Shiftboard est un système de planification en ligne pour les petites et moyennes entreprises et organisations. Vous l'utilisez pour planifier des quarts de travail. Ce travailleur peut être un employé rémunéré ou un bénévole. Comme beaucoup de nos critiques, Shiftboard est une application de logiciel en tant que service. Aucun téléchargement ou installation requis.
Pour une autre critique récente, je vous ai suggéré d'aller directement à la page des témoignages. Je suggère la même chose avec les études de cas Shiftboard. Je considère d’abord cette information parce qu’elle raconte l’histoire du point de vue du client.
$config[code] not foundOui, ils parlent souvent de marketing. Cependant, l’essentiel dans une étude de cas réelle est que le client doit l’approuver. Vous ne recevez donc pas souvent de commentaires de type spam. Les clients mettent leur réputation en jeu lorsqu'ils acceptent une étude de cas. Ils ont donc plus de poids dans mon livre. Du personnel de santé aux festivals de film internationaux, des 25 utilisateurs aux plus de 10 000 utilisateurs finaux, il y avait une bonne gamme d'exemples.
La société m'a donné une démo Web la semaine dernière pour cette revue. Divulgation complète: j’étais un investisseur providentiel précoce (remarque: très petit) dans cette société, mais ce n’est pas ainsi Tendance des petites entreprises s les a sélectionnés pour être examinés. Combien de quarts de travail dois-je avoir pour la semaine prochaine?
La planification en ligne est différente du calendrier. Il est régi par des règles métier critiques: L'une des choses qui se démarquait dans cette démo était le reportage. Vous pouvez créer une prévision prospective de qui travaille et à quel moment, donnant ainsi un instantané de ce que sont votre emploi du temps, vos coûts et vos besoins en main-d'œuvre pour la semaine (ou toute période). Bien sûr, il pourrait aussi regarder en arrière et voir des informations similaires, par équipe, par équipe, par lieu, par travailleur. La section de rapport est constituée d’une série de sept menus déroulants (dans l’exemple de la société dans laquelle j’étais occupée), ainsi que de l’outil de sélection de plage de dates indiquant clairement les éléments disponibles pour un rapport. Ensuite, cela m'a donné la possibilité de résumer par équipe, par compte, par rôle. Si vous avez déjà essayé de tenir à jour le planning du personnel dans un tableur, puis de le rassembler dans une sorte de compte rendu de réunion, vous savez immédiatement ce que je veux dire. Le seul inconvénient du module de génération de rapports que j’ai remarqué est que je ne pouvais pas créer de rapport personnalisé complexe et le sauvegarder pour le réexécuter ultérieurement. Je pouvais choisir parmi une vaste gamme de rapports existants sur des postes spécifiques, sur des personnes, sur un compte (si vous êtes une agence de recrutement, le client dont vous avez le personnel est un exemple de compte), mais je ne pouvais pas créer de compte personnalisé. un. Selon Shiftboard, la création de rapports sur les combinaisons complexes est une priorité de l’automne 2009. Depuis que j’écris au sujet des inconvénients, l’autre est qu’ils ne proposent pas d’essai gratuit. Même dans ce cas, il s’agit d’un système assez abordable à partir de 50 USD / mois (pour un maximum de 25 utilisateurs actifs) avec un engagement mensuel, vous permettant ainsi d’annuler à tout moment. Du point de vue des employés, Shiftboard est un système responsabilisant. Les travailleurs peuvent voir leur horaire, à tout moment, n'importe où. Ils peuvent sélectionner eux-mêmes les quarts de travail que vous rendez disponibles. Certaines entreprises n'affectent que les équipes, mais vous pouvez le faire, car le responsable de la planification permet à un travailleur de sélectionner directement une équipe ouverte. En tant que travailleur, je peux libérer un poste et celui-ci s’affiche instantanément comme pouvant être récupéré par une autre personne (encore une fois, si cela est autorisé par vos paramètres). Parlez du rêve d’un planificateur. Cela pourrait réduire de moitié ma charge de travail, en tant que propriétaire d'entreprise, et me libérer de davantage de ventes ou d'autres tâches importantes. En tant que manager, votre première impression pourrait être: "Whoa, je ne veux pas que mes travailleurs aient autant de contrôle." Mais réfléchissez-y un instant: combien de temps passez-vous à essayer de déterminer qui travaille où et quand? L’un des atouts d’un système de planification vraiment robuste est que vous pouvez affecter l’emploi du temps de tout le monde ou permettre aux travailleurs de choisir des équipes ou une combinaison des deux (à leur convenance, avec certains critères que vous définissez). Shiftboard fait tout cela facilement. Le rouge est ouvert, le vert est attribué (comme en rouge, arrêtez-vous, faites attention). En un coup d'œil, vous pouvez voir quels changements sont complets et lesquels nécessitent votre attention. Ils avaient également une vue horaire, ce qui me plaisait beaucoup, car je pouvais scruter les quarts de travail et voir si j’avais la couverture adéquate pour les périodes les plus occupées de la journée. Ils m'ont dit qu'ils avaient conçu ce module pour les sociétés de planification de centres d'appels et de gestion d'événements (pensez aux stades sportifs, aux événements professionnels ou aux événements politiques) où vous avez des employés à l'heure, comme des techniciens d'assistance entrants ou des barmans lors d'un événement avec traiteur. Qu'est-ce que le tableau de bord fait - et ne fait pas Le tableau de bord n'est pas un calendrier. L'agenda est un système partagé qui repose souvent sur les mises à jour d'e-mails que vous échangez pour que l'élément d'agenda reste synchronisé (comme Google Calendar et Microsoft Outlook). Cela exige presque toujours une interaction chronophage entre vous et votre correspondant. Si vous souhaitez simplement permettre à vos clients de consulter votre planning et de prendre rendez-vous avec vous, consultez Timedriver.com ou Bookfresh.com (anciennement appelé HourTown). Ces systèmes vous permettent de rendre votre calendrier disponible sur le Web et de vous avertir (par e-mail ou par SMS) lorsque quelqu'un prend un rendez-vous. Il existe littéralement des dizaines d'applications de calendrier synchronisées avec vos calendriers Outlook ou Google. Les utilisateurs finaux n'ont pas besoin de formation Lorsque le PDG, Rob Eleveld, m'a donné la démo, il a déclaré: «Les utilisateurs finaux n'ont pas besoin de formation.» Je levai les yeux au ciel, ne réalisant pas que la petite expression lui échapperait la peau. La plupart des clients de Shiftboard ont distribué des effectifs qui n’entrent pas dans les centraux. Le «pas de formation à part l'entraide sur le site» est une exigence essentielle, ils ont évidemment passé beaucoup de temps à peaufiner. Il a fait une pause dans la démo et a partagé des exemples concrets. L'automne dernier, 1 100 infirmières et infirmiers ont été auto-programmés dans les cliniques d'immunisation Mollen pour administrer des vaccins antigrippaux, et aucun des utilisateurs finaux n'a reçu de formation. Cette année, Mollen se déploie à l’échelle nationale avec plus de cinq fois le nombre d’infirmières et, bien entendu, elles ne peuvent dispenser de formation. La gestion des événements est un autre segment important desservi par Shiftboard et il a nommé 15 clients de la côte ouest qui n’offraient aucune formation aux utilisateurs finaux. Celles-ci comprenaient de grandes organisations telles que les Festivals internationaux du film de Los Angeles et de Seattle et un festival de musique bien connu, Bumbershoot, qui comptait toutes entre 800 et 1500 travailleurs. J'ai alors pleuré mon oncle et je lui ai demandé de revenir pour me montrer le logiciel. De retour dans l'application, d'après ce que j'ai pu voir, la simplicité pour les utilisateurs finaux consiste à réduire ce qu'ils voient au strict minimum. Sur un écran, je pouvais voir les trois choses qui me tenaient le plus à cœur en tant que travailleur: sélectionner / accepter un poste, afficher / imprimer le calendrier et mettre à jour des informations de contact de base. D'accord, la partie «pas d'entraînement» me semble réaliste maintenant. Pour qui est le Shiftboard? Le Shiftboard est ce qu'il y a de mieux pour les entreprises employant 10 personnes et plus et disposant d'une main-d'œuvre répartie (c'est-à-dire qu'elles ne travaillent pas dans un bureau central). Les types d’entreprises qui l’utilisent sont notamment les centres d’appel, les sociétés de recrutement à la journée, la gestion d’événements, les services de restauration et d’hôtellerie, les services de courrier et de taxi, les services de sécurité, le déménagement et l’entreposage et les associations à but non lucratif. Enfin, si vous souhaitez alléger une partie de la charge de votre responsable de la planification ou de vous-même en tant que propriétaire, Shiftboard peut permettre aux travailleurs de s'auto-programmer en ligne. En savoir plus sur la planification en ligne par Shiftboard.
