«Le succès, c'est quand opportunité et préparation se croisent. L’opportunité est toujours présentée à travers un relation. La préparation dépend uniquement de vous. ~ G.E. Warren, auteur de Pas de regret! Vivre sa vie au maximum
Les éléments les plus attrayants du monde des affaires (du moins pour moi à l’heure actuelle) sont l’innovation, les relations et la courtoisie. J’aime la façon dont aujourd’hui répond au problème d’hier; la manière dont les relations conduisent chaque entreprise; la manière dont les valeurs que nous avons apprises en tant qu'enfants ont toujours une importance dans notre travail En fait, ce sont les éléments qui rendent nos activités attractives.
$config[code] not foundPenses-y. Nos clients veulent la solution la plus intelligente, la plus simple et la plus efficace à leur problème (novateur). Et en plus de cela, ils veulent être bien traités et se sentir connectés à votre entreprise. En plus de l'innovation, la courtoisie est étroitement liée aux relations professionnelles durables.
Nous comprenons, car lorsque nous sommes de l’autre côté du comptoir, nous voulons les mêmes choses: innovation, connexion et courtoisie.
Cependant, les réseaux innovants ne sont pas ce que vous pensez
Vous cherchez à innover? Expand Your Networks, notre propre Anita Campbell, présente une étude récente sur l’impact des réseaux sociaux sur la capacité d’un employé à faire preuve d’innovation sur le lieu de travail. Il s’avère que les employés les plus innovants n’étaient pas nécessairement connectés aux personnes les plus «populaires». En fait, les réseaux les plus innovants étaient connectés à des personnes qui n’étaient pas bien connectées aux autres. Il y a des spéculations éclairées sur le pourquoi, mais le point est le suivant: Tout le monde compte.
Anita suggère de remplacer les nouveaux, les plus jeunes, les différents "Essayez de choisir leurs cerveaux … Voir les choses à travers les yeux de quelqu'un d'autre peut vous donner une nouvelle perspective sur la manière d'innover dans votre entreprise." Il existe un outil essentiel à ce type d’innovation.
L'importance d'être toutes les oreilles
Diane Helbig souligne dans 3 types de personnes que vous voulez être "Il y a trois types de personnes que tout le monde veut rencontrer." Tous sont importants, et être l'un d'entre eux vous rendra plus attrayant pour les autres, mais celui qui résonne avec moi est l'auditeur.
Diane dit: «Les gens aiment parler d’eux-mêmes. Lorsque vous les laissez, et que vous écoutez vraiment ce qu'ils disent, ils vous placeront dans une catégorie supérieure à celle de la personne qui vend toujours. " J'ai vu ça arriver. En fait, j’ai laissé des conversations avec à peine trois phrases qui sortaient de ma bouche, et la personne que j’écoutais me sentais connectée et me cherchait pour de futures conversations et affaires.
L'écoute totalement engagée et vraiment intéressée vous rend attrayant pour les autres. Diane précise que c'est la première étape pour le rendre "Moins sur ce que vous vendez et plus sur la façon dont vous aidez." Elle dit, "Rappelez-vous, les gens aiment les gens qui sont intéressés et qui sont utiles."
"S'il vous plaît" et "merci" Faites une différence dans les affaires
Le manque de gratitude est la principale conséquence des affaires. Oui, si quelqu'un est en charge, il peut faire ce qu'il veut. En fait, c’est un droit humain qui existe indépendamment de la position. Mais l'attitude et la gratitude sont importantes si vous essayez d'être une entreprise attrayante. Et nous sommes, après tout, nous voulons que nos clients aient un lien irrésistible avec notre solution.
Dans l'attitude et la gratitude, qu'est-ce qui compte le plus pour John Mariotti, «Un petit signe de gratitude fait une grande différence. Le simple fait de dire «merci» à quelqu'un qui vous a aidé, ou à un groupe d’employés qui ont travaillé très fort pour que le travail soit accompli, est une immense récompense. beaucoup plus grand que vous ne le pensez. Le faire avec un sourire, c'est encore mieux. "
J’ai passé beaucoup de temps à travailler avec des volontaires (et à en être un aussi) dans toutes sortes de contextes: théâtre, placement familial, nourrir les sans-abri et entretenir des relations suivies avec diverses communautés de donneurs sérieux. Ce qui m’a le plus étonné, c’est l’engagement de temps qu’ils consacrent. Certains ont donné semaine après semaine, année après année, en échange de deux récompenses:
- La prise de conscience de leur impact
- Un «merci» sincère
Dans un contexte de bénévolat avec des ressources limitées, un «merci» est tout ce que vous avez à donner. Mais que se passe-t-il lorsque vous apportez cette attitude d’appréciation à un contexte commercial? Que se passe-t-il lorsque vous montrez à vos employés le genre de reconnaissance que vous montriez à un bénévole? Que se passe-t-il lorsque vous montrez à vos clients fidèles le genre d'attention et de gratitude que vous voudriez montrer à vos nouveaux prospects les plus sérieux en prévision d'une vente? Si votre équipe a du cœur et que vous avez le bon type de personnes dans votre équipe, la gratitude peut alors être irrésistible et fidéliser la société et les clients. Apple le fait avec leurs clients. Nous pouvons le faire avec le nôtre (et nos employés).
John croit que cette attitude est le pivot de votre qualité de vie et de vos affaires. Il dit, " Si vous avez la bonne attitude, la vie sera bien meilleure pour vous. " On dirait que “s'il vous plaît” et “merci” comptent dans les affaires après tout.
C’est drôle de voir comment des choses simples, comme la gentillesse et l’écoute, peuvent nous rendre innovants, car nous sommes au bon endroit pour entendre les idées créatives. Ces vertus sont classiques, et classique ne se démode jamais.
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