Compétences en leadership - vous savez qu’elles sont importantes, mais pourquoi sont-elles parfois insuffisantes? Pourquoi est-il facile de diriger certaines personnes, mais pas d'autres? Bien sûr, certaines personnes ne sont pas disposées à vous rencontrer à mi-chemin, mais comment pouvez-vous contacter un excellent employé qui semble fermer ses portes lorsque vous communiquez avec lui?
Bien qu'il y ait différentes raisons pour lesquelles les personnes ont fermé leurs portes, l'une des raisons les plus courantes est leur incompréhension fondamentale sur le plan culturel. Les normes culturelles sont profondément enracinées dans nos personnalités. Il est courant d’interpréter ces différences comme des perturbations et des inconvénients, voire comme une menace pour ce que nous essayons d’accomplir lors de la communication. Bien que ces interprétations ne soient pas toujours conscientes, elles gênent.
$config[code] not foundUn leader qui possède des compétences d'écoute, mais pas encore de compétence culturelle, peut ne pas être conscient du fait que les différences culturelles entravent son écoute. Ils peuvent confondre les différences culturelles d’un employé avec le défi et chercher à remédier à la situation en le congédiant.
Développer une compétence culturelle - la capacité de travailler efficacement avec des personnes de différentes origines culturelles - vous aidera à transcender ces interprétations et à atteindre vos objectifs avec moins d'obstacles.
Développer la compétence culturelle commence par comprendre son potentiel
Il est important de comprendre que tout le monde a des modes de fonctionnement dans le monde qui résultent directement de son éducation. A moins que vous ne passiez du temps plongé dans d’autres cultures, il est difficile de voir vos propres normes culturelles, mais elles existent et les autres le remarquent.
Développer la compétence culturelle commence par comprendre que travailler avec ces différences (plutôt que d'y résister) peut libérer le potentiel de vos meilleurs employés. Il faut être assez humble pour reconnaître le besoin de compréhension et de diplomatie.
GlobalCognition.com souligne le rôle des mentalités diplomatiques dans le développement de la compétence culturelle:
«Un état d'esprit diplomatique commence par se concentrer sur ce que vous essayez d'accomplir. Et en reconnaissant que vous devez travailler avec des personnes diverses pour atteindre vos objectifs. Cela signifie être conscient de votre propre vision du monde et réaliser que votre propre arrière-plan façonne votre façon de voir les choses. Cela vous aide à comprendre comment vous êtes perçu par la personne avec laquelle vous interagissez. Cela vous aide également à gérer vos propres attitudes envers la culture de l’autre personne. Il est plus facile de trouver des moyens de faire le travail malgré vos différences. ”
Certaines personnes développent naturellement des compétences culturelles
Certaines personnes sont naturellement douées pour leur compétence culturelle parce qu’elles ont vécu une vie riche, immergée dans d’autres cultures par le biais de voyages et d’aventures. Voyager, même en vacances, est un moyen de développer la compétence culturelle. Vous apprendrez à vous joindre aux locaux et à faire ce qu’ils font. Si voyager ne vous intéresse pas, vous pouvez découvrir d’autres cultures en ligne, même si ce n’est pas la même chose.
Une chose à garder à l'esprit est que développer et mettre en pratique la compétence culturelle ne consiste pas à utiliser des stratégies sur d'autres personnes. C’est votre façon d’être. Si vous ne comprenez pas quelqu'un, être disposé à suspendre vos jugements et à poser des questions sera plus efficace que toute stratégie que vous avez apprise.
Dans le livre Culture Crossing, Michael Landers vise à aider les entreprises à réduire le risque d'envoyer les mauvais signaux tout en interagissant avec d'autres cultures. Ce livre n’est pas un guide de stratégie avec une liste de choses à faire et à ne pas faire. Il aide les lecteurs à créer un espace pour une interaction interculturelle efficace en prenant d'abord conscience de leur propre programmation.
Avec la compétence culturelle, tout est possible
L’empire mondial de Richard Branson est un brillant exemple de ce qui est possible lorsque la compétence culturelle devient le pilier de vos efforts de leadership.
Branson, un entrepreneur international comptant plus de 400 entreprises, n’a pas réussi à respecter les règles du leadership, ni à lire des livres sur les normes culturelles. Il a utilisé ses compétences interpersonnelles pour se frayer un chemin. Bien qu’il donne souvent des conseils de leadership lorsqu’il est interrogé, ses compétences interpersonnelles sont ses compétences en leadership, et sa compétence culturelle est son noyau.
Branson ne suit pas les règles parce qu’il est un rebelle. Il comprend que les règles ne sont qu’une analyse superficielle du succès de quelqu'un d’autre. Branson s’engage à faire les choses différemment et dit souvent à ses enquêteurs que sa culture d’entreprise a toujours été «ne vous laissez pas aller à la sueur: les règles étaient censées être enfreintes».
En apparence, les compétences en leadership que défendent les défenseurs de Branson semblent pouvoir être transformées en une stratégie gagnante à la portée de tous. Sous la surface, toutefois, ses stratégies reposent sur sa compétence culturelle.
Développer une compétence culturelle pour atteindre vos objectifs commerciaux
Lorsque vous développez une compétence culturelle, l'écoute devient une activité que vous pratiquez avec tout votre être, allant bien au-delà du simple fait d'entendre les mots que les autres personnes prononcent. Cette écoute crée une opportunité pour que la diversité soit comprise et exploitée afin de répondre aux objectifs de votre entreprise sur un marché mondial.
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