Plusieurs de nos conversations récentes ont été consacrées à l'analyse, à l'intelligence relationnelle et à d'autres sujets liés à la recherche d'informations susceptibles de vous aider à faire progresser votre entreprise. Principalement parce qu’il s’agit de l’un des sujets les plus en vogue dans le monde des affaires et promet de rester d'actualité dans un avenir prévisible. Mais parfois, on a l'impression que la discussion sur l'analyse se concentre sur les grandes entreprises dotées de gros budgets.
$config[code] not foundRick Jackson, CMO de la plate-forme d'analyse visuelle Qlik, explique pourquoi l'analyse devient rapidement un outil «indispensable» pour les PME, en raison de son impact potentiel sur diverses parties de l'entreprise.
Vous trouverez ci-dessous une transcription de la conversation. Pour entendre la conversation complète, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessous.
* * * * *
Tendances des petites entreprises: Avant de nous lancer dans cette conversation, vous pourriez peut-être nous parler un peu de vos antécédents personnels.
Rick Jackson: Je suis dans le secteur de la haute technologie depuis environ 30 ans, ce que je n'aime pas admettre. J'ai été ingénieur; C'est ainsi que j'ai commencé ma carrière. Je travaillais dans la vente depuis quelques années, puis depuis 20 ans probablement dans le marketing. été directeur du marketing depuis environ 15 ans.
Et donc, en tant que directeur du marketing, je dirai que je suis une personne très dépendante de la veille stratégique et de l’analyse visuelle et que je l’ai intégrée à de nombreux emplois et entreprises dans lesquels je suis allé et que je ne pouvais même pas imaginer faire du marketing sans il.
Tendances des petites entreprises: Très bien. Alors parlez-nous un peu plus de la société.
Rick Jackson: Qlik avait la vision que cette intelligence ne devrait pas être enfermée dans l'arrière-boutique et gérée par des docteurs en blouses de laboratoire où vous envoyez une demande pour essayer de comprendre quelque chose en utilisant des données, vous attendez des semaines pour obtenir une réponse qui bien sûr ne stimule que cinq autres questions que vous avez.
Vous les retournez et vous attendez une réponse. Qlik a donc vraiment décidé de démocratiser toute cette notion d’analyse et d’aider davantage de personnes de l’entreprise à accéder directement à un environnement visuellement attrayant pour pouvoir analyser les données, les poser, les examiner de manière graphique sous un angle différent. commencez à en avoir une véritable compréhension. Et profitez-en chaque jour dans votre rôle opérationnel pour prendre de meilleures décisions afin de tester de nouvelles idées et de rechercher de nouvelles opportunités.
Tendances des petites entreprises: Nous avons donc été bombardés avec beaucoup de termes différents ces derniers temps. Nous entendons parler d'analyse bien entendu sur l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, l'apprentissage en profondeur, l'intelligence économique.
Y a-t-il des différences qui séparent quelque chose comme la BI de l'analyse?
Rick Jackson: Je suis gêné de dire qu’il s’agit en grande partie d’un jargon marketing. En tant que spécialistes du marketing, nous souhaitons créer de nouveaux termes pour représenter quelque chose de nouveau et de nouveau. Mais je pense qu’il ya quelque chose à apprendre et juste cela.
Le marché global est souvent encore appelé BI ou intelligence d’affaires. Et c’est ainsi qu’un segment de marché a été introduit il ya environ 20 ans. Beaucoup de grandes entreprises ont démarré leur marché. Ils ont créé ces grandes implémentations techniques très coûteuses, difficiles à utiliser; vraiment douteux quelle valeur ils ont apporté à la branche d'activité.
Avec cette ère plus moderne de la BI, que nous appelons souvent l’analyse visuelle en libre-service, l’idée selon laquelle un utilisateur professionnel ordinaire peut exploiter le logiciel, extraire ses propres données et très rapidement commencer à visualiser ces données et à les examiner sous un angle différent. perspective pour essayer de trouver un sens et des idées dans ces données. Ce que nous essayons généralement d'appeler quelque chose de plus proche de l'analyse visuelle ou de l'analyse d'entreprise en libre-service. C’est ce que les entreprises utilisent aujourd’hui pour séparer ce qui est possible aujourd’hui de ce que nous savons du passé des grandes implémentations coûteuses de la BI qui ne produisaient pas beaucoup de valeur.
Tendances des petites entreprises: Qu'en est-il de l'intelligence relationnelle. Est-ce que ce genre d'un aspect de l'intelligence d'affaires?
Rick Jackson: Lorsque vous pensez à la business intelligence, ou souvent je l’appelle aussi analyse d’analyse commerciale, cela englobe l’analyse de toutes les parties de l’entreprise à travers les données. Et la manière dont vous voulez examiner les données est visuelle, car tout comme les êtres humains, nous percevons des tendances lorsque nous examinons les choses visuellement par opposition aux données brutes. Et cela englobe tous les aspects de l'entreprise.
Et donc, même ce que les gens font avec le CRM et comprendre la dynamique avec leur clientèle, leurs canaux de vente, leur rentabilité (par canal par segment, par type de client) là où les investissements marchent ou ne marchent pas. C’est juste un domaine auquel vous pouvez appliquer l’analyse commerciale. Mais en réalité, le concept d'analyse commerciale peut être appliqué à presque tous les aspects de l'entreprise.
Si des données sont associées à une partie de l’entreprise, une plate-forme d’analyse visuelle peut y être appliquée et améliorer absolument cette partie de l’entreprise.
Tendances des petites entreprises: Nous savons donc que ces plates-formes fonctionnent vraiment mieux avec plus d'informations et de données, ce qui est logique pour les entreprises et les grandes organisations. Mais qu'en est-il de l'espace SMB? Que devraient-ils faire maintenant en ce qui concerne l'utilisation de ces outils?
Rick Jackson: Eh bien, c’est la beauté du marché d’aujourd’hui et des solutions disponibles sur le marché. J'utiliserai Qlik par exemple parce que je représente Qlik. Mais le même logiciel que nous vendons à une entreprise Fortune 50; Cette même capacité pour pouvoir examiner plusieurs sources de données, rassemblées puis représentées visuellement. Et la possibilité d’y entrer et de la regarder sous différents angles, d’examiner différentes manières de visualiser les données, de creuser et de poser des questions sur ces données, d’aller à la recherche de cette histoire cachée qui y vit. Cette même capacité est actuellement disponible gratuitement dans notre cloud.
Nous faisons cela comme une occasion d’éduquer plus de gens sur ce qui est possible. Comme il est facile et facile d’utiliser nos solutions, et dans quelle mesure elles peuvent être puissantes, nous ne modifions pas le produit. Il n’est pas conçu pour des milliers d’employés ou certains de nos clients emploient des dizaines de milliers d’utilisateurs utilisant nos logiciels. Donc, si vous voulez atteindre ce niveau, vous savez bien sûr que nous avons payé pour les offres, mais tout le monde peut commencer en accédant simplement à l’offre de cloud et en ouvrant littéralement un compte. Pas de frais, pas d'installation, il suffit de vous inscrire. Boom; vous êtes dans le nuage. Apportez vos données. Prenez-le si vous l'avez dans le tableur. Faites glisser cette feuille de calcul, déposez-la et démarrez le lecteur avec la solution et obtenez de la valeur dans les cinq premières minutes.
Tendances des petites entreprises: Disons que nous parlons d’une petite entreprise B2C qui se trouve dans la vente au détail. Quels types de choses pourraient-ils commencer à examiner pour obtenir des gains rapides et comprendre comment ces chiffres provenant d'un système de BI tel que le vôtre peuvent avoir une incidence sur leur façon de faire des affaires?
Rick Jackson: Il existe de nombreux moyens par lesquels un exemple d’entreprise pourrait tirer parti de cette situation. Cela pourrait être aussi simple que de mieux comprendre les structures des stocks et des ventes afin de renforcer la chaîne d'approvisionnement ou de passer commande à temps ou à la demande. Améliorez donc leurs marges brutes globales en fonction de la quantité d’inventaire gérée ou non gérée. Il peut s’agir d’investir dans des territoires locaux avec différentes tactiques de marketing, puis de faire le suivi des ventes, et de faire une cartographie géographique pour voir en fonction de la façon dont j’ai investi dans différents territoires ou de moi-même en train d’obtenir une bonne ROI sur cela. Ce qui résonne, ce qui ne l’est pas.
Il pourrait s’agir de suivre les performances des ventes par le personnel et la période de l’année. Mieux comprendre quelles caractéristiques font un bon vendeur. Et beaucoup de ces choses sont faites par ces petites entreprises, mais elles le font manuellement et prennent beaucoup de temps pour le faire. Ce qu’ils pourraient faire, c’est prendre les données qu’ils ont déjà dans des systèmes qu’ils utilisent déjà, les intégrer dans l’une de ces solutions d’analyse visuelle et commencer très rapidement à voir dans les données, y compris les relations et les données qui pourraient avoir sur cela. C’est une chose à laquelle j’ai pensé au sujet de ce canal de marketing. Je constate la même tendance chez nous et je n’investis pas dans ce canal de marketing, ou inversement.
Ce que vous essayez vraiment de faire avec l’analyse visuelle, c’est ce qui se cache derrière les données, ce qui n’est pas évident à première vue. Et comment puis-je creuser dedans. Et c’est à ce moment-là que les entreprises commencent à optimiser réellement les coûts et les revenus.
Tendances des petites entreprises: Et je me rends compte que je parle à un spécialiste de l'analyse décisionnelle, mais combien de temps faudra-t-il avant d'utiliser des systèmes comme le vôtre, ce sera un "besoin d'avoir" par opposition à un "bien d'avoir" afin de pouvoir prendre en main et trouver ces informations importantes et être capable de faire quelque chose avec rapidement?
Rick Jackson: Ce que vous constatez chez la plupart des clients, c’est qu’ils ont certaines attentes. Dès lors qu’ils commencent à jouer dans l’environnement et constatent à quel point il est facile de travailler avec eux, ils se sentent plus à l'aise en générant plus de types de données. Et ajouter des données aux analyses existantes pour examiner quelque chose avec plus de perspective; ils trouvent constamment de nouvelles idées, de nouveaux modèles dans les données, ce qui leur donne de meilleures idées sur ce qu’il faut faire dans leur entreprise.
Et donc, la valeur continue de croître avec le temps. Et je peux dire que lorsque nous discutons avec les clients, ce qui est intéressant pour moi, c’est la façon dont ils continuent d’appliquer la technologie de différentes façons - certaines manières auxquelles nous n’avons même jamais pensé. C’est parce qu’il est si facile en cette ère de la BI moderne de pouvoir utiliser ces outils. Ils sont tous intuitifs avec les interfaces glisser-déposer. Ils vous aident et vous guident pour faire les bonnes choses. Ils s’occupent de nombreux détails en coulisses, de sorte que vous n’êtes pas obligé d’être un expert en données et en gestion de données. Vous n'êtes pas obligé d'être un expert en analytique. Il vous guide intuitivement tout au long du processus d’utilisation plus poussée des données, de visualisation, d’ajout de données, de recherche, de recherche de questions, puis de réponses aux questions. Et donc, la valeur ne cesse de croître avec le temps.
Et je dirais que la plupart des gens pensent qu’il est bon d’avoir d’abord. Une fois qu’ils ont commencé à l’utiliser, il devient indispensable de les aider à gérer leur entreprise.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
