Les coordinateurs de spa sont chargés d’interagir avec les clients et de leur donner une impression positive du spa. Ils gèrent le flux de communication en répondant aux téléphones, en acheminant et en filtrant les appels, en accueillant les visiteurs, en coordonnant le courrier entrant et sortant, en répondant aux demandes de renseignements et en fournissant des informations sur le spa. En outre, les coordinateurs de spa contribuent à la sécurité des installations en surveillant l'accès des clients et en les escortant vers les zones de traitement.
$config[code] not foundRelations avec les clients
Les coordinateurs de spa possèdent des relations exceptionnelles avec les clients et des compétences en communication. Les coordinateurs de spa orientent les clients vers le spa, leur indiquent l'emplacement et l'utilisation correcte des vestiaires et les escortent vers les zones de traitement. Dans les spas plus haut de gamme, les coordinateurs de spa peuvent également proposer et fournir aux clients une boisson ou une collation légère à leur arrivée. Ils entretiennent une connaissance pratique de tous les services du spa, répondent aux questions sur le spa et ses équipements et gèrent le programme du spa tout au long de la journée.
Gestion des installations
Les coordinateurs de spa veillent à la propreté des espaces réservés aux hôtes du spa, notamment la réception, les salles de soins, les vestiaires et les salons. Ils disposent d'ordures; apportez les draps sales à l'endroit approprié pour le lavage; et stocker des serviettes, des draps, des fournitures et des équipements dans les vestiaires et les salons.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingÉducation
Le poste de coordinateur spa nécessite un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent GED. Les postes de coordinateur de spa conviennent parfaitement aux personnes connaissant les applications de tableur et de traitement de texte et l'expérience de la zone de réception, en particulier les systèmes téléphoniques multilignes. Certains spas peuvent préférer des candidats possédant une expérience ou une formation de bureau.
Compensation
Selon les tendances salariales nationales de Indeed.com, le salaire annuel médian des coordinateurs de spa aux États-Unis se chiffrait à 34 000 USD en 2010, tandis que le salaire moyen des emplois ayant des titres similaires ou connexes, y compris celui de préposé de spa et de réceptionniste de spa médical, varie de 20 000 $ à 37 000 $. Les salaires annuels moyens des coordinateurs de spa sont inférieurs de 48% aux salaires moyens de tous les postes affichés au pays, à compter de 2010.
Opportunités d'avancement de carrière
De nombreux coordinateurs de spa aspirent à occuper des postes de directeur de spa ou de propriétaire de spa. Selon SpaTrade.com, une expérience technique en tant que massothérapeute ou esthéticienne n'est pas nécessaire pour progresser. Les possibilités d’avancement dépendent en grande partie de l’expérience, de la formation et de l’éducation acquises par le coordonnateur de spa, notamment en gestion des affaires, en marketing, en ressources humaines et en comptabilité. Une expérience de la gestion des opérations dans les secteurs de la vente au détail, de la restauration et de l’hôtellerie est également utile aux personnes recherchant des postes de direction dans l’industrie du spa.
