Alors que Facebook est souvent considéré comme un jardin clos de murs, en tant que propriétaire d’une entreprise, vous disposez d’outils analytiques pour vous aider à découvrir ce qui se passe réellement sur votre page de fans. Voici quelques-uns d'entre eux.
Facebook Insight
Facebook Insight est l'outil d'analyse résident du site. Cela signifie que si vous avez une page fan, vous avez un accès gratuit à cette fonctionnalité. Si vous ne l'utilisez pas, vous êtes fou! Facebook Insight se concentre sur trois choses pour vous donner toutes sortes de données intéressantes: vos fans, vos interactions et la qualité de vos messages. Facebook mange toutes vos données, les mâche un peu, puis crache des calculs en fonction de ce critère. Grâce à Facebook Insight, les propriétaires de PME peuvent obtenir des données sur:
- Les interactions: Nombre total de commentaires, de posts sur le mur et de likes.
- Interactions par publication: Nombre moyen de commentaires, de posts sur le mur et de mentions générées par chaque contenu publié.
- Informations démographiques: Statistiques sur le sexe et l'âge de vos fans
- Qualité Post: Score mesurant à quel point votre contenu est attrayant pour les utilisateurs de Facebook. Une qualité de post supérieure indique un contenu qui engage davantage les utilisateurs.
- Des postes: Nombre de messages que votre page a publiés sur le mur ou en vidéo.
- Vues de page: Nombre de fois que votre page a été vue par les utilisateurs de Facebook.
- Consommation de médias: Ce graphique indique le nombre de visionnages de photos, de lectures audio et de lectures de vidéos que votre contenu a reçues.
- Messages de discussion: Nombre total de messages de discussion écrits par des fans.
- Avis: Nombre de fois où votre page a été évaluée dans l'application Avis.
- Se désabonner / se réabonner: Nombre de personnes ayant choisi de masquer vos publications (désabonnements) dans leur fil d'actualités, par rapport au nombre de personnes ayant délibérément annulé cette action.
Et cela ne fait qu’effleurer la surface. Encore une fois, Facebook Insights est totalement gratuit. Pour y accéder, rendez-vous sur le tableau de bord Facebook Insights. Vous devez simplement être identifié en tant qu'administrateur de page pour pouvoir y accéder.
Google Analytics
Pendant un certain temps, on pensait que vous ne pouviez pas utiliser Google Analytics directement sur une page de fans de Facebook en raison de la façon dont Facebook gérait le langage Javascript. Cependant, les employés de WebDigi ont fait un excellent travail en créant une solution de contournement. L'astuce consiste à inclure Google Analytics en tant qu'image au lieu d'un morceau de Javascript. Tant que vous créez une image pour chaque page que vous souhaitez suivre, vous pouvez utiliser Google Analyics pour effectuer un suivi de la même manière que n'importe quelle page de votre site Web. C’est comme prendre une lampe de poche dans une grotte jadis sombre.
Depuis que WebDigi a écrit le livre sur ce sujet, je ne vais pas l’embrouiller pour essayer de paraphraser la configuration de Google Analytics pour votre page Facebook. Au lieu de cela, allez lire leur post. C’est assez simple, mais vous devrez utiliser leur générateur de liens Google Analytics pour Facebook pour que cela fonctionne.
Appels à l'action spécifiques à Facebook
Cette dernière partie peut être modifiée pour être utilisée sur l’une de vos propriétés de médias sociaux, alors écoutez.
Une chose que beaucoup de propriétaires d'entreprise commencent à faire est de créer des appels à des pages d'action / de destination spécifiques à Facebook qui ramènent les gens sur votre site. Ceci est utile pour un certain nombre de raisons. Premièrement, en dirigeant les internautes hors de Facebook vers votre site, vous obtenez un meilleur aperçu de ce qu’ils y font. Vous pouvez voir quels appels à l'action fonctionnent, dans quelle mesure le trafic de Facebook convertit pour vous et les types de visiteurs qui sont amenés sur votre site via Facebook. Sachez que cette information vous permettra de faire demi-tour et de trouver des moyens de mieux leur vendre le marché.
La deuxième raison d'utiliser des pages de destination spécifiques à Facebook est qu'elle vous permet de traiter les visiteurs sociaux différemment des clients réguliers. Cela semble logique si vous considérez qu'un utilisateur qui a trouvé votre nouveau message via son chargeur de flux RSS entretient avec votre site une relation très différente de celle de quelqu'un qui clique sur un lien partagé sur son réseau. En orientant les utilisateurs de médias sociaux vers une page spéciale de votre site Web, vous pourrez mieux répondre à leurs besoins. C’est peut-être les renseigner sur votre entreprise (une personne qui s’abonne sur votre blog le sait probablement déjà), leur montrer comment rester en contact avec votre marque (abonnez-vous à votre blog, suivez-nous sur Twitter, amis sur Facebook, etc.), etc. La configuration d'une page de destination spécifique à Facebook vous permet non seulement de suivre le comportement via vos propres analyses, mais également de segmenter votre public.
Voilà quelques-unes de mes méthodes préférées pour suivre facilement les activités sur Facebook. Lesquels utilisez-vous?
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