Pour avoir une stratégie marketing totalement mobile, une application mobile est absolument essentielle. Cependant, une mauvaise application ne vaut pas mieux que de ne pas en avoir du tout. Et il est difficile de se débarrasser de la mauvaise réputation que vous obtiendrez pour que votre application ne soit pas à la hauteur. Voici quelques facteurs clés à prendre en compte lors de la création d'une application d'entreprise mobile.
Construire une application d'entreprise mobile qui apporte de la valeur
Ne considérez jamais votre application comme un écran supplémentaire. C'est une entité complètement distincte qui doit avoir le même impact que votre site web. Un investissement dans une application mobile fonctionnelle et bien conçue est un investissement dans la réussite de votre entreprise à long terme. C'est vraiment aussi simple que cela. Étant donné que les appareils mobiles ont désormais pris le relais des ordinateurs de bureau en ce qui concerne les habitudes de navigation, ne pas avoir une application entièrement fonctionnelle qui répond à tous les critères pourrait faire la différence entre le succès et l'échec de votre entreprise.
$config[code] not foundPar exemple, une erreur grave que je constate personnellement lorsque les petites entreprises créent des applications mobiles est qu’elles pensent que le simple fait de placer du contenu de leur site Web dans leur application mobile suffira à satisfaire leurs utilisateurs. Le fait est que c’est le non. Une façon pour les utilisateurs de supprimer votre application mobile dès qu'ils la téléchargent. Évitez de créer une application «panneau d'affichage» et essayez de penser à des fonctionnalités que vos clients utiliseront réellement plus d'une fois. Par exemple, incluez un programme de fidélité qui incitera les utilisateurs à revenir dans votre entreprise ou un système de commande d'aliments qui facilitera les commandes. Rendez votre application fonctionnelle! Pas statique.
Gardez les choses simples
Gardez les choses simples et concentrées. Votre application doit être suffisamment simple pour que les clients puissent trouver ce qu'ils veulent et pour terminer leurs transactions en quelques minutes. Moins, c’est nettement plus quand il s’agit d’applications professionnelles. Une erreur courante est de penser que votre application doit être bourrée de fonctionnalités, mais que la moitié d’entre elles ne sera même pas utilisée. Cette simplicité offre également une expérience utilisateur exceptionnelle, ce que tous les utilisateurs mobiles exigent et attendent.
Par exemple, de nombreuses entreprises créent des applications qui sont complètement surchargées de fonctionnalités et peuvent parfois dérouter les utilisateurs. Si vous incluez de nombreuses fonctionnalités dans votre application, veillez à placer vos fonctionnalités les plus utiles à l'avant de votre application afin qu'elles soient remarquées en premier, pas en dernier lieu. Parfois, une seule fonctionnalité suffit pour faire de votre application un succès. En gardant les choses simples et en vous concentrant sur le résultat souhaité, vous vous en tirerez beaucoup mieux. Voulez-vous augmenter les revenus? Inclure une fonctionnalité de panier d'achat mobile. Voulez-vous augmenter la fidélité des clients? Inclure les coupons et autres programmes de fidélité. Voulez-vous augmenter la communication? Envoyer des notifications push en temps opportun pour les clients. Mais rappelez-vous, moins c'est plus.
Mesurer les performances de votre application
Ce n'est qu'en mettant en place les métriques formelles correctes que vous pourrez évaluer avec précision l'impact de votre application sur votre entreprise. De nombreuses entreprises ne s’inquiètent pas de cela, mais si vous ne pouvez pas mesurer les performances, comment savez-vous que cela n’a pas d’effet négatif? Vous pouvez supposer que tout va bien quand ce n’est pas le cas et ne pas dépenser plus d’argent pour cela. Vos concurrents adoreront cela, et ils adoreront également l'argent que vos clients dépensent avec eux!
L’une de mes citations préférées est «si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas l’améliorer», ce qui est particulièrement vrai pour les applications d’entreprise mobiles. Gardez un œil sur les fonctionnalités que vos clients utilisent et sur celles qu’ils ne utilisent pas. Si vos analyses vous indiquent que vos clients utilisent une fonctionnalité de «réservation» insérée à l'arrière de votre application, déplacez-la au premier plan! Donnez aux clients ce qu'ils veulent! Si votre application d'entreprise comporte des fonctionnalités qui ne semblent pas être utilisées souvent, vous devriez envisager de les supprimer. Toujours tester!
Créer une stratégie marketing pour votre application
Cela devrait être en place dès le début du processus de développement. Beaucoup trop de gens oublient qu'il est beaucoup plus facile de commercialiser une nouvelle application dès le départ que d'essayer de susciter l'intérêt pour une autre qui n'a rien à faire depuis plusieurs mois. Vous ne voudriez pas démarrer une nouvelle entreprise sans avoir mis en place une stratégie de marketing mobile. Et vous ne devriez pas non plus lancer une nouvelle application sans en avoir une.
Une erreur grave que je constate personnellement avec beaucoup de petites entreprises est qu’elles s’attendent à ce que l’application connaisse un succès immédiat. Ce n'est pas le cas. Par exemple, si vous créez un site Web, mais ne le publiez pas et n’avez pas de stratégie marketing, personne ne visitera votre site Web. La même chose vaut pour votre application mobile. Parlez-en à vos clients. Placez quelque chose sur le comptoir de votre établissement qui incitera les gens à télécharger votre application. Partagez-le sur vos réseaux de médias sociaux. Le fait est que les utilisateurs ne téléchargeront pas votre application métier mobile si vous ne le leur faites pas savoir. Il vous faut donc une stratégie de marketing en place avant le lancement.
Planifiez votre engagement utilisateur
Une fois que vous avez lancé votre application et qu’elle peut être téléchargée à partir des magasins d’applications, vous devez disposer d’un plan pour interagir avec vos utilisateurs. Les applications offrent aux entreprises de formidables opportunités de dialoguer avec leurs utilisateurs, mais cela ne fonctionne que si vous planifiez à l'avance la manière de procéder. Déterminez comment pousser ces notifications et implémenter vos messages in-app ou comment faire en sorte que les utilisateurs reviennent dans votre application.
L'un des moyens les plus simples de procéder consiste à utiliser des notifications push, ce qui donne à nouveau aux utilisateurs une raison de revenir à l'application. Cela peut être fait de plusieurs manières. Rendre leur vie plus facile. Donnez-leur des réductions uniquement dans votre application mobile. Envoyez des notifications push de geofence dans les zones que vous pensez traverser. En gros, après le lancement de votre application, réfléchissez à la manière de fidéliser les utilisateurs.L'un des principaux avantages d'une application mobile par rapport à un site Web mobile est sa capacité à fidéliser les utilisateurs et à les amener à s'engager dans votre entreprise. Donnez-leur des raisons de le faire!
Conclusion
Les applications mobiles peuvent constituer l'un des outils marketing les plus puissants qu'une petite entreprise puisse ajouter à son mix marketing, mais il faut bien le penser pour réussir. Si votre application d'entreprise mobile n'est pas fonctionnelle et ne fournit aucune valeur à vos clients, vous obtiendrez une valeur nulle en retour. Si vous ne planifiez pas de stratégie pour informer les clients de votre application, personne ne l'utilisera. Si vous ne songez pas à attirer de nouveau les clients dans votre application, vous pouvez les voir ouvrir vos applications une seule fois et ne jamais y revenir. Heureusement, si vous suivez ces conseils, vous obtiendrez un retour sur investissement considérable pour votre application métier ainsi que pour des clients plus fidèles!
Photo de téléphone portable via Shutterstock
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