La description de poste d’un caissier peut sembler simple au début, car son travail est en grande partie réduit à néant: sourire, prendre l’argent du client et donner le changement correct. Cependant, un caissier doit posséder certaines qualités. Que vous recherchiez un poste de caissier ou que vous souhaitiez embaucher un directeur, il y a plusieurs choses importantes à surveiller.
Sociabilité
Un bon caissier doit être naturellement sociable et une "personne sociable". S'il n'aime pas travailler avec le public, alors toute tentative de comportement aimable peut être interprétée comme telle. De plus, lorsque la situation devient stressante, ses vraies couleurs introverties peuvent transparaître et le service à la clientèle sera la première chose à perdre. Il devrait aimer être avec des gens et les traiter avec courtoisie devrait idéalement ne pas être un comportement appris (voir référence 2).
$config[code] not foundProfessionnalisme
Le professionnalisme est indispensable chaque fois que de grosses sommes d’argent sont gérées. Des connaissances de base en mathématiques et une bonne connaissance de la comptabilité sont également importantes, car les erreurs liées à la gestion de l'argent doivent être réduites au minimum. En outre, la connaissance de l'ensemble du magasin est primordiale, car le caissier est souvent celui auquel les clients s'adressent pour obtenir des informations sur le magasin ou les produits (voir référence 1).
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingFiabilité
Pour les imbéciles, il existe de nombreuses façons d’économiser des fonds de la société. L’honnêteté n’est donc pas seulement une bonne qualité, elle est également essentielle. Souvent, la description de travail d'un caissier implique plus que le simple travail de caisse enregistreuse. Souvent, il faut compter les caisses, gagner de l’argent et organiser les dépôts. De plus, si une erreur honnête est commise, il est important qu'il soit suffisamment honnête pour la signaler, car le dissimuler de peur d'être puni lui donnera l'air méfiant (voir référence 1).
Capacité à effectuer plusieurs tâches
Pendant les heures de pointe, un bon caissier sera en mesure d’assumer de nombreuses tâches à la fois. Par exemple, il peut avoir une longue file de clients à appeler alors que d'autres clients l'approchent pour obtenir des informations sur les produits ou leur emplacement dans le magasin. Des problèmes occasionnels peuvent survenir, tels qu'un article non numérisé ou un client demandant un remboursement complexe. Idéalement, il devrait pouvoir gérer toutes ces choses en même temps.
Perspicacité
Un bon caissier sera capable de voir et de résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Il n'attendra pas qu'une situation se dégrade au point de devenir incontrôlable. Par exemple, si un caissier d'épicerie travaillant dans la voie express voit un client entrer avec beaucoup plus d'articles que la limite établie, il devrait laisser le client entrer et le vérifier rapidement, mais lui faire savoir poliment qu'il devrait opter pour une autre ligne (voir référence 3).
