aider à comprendre le fouillis, Liz a suggéré d'utiliser Tweetdeck, un excellent outil qui vous permet de trier vos abonnés en groupes pour les rendre plus faciles à gérer.
Les conférenciers ont expliqué comment les outils de médias sociaux tels que Twitter peuvent réellement devenir des agents de changement pour les petites entreprises, tant que vous travaillez à les comprendre et à les «orienter» au lieu d'essayer de les contrôler. Les médias sociaux sont une question de communication et de partage. Vous voulez rendre amusant le partage de votre message par les gens et les rendre fiers de le transmettre. Et cela revient vraiment à former de vraies relations. Mike a recommandé d'utiliser des outils tels que Twitter Grader pour rechercher les utilisateurs Twitter locaux de votre région, puis commencer à leur parler. Vous n’avez même pas besoin de leur dire ce que vous faites pour gagner votre vie. Juste être leur ami et les relations d'affaires viendront en second. Vous devez également utiliser Twitter pour renforcer les relations avec les clients actuels.
Si vous voulez réussir les tests Twitter et Google, concentrez-vous sur la formation de ces communautés satellites importantes sur le média de réseau social dans lequel votre communauté se trouve déjà. Aussi, allez sur Twitter. Vous pouvez me trouver à @lisabarone qui vous attend.
Si vous souhaitez voir les diapositives du webinaire d’hier, consultez-les sur SlideShare.
4 mai 2009: Si vous souhaitez écouter l’entrevue en podcast, veuillez visiter Réussir le test TAG (Twitter et Google): Établir des liens avec des clients socialement autonomes en 2009. Plus à: Twitter 10 Commentaires ▼
