Quoi de mieux que de faire payer vos clients plus rapidement? La technologie a fourni de nombreuses solutions aux propriétaires d’entreprise cherchant un paiement plus rapide, des applications de facturation aux relevés en ligne et au paiement de factures.
Le moyen le plus efficace d’obtenir des paiements rapidement est le paiement et la présentation de factures électroniques (EBPP). Les propriétaires d’entreprise ont besoin de connaître les différences entre les divers types de solutions EBPP. Comme vous pouvez le constater sur le graphique ci-dessus, les consommateurs utilisent de plus en plus d'appareils mobiles pour payer leurs factures.
$config[code] not foundQu'est-ce que l'EBPP?
Également connu sous le nom de facturation électronique et facturation électronique, le paiement et la présentation électroniques de factures est le processus de création et d'envoi de factures pouvant être réglées immédiatement sur Internet ou via une application mobile.
Les propriétaires d'entreprise doivent savoir qu'il existe plusieurs moyens d'activer la facturation électronique:
- Utilisation d'un système de paiement consolidé
- EBPP direct facturé hébergé
- Auto-hébergé
Dans son post «Qu'est-ce que l'EBPP?», E-Complish expose les avantages et les inconvénients de chaque type et les défis particuliers, alors choisissez avec soin. Le meilleur choix pour la plupart des propriétaires d’entreprise sera celui qui est hébergé directement par le client, car il offre tous les avantages et élimine la plupart des inconvénients.
Avantages de Biller Direct
Pour de nombreuses entreprises, les clients consultent avant tout le moment où ils paient. Cela est particulièrement vrai pour les paiements récurrents.
En rendant cela aussi simple et rapide que possible, les entreprises ont la possibilité d'améliorer la satisfaction de leurs clients et de réduire les appels au support.
Il peut également améliorer les flux de trésorerie en envoyant automatiquement des rappels de paiement en retard. Les rappels de paiement peuvent être envoyés par courrier électronique et SMS.
Economiser les frais de retard de vos clients en leur envoyant un rappel par SMS profite à la fois aux clients et à l'entreprise. Donnez-leur la possibilité de cliquer sur un bouton pour payer et il est fort probable qu'ils le feront immédiatement!
L'un des principaux avantages de l'EBPP Biller Direct est la possibilité d'envoyer des offres ciblées en même temps que la facturation. Les offres de fidélité mobiles peuvent générer des revenus supplémentaires.
Il en résulte une satisfaction accrue des clients, car le paiement des factures devient facile. Les clients trouvent qu'il est moins stressant et fastidieux de payer immédiatement à la réception sur leur appareil mobile ou lorsqu'ils sont connectés en ligne.
Pourquoi hébergé plutôt que EBPP auto-hébergé?
Bien que vous puissiez auto-héberger votre processus EBPP, la responsabilité de la conformité PCI incomberait alors à votre entreprise et à votre personnel. Le PCI Security Standards Council recommande (PDF) de s'associer à un fournisseur d'une solution P2P (peer-2-peer) validée.
«L'un des principaux avantages de l'utilisation d'une solution P2PE validée pour la sécurité des paiements mobiles est la réduction du champ d'application. Cela signifie qu'une solution validée et correctement mise en œuvre pour traiter vos paiements mobiles peut réduire les exigences en matière de conformité annuelle de votre marchand avec la norme PCI DSS. La réduction de l'étendue peut réduire considérablement les coûts et les efforts de conformité. "
Si votre entreprise ne possède pas l'expertise nécessaire pour se conformer aux normes de sécurité PCI et gérer votre propre système de paiement, le choix d'un fournisseur EBPP facturé direct hébergé peut réduire les risques et la complexité.
Pourquoi ne pas utiliser un système de paiement consolidé?
Les petites entreprises qui utilisent un système consolidé présentent de nombreux inconvénients majeurs:
1. Capacité de marketing réduite réduit la stratégie de marque et la possibilité d'envoyer des offres ciblées et d'interagir avec vos clients.
2. Les clients peuvent retarder le paiement votre facture jusqu’à ce qu’ils paient les autres en même temps car ils ont d’autres factures en attente.
3. Le potentiel de satisfaction de la clientèle est plus grand problèmes causés par des tiers.
Bien que vos clients puissent considérer les systèmes de paiement consolidés comme pratiques s’ils paient d’autres factures de cette manière, les inconvénients l'emportent sur cet avantage.
Vous voudrez peut-être utiliser la facturation consolidée si vous souhaitez externaliser complètement les fonctions de facturation ou si votre entreprise n'accepte pas les paiements électroniques et souhaite être payée par chèque.
Comment accélérer votre trésorerie avec EBPP
Selon les statistiques citées dans l'article E-Complish mentionné ci-dessus, les utilisateurs d'EBPP voient:
- Une réduction moyenne de 15% des paiements manqués
- Paiement des factures le même jour où ils sont reçus de près de la moitié des clients
Cela peut augmenter la satisfaction des clients à l'égard de votre entreprise, entraînant une plus grande fidélité de la marque. La facilité de paiement réduira les dépenses du personnel de soutien.
Au-delà de cela, en envoyant des offres ciblées, vous pouvez générer de nouvelles ventes à partir de votre base de données clients existante.
Les entreprises avec des paiements récurrents peuvent augmenter la rétention des membres. Encourager à long terme vos clients à utiliser leurs appareils mobiles pour payer des factures récurrentes pourrait accroître leur utilisation pour les achats au point de vente.
En offrant à vos clients un moyen simple de payer leurs factures et d’interagir avec vous, la croissance des ventes constituera un avantage supplémentaire.
Images: (Haut) via Statista (Infographie) via Invesp
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