CHERRY HILL, N.J. et PORTLAND, Maine, le 2 oct. 2012 / PRNewswire / - Selon un nouveau sondage publié aujourd'hui par la Banque TD, la banque la plus pratique d'Amérique®, 60% des propriétaires de petites entreprises ont indiqué que leur niveau de stress augmentait. Nombre d’entre eux ont indiqué que la gestion de leur argent en était la principale cause. Ne pas avoir le support client dont leur banque a besoin est également une source de stress pour les propriétaires de petites entreprises.
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Les principaux facteurs de stress liés au fait de posséder une entreprise
L’étude de la Banque TD - qui a interrogé plus de 400 propriétaires de petites entreprises de l’estime de la banque entre le Maine et la Floride - a révélé que 60% des propriétaires de petites entreprises disaient que leur niveau de stress augmentait et que les principaux responsables de leur stress étaient les suivants:
- Gestion des finances (33%)
- Gestion des employés (20%)
- Ventes / marketing (19%)
- Relation client / client (17%)
- Travailler de longues heures (11%)
«Les propriétaires de petites entreprises sont clairement très occupés et notre sondage a révélé que près de la moitié (46%) consacraient plus de temps à gérer leur argent qu’ils ne le voudraient», a déclaré Jay DesMarteau, responsable de la distribution des services bancaires aux petites entreprises et aux gouvernements, Banque TD. "Les propriétaires de petites entreprises peuvent réduire le stress en s'associant avec une banque qui respecte leur temps et leur offre des moyens pratiques de gérer leur propre horaire."
Stress de leur relation de banque d'affaires
Selon les résultats de l'enquête, la majorité des propriétaires de petites entreprises sont également stressés par le service qu'ils reçoivent de leur banque.
Lorsqu'on leur a demandé d'identifier les causes les plus stressantes de leur relation bancaire, ils ont répondu:
- Manque de support client disponible (28%)
- Sites bancaires limités (20%)
- Heures d'ouverture limitées (19%)
- Délais de crédit pour les chèques déposés (19%)
- Accès limité aux dépôts (9%)
- Offres de compte chèques limitées (5%)
«Gérer une entreprise peut être assez stressant et les propriétaires de petites entreprises méritent des partenaires qui aident à alléger le fardeau», a déclaré DesMarteau. «Nous nous efforçons de rendre les services bancaires aux entreprises plus faciles et sans stress pour nos clients en leur fournissant un service clientèle en direct 24h / 24, 7j / 7, des heures de lobby prolongées, ainsi qu'une variété de produits et de services personnalisés de prêt, de dépôt et de gestion de trésorerie, avec des choix et une grande valeur."
Quand il s'agit de services bancaires aux entreprises, le service client est essentiel
Le sondage de la Banque TD a également révélé que plus de la moitié (52%) des propriétaires de petites entreprises disent que le service à la clientèle exceptionnel est ce qu’ils apprécient le plus d’une banque. Les répondants estiment que le service à la clientèle est supérieur aux autres avantages, notamment les horaires d'ouverture pratiques (21%), un vaste réseau de succursales / sites (15%) et une variété de produits et services répondant aux besoins de leur entreprise (12%).
«Les petites entreprises accordent une grande importance au service à la clientèle et aux relations personnelles. Il est donc logique qu’elles recherchent les mêmes qualités dans leur banque», a déclaré DesMarteau. "La Banque TD adopte la même approche, en traitant nos petites entreprises comme elles aimeraient être traitées, avec respect."
La Banque TD utilise également les médias sociaux pour éduquer et converser avec les propriétaires de petites entreprises en créant des vidéos informatives sur les services bancaires aux petites entreprises sur YouTube (www.youtube.com/TDBankUS) et en direct sur Twitterviews (Q & R). Tous les vendredis, des experts des services bancaires aux petites entreprises seront en direct sur #smallbizfridays sur Twitter @TDBank_US (www.twitter.com/TDBank_US) pour répondre à des questions et partager des conseils et astuces.
À propos du sondage de la Banque TD La Banque TD a interrogé plus de 400 propriétaires de petites entreprises situées entre le Maine et la Floride pour comprendre les niveaux de stress récents et les principaux facteurs de stress associés à la gestion de leur entreprise et à leurs relations bancaires. La recherche a été menée en septembre 2012 par ORC International et a mené une enquête téléphonique auprès des entreprises affichant des ventes annuelles ne dépassant pas 5 millions de dollars.
À propos de la TD BanqueAmériqueLa banque la plus pratique® La Banque TD, la banque la plus pratique des États-Unis, est l’une des 10 plus grandes banques des États-Unis. Elle offre à près de 8 millions de clients une gamme complète de produits et services de banque de détail, de crédit aux petites entreprises et de services bancaires commerciaux dans près de 1 300 emplacements pratiques du nord-est et du centre-ville. Atlantique, Metro DC, les Carolines et la Floride. De plus, la Banque TD et ses filiales offrent des services personnalisés de banque privée et de gestion de patrimoine par l’intermédiaire de Gestion de patrimoine TD.®, et le financement de véhicules et les services commerciaux des concessionnaires par l’intermédiaire de Financement auto TD. Le siège social de la Banque TD est situé à Cherry Hill, New Jersey, et à Portland, dans le Maine. Pour en savoir plus, visitez www.tdbank.com. Retrouvez la Banque TD sur Facebook à l'adresse www.facebook.com/TDMoneyLoungeUS et sur Twitter à l'adresse www.twitter.com/TDBank_US.
La Banque TD, la banque la plus pratique en Amérique, est membre du Groupe Banque TD et une filiale de La Banque Toronto-Dominion de Toronto, au Canada, une des 10 plus importantes sociétés de services financiers en Amérique du Nord. La Banque Toronto-Dominion est l’une des rares banques au monde cotée Aaa par Moody's et négocie sur les bourses de New York et de Toronto sous le symbole "TD". Pour en savoir plus, visitez le site www.td.com.
SOURCE Banque TD
