Une fois que vous avez investi dans la génération de trafic vers vos pages de destination, vous devez conclure le marché le plus souvent possible. C’est le principe de base de l’optimisation du taux de conversion: trouver la bonne formule pour attirer autant de personnes que possible vers l’action souhaitée.
Dans notre récente analyse de milliers de comptes Google AdWords avec des dépenses annuelles combinées de 3 milliards de dollars, nous avons découvert que certains annonceurs le faisaient bien mieux que d'autres, de manière constante. Ces super-convertisseurs ne sont pas non plus une infime minorité. Nous avons constaté que les 10% des annonceurs AdWords ayant le plus grand nombre de conversions surperforment régulièrement les taux de conversion moyens de leurs secteurs respectifs de 3 à 5 fois.
$config[code] not foundCe sont des milliers de personnes dans votre secteur qui vous frappent régulièrement les fesses. Es-tu d'accord avec ça?
Je ne le pensais pas. Mais que pouvez-vous faire à ce sujet? Si vous souhaitez apporter des modifications réelles et durables à votre stratégie d’optimisation du taux de conversion afin de vous propulser dans ce groupe élite de super-convertisseurs, vous devez d’abord comprendre ce qu’ils font et ce qu’ils ne font pas.
Méthodologie des experts en taux de conversion
1. Ils connaissent la différence entre les meilleures pratiques et les optimisations significatives
Les conventions CRO conventionnelles exigent que vous modifiiez et testiez un nombre quelconque de combinaisons des facteurs suivants jusqu’à ce que vous trouviez la zone idéale: la couleur des boutons, les espaces, l’espacement des lignes, la taille et la couleur du texte, le placement et la variété des images, etc. changez les choses et constatez que votre taux de conversion augmente rapidement!
Il y a deux problèmes avec ceci:
- Ces gains ne durent que rarement - ils ne tiennent pas compte des fluctuations quotidiennes habituelles et, une fois que le «nouveau» s’estompe, vous avez toujours la même ancienne page de destination avec la même offre ancienne.
- Vous testez peut-être prématurément et avec un échantillon trop petit. Même 5 conversions supplémentaires peuvent sembler un grand bond en avant si vous ne mesurez que 100-200 au total.
Les tactiques ci-dessus ne sont en réalité que des tests de base des meilleures pratiques que vous devriez utiliser de toute façon. Ils ne feront pas une différence énorme et ne vous donneront certainement pas 3 à 5 fois des résultats supérieurs à la moyenne.
2. Ils tirent pour mieux que la moyenne
Qu'est-ce qu'un bon taux de conversion? Traditionnellement, nous considérons que 2% à 5% sont assez décents.
Dans notre analyse des données cependant, nous avons suivi les conversions de milliers de comptes. Pas de pages de destination individuelles, mais des performances sur des comptes entiers. Nous avons supprimé les comptes à faible volume et ceux qui n’avaient pas configuré correctement le suivi des conversions. Nous avons constaté qu'environ le quart des comptes AdWords avaient un taux de conversion inférieur à 1%. Assez terrible, non?
Le taux de conversion médian est de 2,35%. Si vous y parvenez, vous êtes au milieu du peloton. Toutefois, les 25% des meilleurs comptes AdWords ont un taux de conversion de 5,31% ou plus sur leur compte.
Voir la dernière barre rouge ci-dessous? Ce sont les 10% des meilleurs annonceurs et leurs taux de conversion sont de 11,45% ou plus.
Bien entendu, les taux de conversion moyens varient selon les secteurs. Par exemple, nous avons constaté que la moyenne dans le commerce électronique n’atteignait que 1,84%, contre 5,01% dans le secteur financier. Néanmoins, les 10% premiers correspondants sont 3 à 5 fois plus élevés, quel que soit le secteur. Ainsi, dans le commerce électronique, le seuil des 10% supérieurs est de 11,45% et celui de la finance, de 24,48%. Si vous êtes satisfait des taux de conversion de 2 à 5%, vous n’atteindrez pas votre potentiel, même dans les industries à plus faible conversion.
3. Ils ont des offres incroyables et créatives
Les annonceurs qui convertissent les meilleurs convertis s’échappent du lot: les offres sont incroyables.
Les spécialistes du marketing ont tendance à choisir ce qui est prouvé et sûr. C’est ainsi que nous justifions nos dépenses aux clients et aux employeurs. Cependant, sûr signifie souvent que vous faites exactement la même chose que tout le monde. Si vous êtes un conseiller financier, vous proposez probablement une consultation d’une heure gratuite. Si vous vendez des logiciels, vous donnez probablement un essai gratuit aux gens. Ennuyeuse.
Les principaux annonceurs ont mis à l'épreuve leurs efforts pour tester de nouvelles offres totalement différentes et très créatives. Demandez à vos prospects ce qu’ils attendent vraiment de vous avant de s’engager dans votre produit ou service - leurs réponses risquent de vous surprendre.
Votre offre doit servir deux objectifs: inciter les visiteurs à se convertir et vous aider à qualifier vos prospects. Faites du brainstorming et testez de nouvelles offres.
4. Ils ont une profonde compréhension du chemin de la conversion
Vous pourriez tuer des conversions sans même vous en rendre compte.
Demandez à un groupe de test composé de personnes qui ne connaissent rien de votre produit ou service, essayez de passer au travers de votre offre. Où sont-ils désintéressés? À quel moment pensent-ils que ce que vous leur demandez de faire ne vaut pas ce que vous proposez? Il s'agit d'un problème courant avec les formulaires d'inscription et les achats en ligne.
Pour vous en débarrasser, vous devez vous démarquer des obstacles ou objections potentiels et modifier le cours de votre offre. Pour ce faire, vous devez rassembler les informations nécessaires à la compréhension de la conversion de votre client idéal et à la simplification de la procédure.
5. Ils testent beaucoup plus (et ils testent plus intelligemment) que vous
Logiquement, si vous voulez entrer dans ce top 10% - ce cercle de conversion optimal sur dix - vous devez tester au moins 10 pages de destination pour trouver votre gagnant. Les annonceurs qui obtiennent les 10% de résultats les plus élevés sur leur compte ne le font pas avec une seule page de destination gagnante. Ils en trouvent un, puis recommencent, en reproduisant le processus pour en trouver un autre, jusqu'à ce que tout ce qu'ils exécutent soit au premier plan.
En fait, une autre chose intéressante que nous avons découverte est qu’en moyenne, environ 85% du trafic Web se dirige vers les 20% supérieurs de vos pages de destination (voir le graphique ci-dessus). Réfléchissez à cela: les pages de destination qui produisent les 15% restants du trafic combiné méritent-elles un temps et des efforts équivalents?
Réduisez le volume, arrêtez de perdre du temps à changer la couleur des boutons et à déplacer du texte sur vos lecteurs peu performants, et concentrez-vous sur la reproduction de cette page de renvoi vraiment impressionnante.
Il est temps d'arrêter d'être un paillasson de page de destination
Je vous le dis, il n’ya aucune raison que vous ne réussissiez pas à dépasser les 10% de conversion dans votre secteur d'activité sur AdWords. La barre est vraiment basse quand on considère le nombre de vos concurrents qui optimisent à peine.
Photo d'ordinateur via Shutterstock
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