L'emplacement, l'emplacement, l'emplacement ont-ils été transformés en mobile, mobile, mobile? En d'autres termes, le trafic de magasin est-il toujours plus important que le ciblage géographique, le marketing mobile et les ventes en ligne?
Small Business Trends a demandé conseil à plusieurs experts en marketing et a formulé les recommandations suivantes en fonction de ce qu’ils partageaient.
Le trafic piétonnier est-il toujours important?
La priorité dépend du type d'entreprise
Bridget Weston Pollack, vice-présidente du marketing et des communications de SCORE, a déclaré que la priorité dépend du type d'entreprise et d'autres facteurs.
$config[code] not found"Même si le marketing mobile devient de plus en plus important, la réponse courte est que cela dépend du type d'entreprise, de la ville dans laquelle vous vous trouvez et de ce que vous essayez de vendre", a-t-elle déclaré. «L'emplacement est tout pour un café, un bistro ou même un parc de trampoline. Mais l’essentiel est de marier les deux: utiliser le ciblage géographique et le marketing mobile pour générer du trafic en magasin. "
Pollack a ajouté que pour les entreprises de services, telles que les plombiers ou les réparations domiciliaires, l'emplacement conserve un certain degré d'importance, mais pas dans la même mesure que les magasins de détail.
«Sur le plan opérationnel, en fonction de la zone que vous souhaitez desservir, vous devez faire attention à la distance parcourue par les conducteurs», a-t-elle déclaré. "Vous voulez être situé dans un endroit facile d'accès pour les clients."
Les notes et les commentaires comptent
Pollack a également déclaré que les entreprises locales devaient prêter attention à Yelp et aux sites de notation similaires, car les consommateurs utilisaient leurs appareils mobiles pour effectuer des recherches dans cette localité.
Les sites Web doivent être compatibles avec les appareils mobiles
Matt Wagner, vice-président des programmes de revitalisation du National Main Street Center de Chicago, a déclaré à Small Business Trends: «Les gens utilisent des appareils mobiles pour magasiner et trouver des objets depuis un certain temps. En tant que tel, le contenu Web doit être adapté aux appareils mobiles. Lors du développement d'un site Web de vente au détail, les propriétaires d'entreprise doivent garder cela à l'esprit. "
Les principales entreprises de la rue devraient créer des partenariats
À l'instar des magasins piliers dans un centre commercial, certaines petites entreprises servent de destination, ce dont dépendent d'autres entreprises voisines pour le trafic, a déclaré Wagner. À cet égard, les entreprises doivent s’associer dans la mesure du possible pour que l’une profite de l’autre. Il a également conseillé aux associations du centre-ville d’organiser des manifestations spéciales (promenades artistiques, ventes sur les trottoirs, concerts, etc.) afin de générer une circulation piétonnière.
Le shopping expérientiel est important
«Le mobile est un outil de magasinage, mais il n’empêche pas les propriétaires d’entreprise de considérer le« lieu »comme un élément essentiel de la façon dont ils dirigeront et dirigeront leur entreprise», a ajouté Wagner. «Le magasinage par expérience est une partie importante du magasinage traditionnel. Les gens veulent toujours sentir la marchandise. "
Les entreprises devraient utiliser les canaux en ligne pour générer du trafic hors ligne
Vedran Tomic, fondateur de Local Ants, LLC, une agence de marketing Internet locale, a déclaré que les gens devaient traiter le marketing comme une singularité lorsqu'il s'agissait de canaux.
"Vous ne pouvez pas commercialiser uniquement en ligne", a-t-il déclaré. «Le consommateur ne voit pas les choses de cette façon. En d'autres termes, ils ne se contentent pas de dire: "Je vais seulement chercher sur Google." Ils demandent à la famille et aux amis de faire des recommandations, s'appuient sur les médias sociaux, utilisent des moteurs de recherche et d'autres moyens pour trouver ce qu'ils cherchent.. "
Tomic a recommandé aux entreprises de voir le trafic de leurs pieds résultant d'activités de marketing, et inversement.
«Ils se nourrissent et sont interdépendants», a-t-il déclaré. «Vous pouvez piloter et suivre les ventes hors ligne à l'aide de canaux en ligne. Par exemple, faites des offres exclusives en ligne en utilisant un coupon que la personne apporte au magasin. Vous pouvez suivre de cette façon. "
Il a également conseillé aux entreprises d’offrir la meilleure expérience mobile possible sur leurs sites Web, mais a précisé que c’était «le mobile d’abord, pas seulement le mobile».
La consultante en marketing des médias sociaux, Rachel Strella, a déclaré que la question n'était pas de savoir si l'une avait priorité sur l'autre, mais plutôt comment unir les deux.
«J’utiliserai les médias sociaux pour illustrer mon propos», a-t-elle déclaré. «Si une personne se trouve dans un restaurant et mentionne ou mentionne la page Facebook de cet emplacement, le propriétaire peut l'utiliser pour attirer des amis dans l'entreprise. De même, disons que quelqu'un à Harrisburg (Pennsylvanie) recherche un endroit pour manger et qu’il tombe sur une page sur laquelle un ami s’est «enregistré»; il est peut-être plus enclin à dîner dans ce restaurant.
«Cet effet est renforcé par les avis et les publications spécifiques sur la page… tout service permettant de rechercher un intérêt par lieu (Google, Yelp, Trip Advisor et Open Table) permet aux consommateurs de décider où ils veulent aller. les commentaires des autres clients. ”
Strella a ajouté qu'une entreprise serait intelligente pour encourager les comportements qui amènent les gens à en parler en ligne, principalement des expériences positives qu'ils peuvent partager avec une communauté en ligne.
$config[code] not foundAutres astuces
Outre ces conseils d'experts, quelques autres conseils pour aider les entreprises à utiliser les médias en ligne pour générer du trafic en magasin incluent:
1. Utilisation de la publicité géo-ciblée
Les options de publicité en ligne hyperlocales telles que les annonces de sensibilisation locales de Facebook et les applications mobiles telles que Foursquare et Swarm permettent aux entreprises locales de dépenser leur budget publicitaire de manière plus rentable en exploitant les données GPS des appareils mobiles pour cibler des publics situés dans un rayon spécifique (une technologie appelée géolocalisation)..
2. Installer des balises
Les balises sont de petits appareils compatibles Bluetooth situés dans un magasin. Ils reconnaissent le périphérique mobile du client une fois que la personne a franchi le seuil du magasin, puis envoient des coupons personnalisés, des offres spéciales ou des récompenses de fidélité.
Autrefois l'apanage des grandes chaînes de distribution, l'utilisation des balises gagne en popularité parmi les plus petits détaillants locaux.
Photo de circulation à pied via Shutterstock
