La coloration du béton peut ne pas sembler la chose la plus excitante pour créer une entreprise. Mais une famille d’entrepreneurs a reconnu qu’il s’agissait d’un marché mal desservi. Ils ont donc décidé de changer cela avec une nouvelle entreprise: Concrete Camouflage.
Pour en savoir plus sur l’entreprise et ses offres, ainsi que sur la méthode unique qu’il a utilisée pour commercialiser ses produits, consultez le Small Business Spotlight de cette semaine.
$config[code] not foundQue fait l'entreprise?
Vend des taches de béton et des cires à plancher pour les propriétaires.
Earl Choate, président-directeur général, a déclaré à Small Business Trends: «Nous vendons des colorants acides, des scellants et des cires pour sols à des personnes qui conçoivent ou rénovent leurs sols en béton et le béton extérieur. Cela pourrait être quelque chose d'un patio extérieur à une allée à un sol de cuisine. Traditionnellement, la coloration concrète était quelque chose qui n'était fait que par des entreprises avec beaucoup d'expérience. Nous voulons donner aux consommateurs individuels les moyens de concevoir et de mettre à jour leur propre sol en béton en toute confiance, à un prix raisonnable. »
Créneau d'affaires
Spécialisé dans quelques produits de qualité.
Choate déclare: «Nous sommes connus pour la qualité de nos produits. Nous ne fabriquons qu'une poignée de produits, mais nous les fabriquons avec des normes très élevées. Notre entreprise repose sur l'honnêteté et la justice. "
Comment l'entreprise a démarré
En expérimentant différentes options de coloration.
Choate explique: «Notre famille était auparavant propriétaire d'une entreprise de construction en béton décoratif. Une fois que nous avons commencé à teindre le béton, il n’a pas fallu longtemps pour que je teste toutes les marques.Il n’y en avait que quelques-uns à l’époque et je n’étais tout simplement pas satisfaite de la qualité des produits, de leur durabilité et des options limitées disponibles. Je voulais proposer une coloration, car c’était plus facile et moins coûteux à faire par rapport à la sous-traitance. Alors, j'ai commencé à jouer au scientifique fou. Nous nous sommes rendus compte que notre teinture était nettement meilleure que tout le marché et que nous pouvions offrir plus d'options de couleur. Avec cette réalisation, nous avons vendu notre entreprise de construction et décidé de créer Concrete Camouflage. ”
Plus grosse victoire
Diffusion d’une série de vidéos de procédures destinées aux consommateurs.
Choate déclare: «Nous avons commencé en 1995, alors que la coloration du béton en était encore à ses balbutiements et en grande partie inconnue. Au début, nous vendions nos produits uniquement à des sous-traitants, à quelques quincailleries et à quelques bricoleurs chanceux. Notre objectif était de l'intégrer à terme. Comme pour tout produit nouveau et inconnu, nous avons dû informer le public sur la nature de la tache acide et sur son utilisation. Nous avons donc créé un nouveau site Web et rédigé des pages de manuel sur la coloration du béton avec des instructions détaillées et faciles à comprendre, étape par étape.
«Cependant, il semblait que personne ne voulait lire, qu’un nouveau processus n’intimidait pas ou qu’ils ne se fiaient pas à la véracité de ce qui était écrit, car cela semblait trop simple. Nos téléphones et nos courriels étaient constamment occupés par les mêmes questions, auxquelles nous étions heureux de répondre, mais qui prenaient un pourcentage important de notre temps. Nous avons donc créé un ensemble de vidéos "Comment faire" et les avons mises sur YouTube et notre site Web. Ils ont donné aux clients ce dont ils avaient besoin et qu'ils cherchaient. En conséquence, nos appels téléphoniques et nos courriels de questions répétitives ont considérablement diminué, alors que nos ventes ont augmenté.
«Avec moins de temps au téléphone, nous avions plus de temps pour nous concentrer sur la productivité et améliorer la qualité et la valeur en recherchant et en développant des produits nouveaux et meilleurs et en augmentant nos options de couleur. C’était donc notre plus grosse victoire car c’était une victoire pour nous et nos clients. »
Plus gros risque
Éliminer l'utilisation de comptes de crédit.
Choate explique: «À ses débuts, les fabricants de bricolage n’étaient pas au courant du béton à coloration à l’acide. Les entrepreneurs étaient donc notre principale clientèle. Ils étaient habitués et attendaient des comptes de crédit. Nous avons offert des comptes de crédit et pendant qu'ils faisaient partie de leurs affaires, ils avaient leurs points faibles. Non seulement attendiez-vous le paiement et agissiez-vous essentiellement en tant que banque, mais il y avait quelques entrepreneurs qui ne rembourseraient pas.
«Quoi qu’il en soit, l’année au cours de laquelle Mère Nature décide de frapper la côte sud avec des ouragans et des tempêtes tropicales. Nous avions donc des sous-traitants, certains d'entre eux étant de gros clients qui nous en devaient beaucoup. Ce n’était pas leur faute, car ils étaient sous l’eau et essayaient simplement de survivre et de reconstruire leurs entreprises, leurs maisons, leurs communautés et leurs familles. Dans certains cas, le remboursement a pris plusieurs mois et quelques clients ne l’ont jamais fait.
«Nous avons donc décidé que nous ne pouvions plus nous permettre de continuer à offrir des comptes de crédit. C'était un risque énorme car si la majorité de nos entrepreneurs partaient, nous aurions pu perdre la majorité de notre clientèle. Heureusement, beaucoup de nos sous-traitants ont compris et ont tout simplement commencé à utiliser leurs propres cartes de crédit. ”
Comment ils ont dépensé 100 000 $ de plus
Élargir la gamme de produits.
Choate déclare: «Nous développerions et améliorerions nos ressources pour nos clients et investirions dans le marketing pour élargir notre clientèle. Nous investirions également dans la croissance de notre gamme de produits. Je sais qu'une nouvelle Tesla aurait fière allure dans mon allée, mais vous devez prendre soin de votre entreprise si vous voulez que votre entreprise prenne soin de vous. ”
Environnement de travail
Les grands espaces
Choate déclare: «Concrete Camouflage a été délibérément déplacé d'un bureau urbain à un bureau rural. Nos installations sont essentiellement dans une forêt. Nous sommes assis au sommet d'une montagne avec une vue magnifique sur le lac entouré d'arbres et de la faune. Nous utilisons des téléphones sans fil et des ordinateurs portables afin que notre équipe puisse travailler à l'extérieur. Plutôt que d’être entourés par la cohue de la ville, nous sommes entourés par la nature. Au lieu d'entendre les sons des sirènes, nous entendons les sons des oiseaux. Plutôt que de ressentir le stress d’une ville, nous ressentons l’atmosphère fraîche du plein air. Beaucoup diraient que cela inspirerait la paresse, mais cela a l'effet inverse. Nous sommes très productifs et excellons dans ce que nous faisons. Nous faisons avancer les choses mais de manière détendue. ”
citation favorite
“Éloignez-vous de ceux qui essaient de minimiser vos ambitions. Les petites personnes font toujours cela, mais ce qui est vraiment génial vous fait croire que vous aussi pouvez devenir génial. ”-Mark Twain
* * * * *
En savoir plus sur le Petit projecteur de Biz programme
Image: Earl Choate, camouflage en béton
1
