Ignorez-vous un type de produit potentiellement rentable dans votre magasin de vente au détail? Je parle d’achat impulsif. Plus des trois quarts des Américains ont fait un achat d'impulsion au cours des trois derniers mois; Selon un sondage de CreditCards.com, plus de la moitié d'entre eux ont dépensé plus de 100 USD en achat impulsif.
Comment encourager les achats impulsifs
Target, H & M, Sephora et même Home Depot sont parmi les maîtres de la vente au détail des achats impulsifs, et vous pouvez en apprendre beaucoup en naviguant dans leurs allées. Cependant, si vous n’avez pas le temps de vous lancer dans votre propre expédition de recherche, ces neuf conseils vous aideront à générer plus d’achats impulsifs dans votre magasin.
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Les achats impulsifs près de l'avant du magasin peuvent attirer les clients curieux pour les consulter. (Placez les produits suffisamment près pour pouvoir être vus de l'extérieur, mais pas suffisamment pour que les voleurs à l'étalage puissent facilement les attraper.)
Utilisez la couleur, la signalisation et l'éclairage pour attirer l'attention sur les achats impulsifs
Les affichages colorés attirent les yeux des acheteurs - tout comme la signalisation dans la zone des achats impulsifs - soulignent quelque chose comme «Tout ce qui coûte moins de 10 $!».
Obtenez "dans leur visage"
Mettez des achats impulsifs à bas prix où les clients ne peuvent pas les manquer: capuchons, à la caisse ou même au milieu de l’allée. Repérez les zones de votre magasin où les clients passent le plus de temps et installez-y de petites stations d'achat d'impulsion.
Être sournois
Vous avez des achats impulsifs que vous voulez que les parents achètent pour leurs enfants? Affichez-les au niveau des yeux des enfants. (Hé, ça marche pour les bonbons à la caisse du supermarché.)
Capturer leur attention pendant qu'ils attendent
Lorsque les clients attendent à la caisse, les achats potentiels impulsifs à proximité peuvent transformer l'attente en une navigation agréable. H & M et Sephora sont les maîtres du jeu.
Up the Ante avec des offres à durée limitée
Lorsqu'un client est déjà tenté par un achat impulsif à proximité, il lui suffit d'un petit coup de pouce du type «Achetez-en deux, obtenez le troisième gratuit» pour le pousser à bout.
Faire une démonstration
À peu près tous les magasins peuvent stimuler les achats impulsifs en organisant des démonstrations. (Pensez Costco.) Une boutique de vêtements peut organiser un défilé de mode; un magasin de cuisine peut faire la démonstration d'un nouveau robot culinaire cool; un magasin de pièces automobiles peut présenter un nouveau produit de lavage de voiture sans eau. Ayez beaucoup de ce que vous démontrez sous la main; distribuez également des échantillons gratuits.
Rappelez aux vendeurs d'encourager les achats impulsifs
Lorsque les vendeurs interagissent avec les clients, ils peuvent diriger leur attention sur les éventuels achats impulsifs. Par exemple, si un client essaie une paire de jeans, le vendeur peut suggérer un lavage différent ou un produit complètement différent, comme une ceinture ou une veste, qui aurait fière allure avec le jean.
Savoir quels types de produits font de bons achats impulsifs
Parmi les meilleurs achats impulsifs figurent:
- Produits ayant un attrait sensuel, tels que lotions, parfums, cosmétiques, bonbons, gomme ou petits jouets. Tout ce qui appelle à être touché ou tenu peut être un bon achat impulsif.
- Des produits pratiques dont tout le monde a besoin. Parfois, les achats impulsifs n’ont rien à voir avec votre magasin, mais sont des choses que vous pourriez trouver dans le sac à main, le porte-monnaie ou le tiroir à ordures d'une personne ordinaire à la maison. Cette catégorie comprend les mouchoirs en papier, le baume à lèvres, les piles, le désinfectant pour les mains, etc.
- Des produits complémentaires à votre ligne de produits principale. Qu'est-ce qui «va avec» les articles plus chers que vous vendez? Par exemple, mon magasin Nordstrom Rack local affiche des chargeurs de téléphone cellulaire en forme de breloques près de la section sac à main et des bougies parfumées près de la literie. Nettoyant à bijoux ou chiffons à polir avec des bijoux, des lacets supplémentaires dans un magasin de chaussures, des assainisseurs d'air dans un magasin de pièces pour véhicules automobiles - vous voyez l'idée.
Photo de famille via Shutterstock
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