Lorsque j'ai décidé d'ouvrir un dispensaire de cannabis à des fins médicales dans la région de Chicago, j'ai compris qu'un déménagement dans la nouvelle industrie du cannabis serait semé d'embûches. J’ai alors décidé de miser sur les nombreuses années de compétences acquises dans le domaine de la santé. Cela dit, mon expérience dans l’industrie du cannabis m’a appris de nombreuses et précieuses leçons d’affaires qui ont modifié mes pratiques et mes perspectives commerciales.
$config[code] not foundLeçons apprises de l'industrie du cannabis
La discipline des valeurs fondamentales crée une différenciation dans un marché marchandisé
Compte tenu de la nature banalisée de l'industrie du cannabis et du fait que la plupart des titulaires de licence sont intégrés de manière non verticale (ils ont très peu de contrôle sur la façon dont le médicament est produit), il faut utiliser des moyens créatifs de différenciation pour fidéliser les patients.
En développant une discipline de valeur à l'échelle de l'entreprise qui met l'accent sur «l'intimité du patient», vous développez une compréhension profonde de vos patients, ce qui favorise une relation étroite et à long terme. Cela nécessite de regarder attentivement le parcours du client pour mieux comprendre l'expérience du patient, les interactions permanentes avec la plante et les motivations d'un engagement dans un régiment de cannabis.
Par exemple, lors de l’admission, chacun de nos patients se voit maintenant présenter (et est encouragé à maintenir) un plan de traitement personnalisé pour le cannabis qui maximise le soulagement tout en répondant à ses besoins en matière de style de vie. De nombreux membres du personnel de notre société sont eux-mêmes des patients souffrant de cannabis médical. Par conséquent, les recommandations concernant les produits sont souvent formulées sur la base de commentaires personnels.
Dans le monde des affaires pressé d’aujourd’hui, le temps nécessaire à chaque client pour garantir un niveau extraordinaire de service, d’expertise et de conseils - va très loin.
Des défis persistants suscitent la résilience
Le nombre croissant et croissant d’obstacles de l’industrie du cannabis comprend:
- manque d'accès à la banque;
- un processus d'approvisionnement en stocks qui prend du temps, n'est pas normalisé et nécessite une attention particulière aux détails;
- gestion d'une entreprise à forte intensité de trésorerie;
- et des incohérences entre les lois des États et les lois fédérales qui se manifestent à plusieurs niveaux.
En conséquence, la décision d’investir dans la nouvelle industrie du cannabis signifie que vous êtes obligé de creuser profondément et de développer une forte résilience. Bien que ces difficultés semblent parfois insurmontables, une équipe qui s'efforce de trouver des solutions créatives est la clé du succès.
Par exemple, nous tirons parti de notre expérience collective dans les domaines de la santé, des opérations de vente au détail, des finances, de la réflexion stratégique et de la gestion de pharmacie pour mettre en place le meilleur plan d’action. En préservant une vision optimiste, en s’embrassant et en soutenant d’autres entreprises du secteur, c’est grâce à cette résilience que notre société a été capable de s’adapter avec succès aux perturbations tout en développant son activité.
Des alliances de l'industrie sont nécessaires pour naviguer dans le cadre réglementaire
Travailler dans une industrie naissante dans un cadre hautement réglementé requiert des alliés. Lorsque les titulaires de licence de commerce de cannabis communiquent des informations qui illustrent les directives de l’État, simplifient la gestion quotidienne d’une entreprise de cannabis, échangent des idées pour réaliser des économies, développent des relations suivies avec les fournisseurs et intègrent de nouvelles technologies et des innovations de produits. Ces alliances sont essentielles au succès. Je suis venu à considérer bon nombre de ces co-entrepreneurs comme des amis.
En collaborant pour faire progresser l’industrie, susciter des changements législatifs et orienter la perception du public autour du cannabis médical, nous soutenons tous ensemble cette nouvelle industrie du cannabis.
Les pratiques commerciales doivent être flexibles dans un marché en évolution
De nouveaux produits arrivent constamment sur le marché. Les changements de programme peuvent entrer en vigueur à tout moment. Pour survivre dans les affaires, il faut être suffisamment flexible pour s'adapter.
Pour prospérer, vous devez anticiper les changements et formuler votre stratégie. En vous tenant au courant des tendances du secteur (surveillance des tendances, écoute des législateurs, participation à la recherche médicale, études, interaction avec les clients et surveillance des médias sociaux), vous êtes mieux à même d'anticiper les changements et de restructurer votre stratégie.
Une structure organisationnelle plate qui permet aux membres de votre équipe de prendre leurs propres décisions est celle qui fonctionne le mieux. Une communication ouverte et une collaboration doivent être les pierres angulaires de votre culture d'entreprise. Tous les membres de notre dispensaire ont la même voix pour soumettre de nouvelles idées. En cherchant continuellement à améliorer vos pratiques commerciales, vous êtes en mesure d'élever progressivement vos normes d'excellence.
Robin Sharma, rédactrice et conférencière autonome, a récemment cité cette citation: «Faire des choses difficiles que vous n'avez jamais faites réveille les talents que vous ne saviez pas avoir." En tant que défenseur de l'industrie du cannabis et entrepreneur en soins de santé, je salue ces difficultés comme de nouvelles opportunités de croissance professionnelle et personnelle - et vous devriez faire de même dans votre entreprise.
Image de la plante via Shutterstock
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