Lesson.ly dit qu'il peut former votre équipe de service à la clientèle

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Anonim

Lesson.ly, qui propose une formation Web sur les employés, vous permet de créer des leçons en ligne pour tous vos employés.

Avec des outils vous permettant de créer, de partager et de suivre des leçons et des cours, Lesson.ly vise à fournir tout le nécessaire pour que vos employés soient rapidement opérationnels.

Selon les données de Lesson.ly, 69% des employés interrogés ont déclaré qu’ils étaient plus susceptibles de rester en poste pendant au moins trois ans s’ils disposaient de procédures de formation appropriées et cohérentes. Lesson.ly s'acharne à fournir un engagement de formation qui puisse augmenter la rétention des employés.

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La plate-forme utilise des widgets qui facilitent la création de composants d’une leçon. En cliquant sur les widgets, vous pouvez entrer des questions et incorporer du texte, des images, des vidéos, des intégrations et divers documents, notamment des documents Word, des PDF et des présentations PowerPoint.

Les questions peuvent être à choix multiples, vraies ou fausses ou ouvertes. Le blog officiel de Lesson.ly comprend, entre autres, un contenu permettant d’écrire des questions efficaces.

Débuter avec Lesson.ly

Pour commencer, entrez le nom de vos employés et leur attribuez l’un des quatre rôles. Les administrateurs ont un accès illimité. Les gestionnaires attribuent des leçons et des cours et visualisent des données concernant les groupes qu’ils gèrent; Les gestionnaires peuvent également créer et éditer des leçons ou des cours qu'ils créent ou qui sont partagés avec eux. Les créateurs créent, modifient et suppriment des leçons. Les apprenants reçoivent des leçons et des devoirs de cours.

Sur la page du tableau de bord, vous pouvez consulter le contenu de la formation et voir les mises à jour de statut concernant les leçons suivies. Les filtres vous permettent de trouver rapidement des données spécifiques via une fonction de recherche qui parcourt librement les divers composants d’une leçon (texte, en-têtes de section, titres de cours, légendes et questions) pour trouver ce que vous voulez.

Les fonctionnalités de suivi vous permettent de visualiser les progrès des employés, ainsi que de ventiler les résultats par personne.

New Bay Media rapporte que Lesson.ly a souvent été intégré à Salesforce, une plate-forme de gestion de la relation client, qui permet aux administrateurs de lier la formation à la productivité. Les utilisateurs peuvent également accéder à Lesson.ly sans quitter Salesforce.

Les navigateurs Web recommandés sont Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer 10 ou plus récent. La plate-forme est également accessible via les smartphones et les tablettes.

Une offre d'essai gratuit de 15 jours est disponible. Les prix mensuels, payés par versements annuels, sont basés sur la taille de l'entreprise. Les prix commencent à 150 USD par mois pour 10 employés, 200 USD pour 25, 350 USD pour 50, 500 USD pour 100 et 750 USD pour 200 personnes. Pour les entreprises de plus de 200 employés, l'entreprise vous demande de les appeler.

Une histoire de réussite de démarrage

Max Yoder, cofondateur et PDG de Lesson.ly, s’est entretenu exclusivement avec Small Business Trends au sujet de la création de la société.

«Les solutions dans cet espace étaient archaïques et le problème, à savoir comment améliorer efficacement les performances des employés, était important. Cette recette m'attirera toujours », a déclaré Yoder.

Lesson.ly a été fondée en 2012, alors que Yoder participait encore à sa première startup, Quipol, une application de sondage social.

«J'avais un choix à faire: aller à gauche et transformer Quipol en un réseau d'annonces courant ou aller à droite et essayer quelque chose de nouveau», a rappelé Yoder.«J'ai décidé de tourner à droite. posséder une régie publicitaire semblait terrible. Je me suis donc associé à Mike Fitzgerald, Kristian Andersen et Eric Tobias, et nous avons commencé à progresser avec Lesson.ly. ”

La société est basée à Indianapolis, où la combinaison de personnes «humbles» effectuant un «travail solide» s'est révélée être «une recette attrayante».

S'exprimant au sujet de la stratégie de croissance de l'entreprise, Yoder a déclaré: «Nous formons les rangs avec des gens intelligents, consciencieux et conscients de leur conscience. Le reste prend soin de lui-même. Mitch, notre directeur du marketing, aime à nous rappeler que l'eau traverse le roc, pas par le pouvoir, mais par la persistance. Nous sommes un groupe tenace, alors nous aimons l'entendre.

Image: Lesson.ly

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