Quelques exemples récents d'influenceurs en ligne qui nuisent aux marques avec lesquelles ils travaillent ont poussé les petites entreprises à se méfier du marketing d'influence. PewDiePie et Logan Paul ne sont que quelques-uns des grands noms qui ont suscité la controverse au cours des derniers mois et sur lequel les marques avec lesquelles ils travaillent n’ont pas compté.
Mais ces situations ne signifient pas que le marketing d'influence est trop risqué pour les petites entreprises. Vous avez juste besoin d'être préparé. Et il existe une nouvelle ressource qui peut vous aider à le faire.
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Influicity, un service d'analyse de marketing d'influence et de gestion de campagne, vient de publier un guide de marketing d'influence destiné aux marques, qui aide les marques à gérer leurs campagnes d'influence, même lorsqu'elles deviennent malveillantes.
Jon Davids, fondateur et PDG d'Influicity, a déclaré à Small Business Trends: «L'année dernière, les spécialistes du marketing ont pris conscience de l'importance de la sécurité des marques dans le contexte des nouveaux médias. Il n’est pas suffisant d’envoyer un produit à un créateur et d’espérer le meilleur. Les marques doivent développer et suivre un processus de diligence afin de protéger leur propriété intellectuelle où qu'elle aille. "
Le guide vise à aider les marques à gérer leurs campagnes d’influence de manière à leur permettre d’éviter ou au moins de naviguer plus facilement dans ce type de controverses sans que leur nom de marque ne soit traîné dans la boue. Voici quelques-uns des conseils abordés dans le guide.
Effectuer des recherches exhaustives sur les influenceurs
Vous pouvez avoir une bonne idée du influenceur et des types de contenu qu'il est susceptible de publier en effectuant simplement une recherche préalable. Au cours de ce processus, vous pourriez voir des signes avant-coureurs suggérant qu'un influenceur pourrait causer des dommages à votre marque à l'avenir. Par exemple, si votre marque en est une que vous voulez loin des sujets politiques controversés, alors ce n’est probablement pas une bonne idée de vous associer à un comédien qui publie constamment des blagues sur ces sujets en ligne.
Créer des contrats très clairs
C’est aussi une bonne idée d’être très clair avec tous les influenceurs avec lesquels vous travaillez dès le début. Créez un contrat clair qui décrit ce que vous attendez d'eux et s'il y a des types de publications ou d'activités que vous vous attendez à éviter tout en représentant votre marque. Vous pouvez également utiliser cette opportunité pour découvrir ce que les influenceurs attendent de la relation.
Surveiller constamment l'activité de l'influenceur
Lorsque vous travaillez avec un influenceur, vous devez surveiller en permanence leur contenu. Cela ne vous aide pas seulement à surveiller les résultats de vos propres campagnes, mais vous donne également la possibilité de détecter rapidement tout problème potentiel afin de pouvoir y remédier rapidement.
Avoir des plans de secours et des plans de gestion de crise
Quel que soit votre niveau de préparation, vous pourrez toujours trouver votre marque en mode de crise si l'un de vos influenceurs se dégonfle. Vous devez donc mettre en place un plan, notamment vous assurer que certains membres de votre équipe sont disponibles à tout moment et qu'il existe des rôles bien définis, afin de vous assurer de disposer d'un processus vous permettant de résoudre les problèmes rapidement et de manière satisfaisante.
Embaucher des spécialistes qui peuvent gérer ces problèmes pour vous
Enfin, si cela vous semble un peu pénible, il existe des entreprises et des professionnels spécialisés dans le marketing d'influence qui peuvent vous aider à élaborer un plan et à mener à bien toutes ces étapes essentielles pour que vos campagnes d'influence aident réellement votre marque il.
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