Les médias sociaux ont été un atout majeur pour les petites entreprises et, au fil des années, ils continuent à devenir un atout encore plus important. Par exemple, saviez-vous que vous pouvez utiliser Facebook pour le commerce électronique? Beaucoup le font avec succès et il existe même des outils pour vous aider à le faire maintenant. Christian Taylor, fondateur de Payvment, se joint à Brent Leary pour discuter de l'un de ces outils et partager les avantages, les défis et certaines recherches statistiques sur le sujet.
$config[code] not found* * * * *
Christian Taylor: Avant de commencer Payvment, j'avais une entreprise appelée X Creative. X Creative était vraiment chargé de renforcer la présence sociale des grandes marques. Nombre de nos clients étaient des entreprises telles que Walt Disney, Lions Gate et de nombreux groupes de divertissement.
Dans le cas de Disney, si vous y réfléchissez, le merchandising était tout aussi important que de faire des films, nous avons donc rapidement constaté un besoin. Il fallait absolument trouver un moyen de magasiner si vous veniez de découvrir un type de produit sur Facebook et que vous vouliez l’acheter. Nous avons perçu le besoin et avons vraiment été enthousiasmés par les possibilités offertes, en particulier pour les petites entreprises.
Tendances des petites entreprises: Quels sont les défis uniques en matière de commerce électronique sur Facebook du point de vue des petites entreprises?
Christian Taylor: Les petites entreprises se débrouillent vraiment bien sur Facebook avec le commerce électronique. Si vous y réfléchissez, avant Facebook et vraiment avant Payvment, si vous souhaitez créer une entreprise, vous devez obtenir un concepteur Web, créer un site Web, y ajouter des solutions de commerce électronique et probablement acheter des publicités Google, ou plusieurs autres. autre publicité pour générer du trafic vers votre nouveau magasin.
Payvment est absolument gratuit pour les marques ou les vendeurs qui souhaitent essentiellement ajouter du commerce électronique à cette page Facebook et faire ce qui coûtait des milliers de milliers de dollars.
Tendances concernant les petites entreprises: Vous avez récemment publié une étude sur la manière dont les petites entreprises commencent à sérieusement se lancer dans le commerce électronique sur Facebook. 61% citent la capacité de promouvoir des produits via le marketing social comme moteur du commerce sur Facebook. Y at-il quelque chose dans cette étude qui vous a surpris?
Christian Taylor: Je pense que les chiffres qui m'ont le plus surpris sont ceux qui utilisent strictement Facebook comme seul canal de commerce en ligne. Je pense que 37% de tous les magasins de commerce électronique interrogés ont déclaré que leur seul canal de commerce électronique se limitait à Facebook.
Tendances des petites entreprises: Quelles sont certaines des idées fausses ou des domaines négligés dans lesquels les petites entreprises se lancent avec Facebook?
Christian Taylor: Je pense que le commerce électronique sur Facebook est un animal complètement différent du commerce électronique ailleurs. C'est un réseau social, il s'agit d'être social. Je pense qu’au début, c’était le grand obstacle à franchir.
La meilleure façon de mettre cela en perspective est, disons, que vous venez de vous rendre dans un magasin de brique et de mortier, et que le propriétaire du magasin vous tourne le dos tout au long de votre séjour. De toute évidence, vous vous fâchez et sortez probablement du magasin pour aller ailleurs.
C’est vraiment la façon dont ces vendeurs doivent envisager le commerce électronique sur Facebook. Il ne suffit pas de lancer un magasin sur Facebook; il ne suffit pas de jeter des produits sur les gens et de vous croiser les bras. Les personnes qui ont un grand succès sont celles qui trouvent des personnes passionnées par leurs produits et qui ouvrent un dialogue. Ce que Payvment a fait au cours des deux dernières années, c'est vraiment aider à construire des outils pour aider nos vendeurs à être en mesure de le faire plus facilement.
Tendances des petites entreprises: Êtes-vous surpris de l'adoption de Facebook comme plate-forme de commerce électronique?
Christian Taylor: Je ne suis pas surpris par cela. Nous avons bâti une entreprise sur ce marché parce que nous en connaissions le pouvoir et que nous savions que ce serait énorme. La façon dont nous avons envisagé la chose allait être une expérience de magasinage différente de celle d’ailleurs.
Ce qu’est le commerce social, c’est vraiment découvrir des produits à travers un tas de méthodes différentes. Il ne s'agit vraiment pas de: «Je vais acheter un appareil photo sur Facebook.» Je vais sur Facebook et, même si je ne connaissais pas cette cause, je souhaite acheter ce t-shirt pour recueillir des fonds pour sensibiliser le public au cancer du sein.
C’est ce genre de choses qui différencient vraiment les achats sur Facebook et, même si nous savions qu’ils allaient exploser, il ya toujours eu des découvertes dans tous les aspects du commerce électronique avant même que l’on parle de commerce social ou même de Facebook.
Tendances de la petite entreprise: Quelles sont les deux ou trois principales choses qu'une petite entreprise devrait savoir pour se lancer dans le commerce sur Facebook?
Christian Taylor: Eh bien, les raisons pour lesquelles nous avons essentiellement développé la quasi-totalité des achats sur Facebook sont principalement dues au fait que nous avons toujours considéré cela comme un besoin d'aider le vendeur. Nous ne vous donnons pas simplement un logiciel de commerce électronique à ajouter à votre page Facebook et nous disons simplement: «Eh bien, bonne chance avec ça."
Il fournit des outils qui aident les vendeurs à réussir dans le commerce social. Nous avons récemment lancé une technologie appelée Social IQ. Quand nos vendeurs consultent leur tableau de bord Payvment, Social IQ examine leur histoire récente de ce qui se passe à Facebook autour de leurs produits et de la façon dont les gens interagissent avec eux, et leur donne quotidiennement des suggestions sur les mesures à prendre pour les aider à augmenter leurs ventes. les ventes et augmenter leurs fans.
Nous allons continuer à développer des produits pour aider les gens, quel que soit leur niveau. Vous pouvez être une mère au foyer avec une entreprise ou une grande entreprise qui souhaite utiliser Facebook pour lancer un produit. Nous voulons faire en sorte que ces marques puissent vraiment apprendre et réussir dès le départ.
Tendances des petites entreprises: Où les gens peuvent-ils aller pour en savoir plus sur le commerce en utilisant Facebook?
Christian Taylor: Il suffit d'aller sur Payvment.com. C'est gratuit de lancer un magasin sur Facebook et cela prend environ 15 minutes.
Sur une autre note de commerce social, lisez pourquoi Guy Kawasaki se demande pourquoi Amazon n’a pas encore essayé d’acheter Pinterest sur son blog.
Cette interview fait partie de notre série de conversations One on One avec certains des entrepreneurs, auteurs et experts en affaires les plus stimulants. Cet entretien a été édité pour publication. Pour entendre l'audio de l'intégralité de l'interview, cliquez sur la flèche droite du lecteur gris ci-dessous. Vous pouvez également voir plus d'entretiens dans notre série d'entretiens.
Votre navigateur ne supporte pas le
l'audio
élément.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
2 commentaires ▼
