Starbucks et d’autres multinationales, notamment Google et Amazon, ont suscité les foudres des législateurs et des médias britanniques et de certains autres pays européens pour ne pas avoir payé leur juste part d’impôts pour les bénéfices réalisés dans ces pays. Alors que Starbucks et d’autres entreprises affirment avoir obéi à la loi, leur situation illustre les problèmes auxquels sont confrontées les entreprises, grandes et petites, lorsqu’elles se développent à l’international. Alors que Starbucks semble repenser sa situation fiscale face à une publicité toujours mauvaise à l’étranger, il est un bon rappel pour tous les propriétaires d’entreprise de garder à l’esprit les réactions du public et leur impact sur une marque.
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Les problèmes fiscaux frappent le vendeur de café. Le problème spécifique de Starbucks est basé sur un rapport selon lequel le vendeur de café n'aurait payé que 8,6 millions de livres de taxes en Grande-Bretagne depuis 1998 et aucun impôt sur les sociétés ou sur le revenu au cours des trois dernières années. Selon le rapport, le détaillant de café a vendu pour plus de 3,1 milliards de livres de café sur la même période. Starbucks affirme que cela est conforme à la loi britannique. S'étendre sur les marchés internationaux signifie se conformer à des réglementations complexes. Ne pas se conformer à la lettre ou à l'esprit de la loi peut nuire à votre marque, voire à son pire. Reuters
Starbucks s'incline devant la pression publique. Le non-respect des normes et même des coutumes sur les marchés internationaux peut entraîner de gros problèmes pour votre marque. Comme Starbucks semble le découvrir au Royaume-Uni, les entreprises ignorent ces règles locales à leurs risques et périls et peuvent susciter la colère des autorités, voire de leurs clients, en refusant de s'y conformer. Faire des affaires signifie faire partie d'une communauté, et les entreprises qui se développent à l'international peuvent faire partie de plusieurs communautés à la fois. Être perçu comme ignorant les normes de cette communauté peut avoir des résultats négatifs. Scotsman.com
Gros rêves
Les startups se préparent à la conquête mondiale. Les entreprises intéressées par l'internationalisation devraient planifier cette expansion dès le premier jour. N’attendez pas le moment où l’expansion semble juste pour commencer à y penser. Si vous démarrez une entreprise et que vous croyez qu'il existe une chance que celle-ci se développe à l'international, vous voudrez dès le départ prendre quelques mesures pour tracer la voie, a déclaré le gourou de la startup, Martin Zwilling. Voici quelques considérations très importantes pour ceux qui démarrent une entreprise qui, à leur avis, pourrait être destinée à la renommée mondiale. Réflexions de professionnels en démarrage
Ce qu'il faut savoir avant de grandir. Que vous souhaitiez vous développer sur les marchés internationaux à partir du jour où vous avez démarré votre entreprise, certaines entreprises, à leurs débuts, se rendent compte que l’expansion sur de nouveaux marchés est essentielle à leur croissance. Il n’est plus nécessaire d’être un conglomérat multinational pour entrer sur les marchés internationaux, c’est vrai. Cependant, une planification minutieuse est le meilleur moyen de garantir le succès de votre expansion. Dans cet article, Blaine Pike, responsable de la communauté pour la conférence Web OmniJoin au Royaume-Uni, explique les étapes importantes à prendre en compte. Le redacteur publicitaire avisé
Comment faire votre sortie. Quel que soit le succès de vos activités internationales, le moment peut être venu de penser à la vente. Comprendre les enjeux d’une entreprise internationale, qu’elle soit grande ou petite, peut nécessiter des connaissances particulières. Voici un entretien avec Ian Shearer, directeur des fusions et acquisitions chez Atlanta International, une société irlandaise spécialisée dans les fusions et acquisitions, spécialisée dans les activités technologiques. Des entreprises telles qu'Atlanta International aident les entreprises internationales au moment opportun. Tweak Votre Biz
Meilleures relations avec la clientèle
Conseils pour se concentrer sur les commentaires. Une méthode essentielle pour éviter les problèmes lorsque votre entreprise se développe, que ce soit dans le monde entier ou dans la rue, consiste à obtenir les réactions de vos clients à chaque instant. Ici, Daniel Kehrer suggère six points essentiels pour le retour d’information par client que chaque propriétaire d’entreprise doit prendre en compte pour s’assurer de bien prendre le pouls de sa communauté. Sans clients, vous n’auriez aucune activité commerciale. Il est donc essentiel d’identifier vos sentiments sur votre produit ou service le plus tôt possible. Voici quelques façons de bien faire les choses. BizBest
Recueillir les pensées de vos clients. Être ouvert aux commentaires des clients est une chose, mais attendre votre plainte ou votre compliment ne serait peut-être pas la meilleure approche. Identifier ce que vous avez fait de bon et de mauvais peut vous aider à modifier votre activité et à mieux répondre aux besoins de vos clients. Donc, si vous voulez savoir comment choisir le cerveau de vos clients pour en savoir plus sur leurs pensées et leurs opinions, Mike Abasov a de très bonnes suggestions sur la façon de procéder. S'amuser! Marketing avant financement
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