Clean Slate Brand, Lockitron: la sécurité à domicile via une application pour smartphone
La sagesse conventionnelle a toujours été qu’il est difficile de commercialiser un nouveau produit car les consommateurs ont une préférence inhérente pour le familier. Les êtres humains sont câblés pour résister au changement, car à notre époque, le changement était synonyme de danger. Ainsi, qu’ils achètent du papier toilette pour la salle de bain ou des services de télémarketing pour leur entreprise, la plupart des gens s’en tiennent à des marques qu’ils connaissent déjà par rapport à de nouvelles marques inconnues.
$config[code] not foundSelon Trendwatching, la situation est peut-être en train de changer, grâce aux nouvelles attitudes des consommateurs, qui préfèrent les marques «propres». C’est-à-dire des marques nouvelles et inconnues bénéficiant soudainement de l’approbation du consommateur
Que cache la tendance de la table rase? Plusieurs facteurs, dit Trendwatching. Premièrement, les grandes marques sont largement perçues comme fatiguées, voire diaboliques. Avec seulement 33% des consommateurs américains affirmant faire confiance aux grandes marques, les nouvelles, petites entreprises innovantes ont un avantage intrinsèque.
Deuxièmement, les consommateurs sont fous du nouveau parce que, grâce aux médias sociaux, tout le monde veut être le premier à découvrir et à partager les nouvelles tendances. Rester fidèle à ce qui a fait ses preuves n’est pas perçu comme une solution intelligente, mais aussi lourde. Étant donné que les consommateurs peuvent rapidement demander à leurs amis et à leur famille (ce que Trendwatch appelle le «facteur F») si une marque en vaut la peine, il est moins facile de gagner la confiance.
Enfin, les produits et les marques appréciés par les consommateurs sont rafraîchis. Les nouvelles marques et entreprises sont généralement plus minces, plus transparentes et plus flexibles. Et de nombreuses nouvelles entreprises et produits reposent sur des fondations socialement responsables.
Alors, comment pouvez-vous profiter de l'engouement pour la table rase? Vous n'avez pas besoin d'être une startup, ni même de lancer un nouveau produit ou service, pour participer. Voici comment effacer l’ardoise de votre entreprise, peu importe l’état de votre projet.
Nouvelles marques: vous pouvez bénéficier des marques «Clean Slate»
Être transparent
La complexité confond les clients et les rend douteux si vous cachez quelque chose. Rendez votre processus de service client simple et direct. Soyez transparent pour vos employés aussi.
Partager qui vous êtes
L'authenticité est une partie importante des marques de la table rase. Les clients veulent savoir qui est derrière l’entreprise, ce qu’ils représentent et quelle est leur histoire. Mettez votre histoire sur votre site Web et dans vos supports marketing.
Interagir
Les médias sociaux facilitent plus que jamais les interactions avec vos clients. Ne vous contentez pas de leur transmettre vos messages, mais écoutez aussi ce qu’ils ont à dire et ce qu’ils attendent de vous.
Exploiter l'ami Facteur
Solliciter des témoignages et des critiques de clients satisfaits. Demandez-leur de partager votre entreprise sur les médias sociaux et de passer le mot. Demandez des références à d'autres personnes susceptibles d'essayer votre produit ou service. Les recommandations créent une confiance instantanée.
Être socialement responsable
N’essayez pas de le forcer, mais tant mieux si votre implication dans une cause peut découler naturellement de votre modèle commercial. Indiquez à vos clients ce que vous faites pour aider les causes qui vous tiennent à cœur et montrez-leur que leur achat fait partie intégrante de la solution.
Travailler avec des marques d'ardoise
Utilisez des produits locaux et de la viande dans votre restaurant et dites aux clients d’où ils viennent. Mettez en valeur les produits de petites, nouvelles ou socialement responsables dans votre magasin ou sur votre site Web. En vous associant à d’autres marques pures, vous créez un effet de halo qui stimule votre propre entreprise.
Visitez le site Trendwatching pour plus d'exemples de marques de la catégorie «ardoise» qui font des vagues.
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