Bien que de nombreux propriétaires d’entreprise attribuent leurs succès à leurs clients, John Hewitt accorde tout le crédit à ses employés. Hewitt, récemment récompensé en tant que champion d'influence dans les petites entreprises, déclare que sa société, Liberty Tax, "embauche pour attitude" et obtient certaines de ses meilleures idées de la part de ses employés, ainsi que de ses franchisés.
$config[code] not foundHewitt, qui a fondé deux des trois plus grandes sociétés de fiscalité (l’autre est, comme vous l’auriez peut-être deviné, Jackson Hewitt), a mis son argent là où il parle quand il parle de ses employés:
«Notre objectif est d'être le service fiscal numéro un dans l'univers d'ici 2020. Notre équipe met au défi la performance à tous les niveaux. Nous venons de lancer un défi d'un million de dollars avec des récompenses monétaires pour ceux qui poussent leur service client et leur standard de travail à un niveau aussi fanatique. "
Toute personne au sein de Liberty Tax peut proposer la candidature d’un autre employé ou franchisé à un «Fanatical Award» de 1 000 dollars pour avoir dépassé l’appel du devoir du niveau fanatique.
Sa porte est toujours ouverte
Hewitt a permis à Liberty Tax de passer de 3 800 bureaux aux États-Unis et au Canada à 3 800 il y a trois ans. Pour ce faire, il a prêté attention aux idées des franchisés et des employés:
«La plupart des entreprises font l'erreur de penser tout savoir et de gérer de haut en bas. Certaines des choses que j'ai inventées en tant qu'employé, comme un coupon de frais de renvoi, ont été abattues par la direction, mais sont maintenant mises en pratique par toutes les grandes sociétés fiscales. Donc, je suis toujours en train d’apprendre, et j’écoute certainement. "
Sortir pour être bon
Si le père de Hewitt ne l’avait pas conseillé, il pourrait toujours être un employé de H & R Block. Le conseil était de savoir quand entrer et sortir d'une situation de carrière. Lorsque son père suggéra d'initier l'informatisation des taxes, Hewitt quitta son emploi pour développer le premier logiciel de préparation des déclarations de revenus pour PC. Le reste, comme on dit, appartient à l'histoire.
Quant à ses propres conseils aux autres entrepreneurs, ils vont au-delà du bureau:
«Récompensez-vous avec un temps d’enrichissement personnel et un temps précieux avec votre famille.»
John a été reconnu en tant que champion de l'influence sur les petites entreprises pour 2011. Plus d'informations sur nos entretiens avec nos champions des influences sur les petites entreprises.
