Que vous ayez un rôle de direction officiel ou que vous dirigiez un groupe de travail ou une équipe de manière informelle, des compétences en communication efficaces sont essentielles à votre réussite à un poste de direction. Les gestionnaires utilisent la communication pour établir des relations individuelles avec leurs subordonnés, projeter une présence professionnelle, amener tout le monde dans la même direction et recueillir les réactions des employés.
Établissement de relations
À long terme, les gestionnaires réussissent lorsqu'ils nouent des relations positives avec leurs pairs, clients, associés et subordonnés. En orientant et en motivant un employé, le gestionnaire doit utiliser ses compétences en communication pour établir une relation et faire en sorte que l’employé se sente important. Plus vous connaissez vos employés, plus ils sont susceptibles de bien répondre à vos instructions. Une conversation informelle dans la salle de pause peut également contribuer à des relations de travail positives.
$config[code] not foundProject Professional Image
Vos compétences en communication contribuent également à votre capacité à projeter une image professionnelle à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation. Établir un contact visuel et articuler clairement des messages vous aide non seulement à transmettre les messages, mais également à vous faire confiance. Lorsque vous communiquez bien en tant que leader, vous avez une meilleure capacité à exiger le respect de vos travailleurs, associés et clients. Les employés peuvent être frustrés si un responsable ne parvient pas à communiquer des aspects importants des activités d'un service ou d'un groupe.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingCommuniquer la vision et les objectifs
L’un des rôles clefs d’un responsable, qu’il se situe aux échelons supérieurs, moyens ou inférieurs, est de communiquer une vision et d’établir des objectifs. Essentiellement, un chef de file trace le chemin et incite ensuite ses travailleurs à suivre. Le PDG de la société élabore la vision ou le plan pour l’avenir de la société, puis définit et communique les objectifs à d’autres gestionnaires. Ces gestionnaires développent ensuite des objectifs de département ou de groupe qui s’alignent sur ceux de la société. Faire participer tout le monde est la clé.
Gain de commentaires
La communication n'est pas à sens unique et les leaders efficaces écoutent bien. En particulier, ils manifestent un intérêt sincère pour les idées et les opinions de leurs travailleurs. Certaines des meilleures idées dans une entreprise viennent des lignes de front. Les gestionnaires doivent également se montrer plus accessibles aux employés pour obtenir des commentaires et des demandes de coaching. Une approche de «gestion en marchant» place également le gestionnaire dans une excellente position pour avoir une interaction régulière et routinière avec les employés au fur et à mesure que des problèmes ou des idées se présentent.
