Selon des données d'Infusionsoft, plus de 70% des petites entreprises prévoient d'utiliser les médias sociaux pour le marketing cette année. Mais toutes ces entreprises n’ont pas de stratégie réelle.
Publier du contenu ici et là-bas ne sera pas aussi efficace qu’un véritable plan. Chaque stratégie aura un aspect différent, mais les options ne manquent pas.
Stratégies de marketing des médias sociaux
Voici quelques stratégies approuvées par des experts pour promouvoir votre petite entreprise sur les médias sociaux.
$config[code] not foundCommencez avec une plate-forme et construisez à partir de là
Lorsque vous commencez tout juste à établir une présence sur les réseaux sociaux, il peut être tentant d’aller de l’avant et de tenter de joindre les gens sur toutes les plateformes. Pour Rachel Strella, fondatrice et PDG de la société de gestion de médias sociaux Strella Social Media, il s'agit toutefois d'une recette incroyable.
Dans une interview par courriel avec Small Business Trends, elle a expliqué: «Nous recommandons fortement une approche conservatrice des médias sociaux, en particulier lors de vos débuts. J'en ai vu beaucoup plonger dans les médias sociaux sans réussir à rester présents simplement parce qu'ils étaient trop zélés. Je ne veux pas dire que vous ne devriez pas analyser les nouveaux sites et outils, mais je vous recommande d’évaluer soigneusement leurs avantages potentiels pour votre entreprise avant de leur consacrer du temps et de l’argent. "
Créer une présence unifiée
Que vous utilisiez une ou plusieurs plateformes sociales, il est important que les internautes puissent identifier votre marque n’importe où en ligne. Il doit sembler professionnel et cohérent avec votre site Web et d’autres supports marketing. Mettez à jour vos photos de profil et / ou vos images d'en-tête en fonction de votre image de marque. Et Strella a particulièrement insisté sur l'importance d'avoir une photo de tête professionnelle pour LinkedIn, plutôt que de suivre l'avatar standard.
Mettez-vous à la place de votre public
Construire une stratégie de contenu est un peu différent pour chaque entreprise. Vous ne publierez jamais exactement le même contenu ou les mêmes sujets que quiconque. Cependant, il est toujours important de publier des articles intéressants ou utiles pour vos clients cibles, explique Strella. Par conséquent, avant de publier de nouveaux contenus, entrez dans l’esprit de votre personnalité de client et demandez-lui ce que vous souhaitez voir.
Utilisez la formule RITE
RITE est une autre formule utilisée par Strella pour évaluer la viabilité de types de contenu spécifiques. Selon Strella, RITE = pertinent, intéressant, opportun et divertissant. Donc, essentiellement, considérez chaque poste avec ces caractéristiques à l'esprit. Idéalement, au moins quelques unes de ces cases seront cochées.
Agréger le contenu de votre public
Parfois, le meilleur moyen d'attirer l'attention des clients potentiels sur les médias sociaux est de republier le contenu des clients actuels. Lorsque vous agrégez le contenu de votre entreprise provenant d'autres utilisateurs, cela sert de preuve sociale. Cela montre aux gens que d'autres, tout comme eux, utilisent votre produit ou service et les aiment, qu'il s'agisse d'une publication Instagram d'un client portant votre écharpe faite à la main ou d'un texte tiré d'un avis en ligne.
Kristi Hines explique via Post Planner: «Tout le monde peut écrire quelques phrases, gifler un faux nom et ajouter une photo de la réserve d'un visage souriant pour créer de faux témoignages. Mais utiliser des compliments, des critiques et des témoignages sur les médias sociaux a un effet différent. ”
Promouvoir les avis
Bien que les publications sur les réseaux sociaux soient excellentes, de nombreuses personnes font encore plus confiance aux critiques officielles. Des sites tels que Facebook offrent une fonction d’examen, c’est donc un excellent endroit pour promouvoir les avis positifs, ce qui ajoute des preuves sociales et rappelle aux autres clients de partager leurs impressions.
Humanisez votre entreprise avec les médias en coulisses
Tout le monde peut aller sur votre site Web pour apprendre les bases de votre entreprise. Mais les gens suivent les marques sur les médias sociaux pour tisser des liens plus profonds. Cela signifie que vous devriez montrer la (les) personne (s) derrière votre entreprise dans votre message. Partagez un selfie ou rendez-vous sur Facebook pour rencontrer des gens en face à face. Partagez du contenu vidéo depuis votre bureau. Ou même participer à un événement spécial avec toute votre équipe.
Strella ajoute: «Les personnes forment des relations - et les relations sont fondées sur la confiance. L’humanisation d’une entreprise, notamment avec des photos et des vidéos, a souvent dépassé la portée de toutes les autres tactiques organiques que nous avons essayé de mettre en œuvre. »
Organiser un concours ou un défi
Pour inciter réellement les gens à s’engager pour votre marque, offrez un incitatif. Organisez un cadeau ou une tombola si des personnes utilisent le hashtag spécifié ou postez une image ou une vidéo de votre produit. Il existe de nombreuses façons de personnaliser cette expérience en fonction de votre marque et de vos clients.
Surveiller les conversations de vos clients cibles
Selon Janet Fouts, entraîneure en médias sociaux, l'écoute est tout aussi importante que la publication sur les médias sociaux, si ce n'est plus. Elle écrit: «Sur les sites de médias sociaux, nous pouvons écouter les conversations et comprendre quels sont réellement les besoins et les émotions qui les sous-tendent. L'écoute d'un large éventail de conversations sur les médias sociaux vous donne une idée de ce que les gens pensent vraiment, sans filtre et, généralement, sans guide. Soyez une mouche sur le mur sans un ordre du jour pour changer la conversation. "
Poser des questions
Un autre moyen d'en savoir plus sur vos clients est simplement de demander ce que vous voulez savoir. Posez une question ouverte pour démarrer une conversation ou organisez un sondage sur Twitter ou Instagram pour obtenir des données quantifiables.
S'en tenir à votre propre voix
L'une des clés des médias sociaux est la cohérence. L'autre est l'authenticité. Les personnes qui vous suivent veulent avoir l’impression de vous connaître. Par conséquent, ne changez pas constamment de technique d’enregistrement ou de tonalité et ne modifiez pas votre contenu en cas de tendance fugace. Au lieu de cela, optez pour une approche authentique et publiez ce que vous feriez quand vous parlez à un ami. Si vous avez plusieurs personnes postées sur votre compte, assurez-vous qu'elles comprennent bien la voix que vous essayez de transmettre ou même qu'elles adoptent un style similaire.
Strella déclare: «Les clients sont avertis des médias et peuvent voir très rapidement à travers une fausse façade. Par conséquent, de plus en plus de gens préfèrent s'en tenir aux marques qui ont une voix individuelle unique, en particulier dans le secteur des services où la marque personnelle est primordiale. Dans un marché concurrentiel, l’authenticité est également l’un des traits les plus attrayants. "
Ne pas automatiser uniquement
L'automatisation des publications sur les réseaux sociaux peut vous faire gagner beaucoup de temps lorsqu'il s'agit de promouvoir des publications sur un blog ou d'agréger du contenu. Mais vous ne devriez pas compter uniquement sur lui. Prévoyez au moins un peu de temps chaque jour pour vérifier votre réseau et chercher des occasions de démarrer des conversations.
Strella ajoute: «Les avantages de l'automatisation pour le marketing et les économies de temps / coûts sont énormes. Cependant, l'automatisation ne doit pas remplacer l'élément humain dans le marketing sur les médias sociaux. Trouvez des moyens de communiquer avec vos suiveurs de manière humaine, sincère et empathique, aussi souvent que vous le pouvez. Construire une relation authentique avec votre public contribue grandement à faire en sorte qu'il continue à apprécier votre marque, à la recommander à d'autres personnes et à rester des clients fidèles pendant de nombreuses années. ”
Organisez des sessions live régulières
Il existe une tactique de plus en plus populaire qui vous permet de montrer une vue cachée de votre entreprise tout en augmentant l'engagement des abonnés de manière vraiment authentique - la diffusion en direct. Vous pouvez organiser des sessions en direct sur Facebook ou Instagram à une heure précise, chaque semaine ou chaque mois, afin que votre auditoire sache à quel moment vous connecter. Vous pouvez également modifier le contenu de ce contenu.
Ileane Smith, stratège en médias numériques, explique: «L’un des plus grands avantages de la diffusion en direct est l’engagement et tous les retours que vous pouvez obtenir de votre public en temps réel. Il ya aussi l’avantage supplémentaire de la longévité de la lecture et de tout ce que vous pouvez faire avec chaque jeu est de le convertir en épisode pour votre podcast. "
Organiser une vente flash
Si vous souhaitez augmenter les ventes rapidement, vous pouvez organiser une vente flash réservée aux personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez même décharger des biens excédentaires simplement en publiant des photos sur Instagram ou Facebook et en faisant en sorte que des personnes enchérissent dans les commentaires.
Surveillez vos mentions et répondez
Ce qui distingue vraiment les médias sociaux des autres méthodes de communication, c’est que c’est une voie à double sens. Vous ne diffusez pas simplement des messages à votre auditoire. Ils l'utilisent pour vous contacter. Il est donc extrêmement important que vous surveilliez ces messages régulièrement et que vous y répondiez.
Strella a déclaré: «Cela peut entraîner des ressentiments et des occasions manquées. Lorsque les gens s’engagent avec vous sur les médias sociaux, ils attendent une réponse rapide. "
Photo via Shutterstock
4 commentaires ▼
