Vous ne pouvez pas tout dire devant tout le monde. En fait, votre équipe ne peut pas se permettre d’entendre votre confusion, vos plaintes ou vos revenus. Tous les trois vont jouer avec leur tête et leur concentration d'une manière ou d'une autre.
Votre équipe a besoin d'un message clair
Ils ont besoin d'une compréhension inébranlable de leur mission. Votre objectif - en communiquant vos attentes - est de livrer le travail de manière à le rendre pratiquement impossible. Il ne s’agit pas de «je vous l’ai dit», mais d’impact.
Certains messages doivent être remis par écrit. Certains doivent être livrés en petits morceaux. Tous les messages ont besoin d'un suivi. Si vous développez la réputation d’oublier ce que vous avez demandé, dans la plupart des situations, vous nourrirez une équipe qui ne produira pas. Et ce n’est pas bon pour les affaires.
Votre équipe a besoin de normes claires et de conséquences
Être direct avec votre peuple, ce n'est pas la même chose que le démolir ou se plaindre. Si les choses ne vous conviennent pas, en tant que dirigeant ou responsable, c’est à vous de dire quelque chose à ce sujet - d’appliquer la norme. En fait, plus la norme est claire, plus il est facile de l’appliquer. Plus votre comportement est cohérent, plus votre équipe sera cohérente.
Si la norme est «nous n’avons pas d’arguments devant nos clients», alors vous devez:
- up tenir la norme
- insistant pour que les autres fassent de même
La seule façon dont votre équipe comprend que vous êtes sérieux est par votre propre comportement et ses conséquences. En fait, la cohérence vous permet d'être plus froid à l'extérieur. Après tout, les actions en disent long.
Ils ont besoin d'entendre ce qu'ils obtiennent
Votre équipe a besoin de connaître vos attentes et leur récompense. De quoi sont-ils responsables et que paient-ils pour résoudre ce problème? Trop d'informations sur ce que vous êtes payé peuvent créer de la distraction et un mauvais type de concurrence.
Mais si ils savent déjà ce que vous faites? Ou est-ce facile à comprendre? Eh bien, maintenez une norme en payant toujours ce que vous avez promis, en agissant dans le respect et en récompensant le comportement constant des membres de l'équipe.
Être clair et cohérent va un long chemin dans les affaires - et les relations.
Photo d'équipe via Shutterstock
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